80后员工管理课1]...ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 能 力 激 励 机 会 绩效 = f(能力 x 激励 x 机会 ) 绩效 * 5 强 化 理 论 強 化 塑 造 行 为 ！ 令人滿意或 期望的事件 令人不滿意或 不期望的事件 事件的再现 正 強 化 (行为变得更加 可能发生) 惩罚 ( 行为变得更加 不可能发生 事件的取消 消 除 ( 行为变得更加 不可能发生 负　強 化 ( 行为变得更加 可能发生 強化类型 * 行为 1.获得你想要的 2.避开你不想要的 3.得到了你不想要的 4.没得到你不想要的 正强化 提高业绩 负强化 提高业绩 惩罚 降低业绩 废止 降低业绩 在管理中,通常花较多的时间鼓励, 而不是奖赏人的行为! 6 麦克莱兰德的需要理论 * Need for achievement 成 就 需 要 Need for power 权 利 需 要 Need for affiliation合 群 需 要 四、精神激励形式 目标激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 表扬激励 文化激励 形象激励 信 任 尊 重 关 怀 赞 赏 肯 定 五、人性激励五法宝 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *  在接受,负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿的程度. 知识 经验 技能 (知道如何做) (曾经做过) (正在执行) 能力 准备度 = 意愿 信心 承诺 动机 (能做) (将会做) (想做) 能力和意愿是会相互影响的,而且相互作用又是因人而异的. 五、准备度 高 ? 支 ? 持 ? 行 ? 为 ? ? ? 低 指导行为 高 高支持 低指导 行为 支持 S3 高指导 高支持 行为 教练 S2 S4 授权 低支持 低指导 行为 S1 指令 高指导 低支持 行为 四个阶段的管理 六、领导风格 七、领导作风与成熟度之配合 诊断： 部属成熟度 领导作风 R1 学习者 命令型 S1 主管：须将部属的角色说明清楚，并告知应该(6W+2H) 特色：明确指导并决定目标 部属：一、工作能力不足故须接受主管之指导。 二、工作信心意愿不足故须接受主管之支持。（猪） 领导作风与成熟度之配合 诊断： 部属成熟度 领导作风 R2 热心的新手 教练型 S2 主管：一、教导和支持部属去完成工作。 二、透过双向沟通，建立部属信心和工作意愿。 三、保持领导者对决策的责任和控制。 特色：双向沟通和指导均逐渐增加，但最后决策仍控制在领 导者手中。 部属：工作能力不足，但对工作感到兴奋、刺激、学习欲望高， 工作投入意愿高。因此无须主管的打气鼓励（鹿） 领导作风与成熟度之配合 部属：一、具备相当的工作能力，但没有投入。 二、缺乏信心或不安全 （激励的问题）（猴）。 诊断： 部属成熟度 领导作风 R3 无信心之工作者 支持型 S3 主管：一、打开双向沟通的管道。 二、积极的倾听。 三、支持部属运用本身所具备的技巧。 特色：一、领导者和部属共同参与决策的制订。 二、领导者主要扮演倾听和推动者的角色。 领导作风与成熟度之配合 部属：具备才干与信心（狗） 诊断： 部属成熟度 领导作风 R4 优秀的执行者 授权型 S4 主管：一、确认问题 二、授权部属完成任务 特色：一、部属的能力与心理上均相当成熟不须过多的双向 沟通或