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价值、质量、满意 顾客价值: 顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。 顾客根据自己的理解来判断价值。 顾客满意 取决于消费者所理解的一件产品的效能与预期值进行的比较 正确设定期望标准。 质量:与一种产品或服务满足的满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。 交易、交换 交换:以提供某物作回报而与他人换取所需产品的行为 交易:买卖双方方价值的交换。 关系和网络 网络???? 在现代市场活动中,交换和交易是复杂的,往往涉及到制造商、供应商、中间商、顾客以及社区、广告商、政府、大众传媒等等。市场营销活动实际上就是在这样的关系网络中进行的,能否建立一个和谐、长期、稳定的关系网络,对企业是至关重要的。 关系营销: 市场营销是一门招徕和保持可从其身上获利的顾客的艺术。 什么是市场营销? 定义一:与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 定义二:个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 共同点: 探测需求 设计产品满足需求 促进交换:促销、渠道等 建立关系 什么是市场营销学 市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学。 1.市场营销是一门综合性、边缘性、交叉性学科。 2、市场营销学的外延在不断地再外延。 3.市场营销核心理论决定了这门学科的本质特征。 广告与市场营销 的关系是什么? 市场营销学的框架体系 关系是什么? 4p: Product: Price: Place: Promotion: 广告是市场营销4P中promotion的一部分。 想吧说吧 第一讲:广告是什么? 广告学里的定义: 广告就是广告主通过付费从而有计划地利用媒体传递各类消息,以影响公众行为的信息传播活动。 付费 大众 非人际 有计划 目的:影响公众 真实 科学 广告的功能: * 想吧说吧 产品 在广告之前和广告之后 的区别是什么? 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 这是什么? 这是冰淇淋。 案例分析一: 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 案例分析一 这又是什么? 这是哈根达斯 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 冰淇淋 代表爱的情冰淇淋 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 产品在广告之前和广告之后的区别是什么? 广告之前:可口的冰淇淋。 广告之后:代表爱情的冰淇淋。 广告 广告前产品是缺乏意义的东西; 广告后产品获得了一定的意义。 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 广告赋予产品意义 结论一: 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 案例分析二: 这两种产品相同吗? 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 案例分析二:万宝路香烟 产品 一:“牛仔”万宝路:代表男子汉(粗犷、豪迈)的香烟; 产品二:“淑女”万宝路:象征女性的柔美。 广告 都叫“万宝路”,为什么就不一样? 广告不同,产品也会变得不同。 产品因广告而不同。 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 广告是 产品生产的一道工序。 结论二: 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 产品和商品的区别 产品(广告之前的产品):产品的生产厂商制造的具有某种功效的东西。它由制造商生产,是半成品。 商品(广告之后的产品) :是经过广告加工后的获得某种意义的产品。 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 举例说: 广 告 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 广告是什么 广告是:从产品出发,为产品寻找某种说法,并征求消费者同意,从而使产品某种意义,将产品变成商品的过程。 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * 概念要点 商品生产有两大工序。广告是商品生产的工序之一,在广告的操作过程 中,产品获得意义。 广告策划的核心任务是寻找说法(意义)。 这个说法必须能够获得消费者的认可。 广告的过程是产品商品化的过程。 敢说 会说 开心说 广 告 策 划 * THE STUDY OF ADVERTING THE STUDY OF MARKETING 这个学期,你将有一个 普通话最差 这个学期,你将有一个 市场和营销和广告最好的 老 师 饶 广 祥 市场营销 广告策划与创意 我们将一起学习: 真是 Verrrrrry 不幸! Maybe 我将给你们带来前所未有的可能。 大学就是可能。 饶 广 祥 raoguangxiang@ QQ:525811669 饶广祥 你的老师: 广告学习: 广告实践: 你的朋友: 交流为上 你的同事;或者,你的下属 敢问路在何方?
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