平安人寿保险公司保定支公司营销管理.doc

平安人寿保险公司保定支公司营销管理 第3章平安人寿保险公司保定支公司寿险营销管理现状及问题 3.1平安人寿保险公司保定支公司简介 中国平安人寿保险股份有限公司成立于1997年，是中国平安保险股份有限责任公 司旗下的重要成员。2013年，平安人寿秉持卓越的发展理念，不断突破、创新，业绩和 人力再创新高。 平安人寿保险公司保定支公司是隶属平安人寿旗下，以寿险为主要经营业务的三级 机构。成立于2002年，法人代表和总经理为胡云亚先生。由于保定平安人的顽强的拼 搏精神，卓越的展业能力，专业的服务态度，不仅在全河北赢得了“铁军”的称号，也 为保定保险业的发展，添加了浓重的一笔。2013年保定平安努力贯彻集团先进企业文化， 以“梦想2013”为年度主题，开始了全新的征程。截至2013年3月31日，平安人寿保 险公司保定中心支公司共有内勤150人，外勤2983人。 3.1.1营销业绩 从2012年中国保险业遭遇寒流之后，对于以卓越为目标的保定平安人来说是一次 机遇与挑战并存的关键点。面对前所未有的任务压力和多变的市场，平安人寿保险公司 保定中心支公司全体内外勤人员在领导的带领下，积极应对大环境的变革，大胆调整产 品结构，以“高件均”险种作为开发市场的主攻武器，以“小型产品交流会”配合大型 “产品说明会”的营销方针，全面拉升月均保费平台，打响了卓越2012的揭幕战。 截至2012年1月31日，公司实现2012年开门红标准保费4580万，较之去年同期 再创新高。在高件均的主导产品策略之下，件均保费再上一个台阶，达到8023元，人 均保费达17569元。 一系列的变革式突破，使得保定平安成功跑完了通往卓越的第一段赛程。并借助对 产品策略的调整和实施，以优秀的开门红业绩，成功抢占市场先机，为全年的销售大计 起到良好的铺垫作用。 接着在2012年全年内，平安人寿保险公司保定支公司接连打赢了四五联动，七八 联动，金秋十月三场营销战役。 截至12月下旬，保定平安在河北平安系统内，率先达成全年保费任务，截至12月 31日止，全年创收人民币1.98亿元保费，年任务达成率106.8%，承保年累计NBEV（新 销售业务内含价值）7711万，达成率111.9%，以上两项指标的达成率均列全河北平安 寿险系统第一。 2012年，平安人寿保定中心支公司以一份令人满意的答卷，为铁军冠以“卓越”之 名。 3.1.2营销人员 人力是业绩的前提保障，以人力发展带动业绩的提升，历来是保定平安的发展主线。 2012年，公司高举人力发展旗帜，在总体人力规模上取得空前突破。2011年末，保定 平安共有业务人士2365人，2012年末达到3130人，净增长率32.3%，河北第二大机构 的地位得到进一步巩固。 2012年6月，“完美风暴”人力发展计划的提出，使保定平安的人员发展，进入了 黄金时期。从6月直至9月，不足四个月的时间，中支的业务队伍整体规模得到持续扩 大，新鲜血液不断加入，成为保定地区保险行业人力发展的标杆。 晋升是保定平安人力发展的重要内容，多年来，公司大力关注业务队伍的晋升，并 形成了自己独特的晋升文化，并在人力发展起到了主要推动作用。2012年全年共晋升 197人次，其中第三季度，公司在各郊县网点大力推行二元快速晋升政策，并整体借助 “官升一级上大学”的激励方案，使84位业务人士获得了晋升，该数据创历史新高。 在本次晋升结果的推动之下，保定平安人力规模首次突破3000人，令公司发展史再翻 新篇章。 保定平安对郊县地区保险事业的发展予以持续关注，截至2012年12月31日，郊 县区域人力净增长468人，由2个营业区（郊县一区、二区）发展成4个营业区（郊县 一区、二区、三区、四区），并在2012年相继开发唐县、博野、涞水和高阳四个营业网 点，该四个郊县网点的成立，给当地保险业发展带来新的契机，并为居民们增加了一份 就业机会。 “为客户负责、为社会负责、为员工负责”是平安企业文化的重要组成，保定平安 将继续贯彻该文化理念，不断追求卓越，挑战新高，为客户带去平安的保障，维系社会 稳定与健康发展，并帮助每一位平安员工实现利益和价值的最大化。 3.1.3营销服务 保定平安积极贯彻集团“为客户负责”、“为社会负责”的企业使命。在该使命下， 公司后援客户服务体系大力践行“主动（Proactive）、简单（Simple）、及时（Timely）、 方便（Accessible）、可靠（Reliable）”的“P-STAR”五星级标准，立足“专业”，为 顾客送去贴心的服务，并回馈古城保定。 2012年中国平安服务承诺全面升级，提出“标准案件、资料齐全、三天赔付”的口 号。保定平安严格履行该承诺，以实际行动维护保定广大平安客户的利益。2011全年， 支公司共结案3947件，给付3836件，赔付金额