人力资源管理师级论——员工关系管理.doc

国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 关于ZT公司员工关系管理存在的问题及解决方案 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 目 录 一、ZT公司简介 3 二、员工关系管理 5 （一）员工关系管理的含义 5 （二）员工关系管理中包含的内容 6 （三）员工成长沟通管理的内容与目的 7 （四）员工关系管理的目的 7 三、ZT公司员工关系管理存在的问题及原因分析 8 （一）人力资源规划不合理，不重视人员招聘及培训工作。 10 （二）企业没有建立系统的员工成长沟通管理 10 （三）公司人际关系复杂，“帮派”现象严重，推行规范管理制度难度较大。 11 四、解决企业员工关系管理存在问题的对策研究 13 （一）规范企业招聘用人机制，把好员工面试及人员录用关。 14 （二）重视培训工作，关注员工成长，加强员工沟通管理。 19 （三）重视企业文化发展，弱化“帮派”势力，加强员工纪律管理。 23 五、结论 25 参考文献 25 关于ZT公司员工关系管理存在的问题及解决途径 摘要：员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，员工的参与和投入是企业制胜的保证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。本文围绕着ZT公司现存员工关系存在的问题，提出相应的解决方案，以期帮助企业解决人力资源管理过程中的突出问题。 关键词：员工关系管理 企业发展 一、ZT公司简介 ZT实业有限公司成立于2007年，是TS集团全资子公司。目前有员工200余人，集团公司人员构成大学本科以上毕业生，占企业总职工人数的48%，占管理人员的71.6%；中、高级技术职称占技术管理人员的98%。 ZT实业有限公司2009年与香港JX建设投资控股有限公司合作，公司的组织形式为有限责任公司，公司注册资本为人民币1000万元，合资公司经营范围为：房地产开发；市场运营管理。目前开发建设的项目为大型批发市场，项目规划占地面积为100万平方米，分三期开发，公司开发的一期项目占地面积33万平方米，由五个专业商品城以及中央大道、会展中心、物流中心、自营商业等服务配套组成，是集仓储物流配送、连锁经营、会展活动、电子商务、信息提供、金融服务于一体的超大型、多功能的综合商品交易基地。 二、员工关系管理 （一）员工关系管理的含义 从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境 从组织发展的角度来看，员工关系管理是实现“人与事”的最佳配合，保证组织目标顺利完成的重要手段。同时也是一个组织照顾员工各方面的合理需求，留住并激励优秀人才，鞭策或淘汰不合格员工的重要手段。从员工个人发展来看，员工关系管理是帮助员工实现其自我职业规划的必要措施。员工关系管理中包含的从管理职责来看，员工关系管理九个方面：　 　劳动关系管理。 　　劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。 员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。 　员工人际关系管理。 　　引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 　　沟通管理。 　　保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。 　　员工绩效管理。 　　制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，能促进员工工作积极性的发挥。 　　员工情况管理。 　　组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 　　企业文化建设。 　　建设