周口移动分公司发展策略.doc

周口移动分公司发展策略 第二章周口移动分公司简介及发展历程 2.1周口移动分公司企业简介 中国移动通信集团河南有限公司周口分公司(简称周口移动分公司)隶属于 中国移动通信集团河南有限公司，负责中国移动在周口的网络运营和业务发展， 是一家基于GSM和TD一SCDMA制式网络的移动通信运营商。与 1999年9月9 日正式挂牌成立。 周口移动分公司包含有人力资源部(含离退人员管理中心)、财务部(含物 资管理中心)、综合部、党群工作部(含工会、纪检监察、巡视)、市场经营部(含 业务支援中心)、集团客户部、家庭客户服务中心、客户服务中心、网络部(含 网络优化中心、数据传输中心、工程建设中心、运行维护中心)9个职能部室， 辖川汇区、项城、郸城、淮阳、鹿邑、太康、沈丘、商水、西华、扶沟10个县 (市、区)分公司(详见图2一1)。现有员工1836人，大专以上学历人员比例达到 51%，平均年龄为27岁。具体组织机构设置见图2一1。2010年，周口移动分公司 网络交换机容量达到510万户，计费客户总量达到305.03万户，运营收入达到 14.85亿元，向地方和国家上缴税金总额2亿多元，均在河南各地市排名中名列 第四位。 2.2周口移动分公司业务简介 周口移动分公司主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有 计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音 业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有全球通、神州行、 动感地带、动力100、G3、移动之家等著名客户品牌。有134(其中1349开头的 为卫星电话专用号码)、135、136、137、138、139、150、、151、152、157、158、 159、182、138、187、188，共17个号码段。 移动语音业务:目前属于金牛类业务，创造了大量的营业收入。其业务具备 使用方便，客户需求量大等特点，在末来相当长一段时介lJ内仍将是周口移动分公 司的主要收入来源，也是全业务竞争一环境下各个运营商的竞争重点。 移动数据业务:极大丰富了基于移动通信网络的应用类型，不仅提高了客户 的ARPu，还推进了大量业务功能和商业模式的创新，有效满足了客户多样化的 需求，属于明星类业务。随着移动宽带的不断增加和WLAN的快速建设，数据 业务将会得到更快的发展。 固定话音业务:除铁通固话外，目前周口移动分公司仅在集团单位有少量客户 使用，对于集团客户而言，固定话音业务由于具备集团统一资费，畅通性高等独 特优势，固定话音业务在集团客户全业务融合方案中是不可或缺的重要一环。 宽带数据业务:全业务运营时期是数据为王的时代，但宽带数据业务是周口 移动分公司的问题型产品，由于固定宽带网络的缺失，在全业务环境下处于不利 的竞争地位。 2.3周口移动分公司发展历程 1999年6月16日，按照国务院电信重组方案，周口移动分公司开始从周口 市电信局剥离组建。 1999年9月9日，剥离完成，周口移动分公司正式挂牌成立。 1999年10月28日，周口移动分公司随河南移动公司在纽约和香港成功上市， 成为周口市第一家上市公司。 1999年12月21日，周口移动分公司推出“全球通小康卡”业务。 2000年4月巧日，周口移动分公司开通手机话费自动管理系统。 2000年5月17日，周口移动分公司推出“神州行”品牌。 2001年1月1日，周口移动分公司推出全球通预付费品牌。 2001年4月21日，手机呼、来电显示、移动秘书等新业务开始收费。 2002年5月17日，周口移动分公司针对“全球通”、“全球通小康卡”开始 全单向收费(区域性被叫免费)，GPRS业务正式投入商用。 2002年8月1日，周口移动分公司正式上线运行办公自动化系统(office Automation)。 2002年8月2日，周口市政府把周口移动分公司作为“重点保护企业”，并 派驻特派员，实施挂牌保护。 2002年9月16日，10086客服系统在周口移动分公司正式启用。 2002年12月1日，周口移动分公司正式上线运行经营分析系统。 2003年1月1日，周口移动分公司正式上线运行Mls系统(即管理信息系 统，ManagementInformationSystem)。 2003年1月14日，周口移动分公司正式上线运行BOSS系统，(即业务运营 支撑系统，BusinessOperationsupportsystem)。 2003年5月5日，周口移动分公司举行“防非典、献爱心”捐赠仪式。 2005年12月26日，周口移动分公司客户规模突破100万，成为河南省第五 个移动客户规模超越100万户的地市公司。 2007年7月6日，周口移动分公司开展市民体验3G生活活动。 2008年1月22日，周口移动分公司计费客户规模突破200万，成为河南省 第五个移