三门峡居民市调报告(横版).doc

目 录 前 言 第一部分 调查说明 第二部分 调查居民基本概况 第三部分 居民消费行为揭示（百货篇） 第四部分 居民消费行为揭示（超市篇） 第五部分 居民消费行为揭示（餐饮篇） 第六部分 居民对购物广场的期待 前 言 随着零售业的日益繁荣，愈来愈多的企业关注这块越做越大的蛋糕。面对众多商家的加入，一方面为零售市场注入了活力，同时也加剧了竞争的激烈程度。随着消费者消费意识的成熟亦促使企业竞争进入理性阶段，当然也就加大了商家投入和运作的压力。 日前，北京智丰协成企业管理顾问有限公司接受“三门峡建业集团”委托，就其新项目——2.4万M2的零售卖场进行经营定位及经营预测。公司项目组按照计划，在规定的时间内组织三门峡建业公司职员对周边居民进行了消费基本情况及消费行为调查。希望籍此明了项目商圈内消费潜力，为企业经营定位提供依据，使公司得以在众多竞争对手中脱颖而出。 第一部分 调查说明 调查目的 1、了解居民消费习惯，消费需求，消费能力。 2、分析影响购买的因素。 3、了解受众在选择卖场时的心理喜好。 4、分析消费支出结构。 5、了解购买群体对项目的期望值。 6、解读竞争环境及竞争对手。 7、了解三门峡的主力业种规模。 8、了解品牌规模、档次。 9、掌握卖场及街铺租金状况。 调查地区 调查范围：以项目为中心辐射半径5公里内的总体研究基本单位。 调查方法 1、入户调查 2、拦截式访员调查 调查对象 项目辐射半径在5公里内18——65岁社会自然人 调查日期 2005年5月11日至2005年5月15日 六、 样本抽取方式 1、 以置信度95％，抽样误差±3为前提，依据分类性变量样本推算确定样本数为1067户。 2、调查样本共计1118户，有效样本1106户。 第二部分 调查居民基本概况 性别分布 受访者中男性占45.75%，女性占54.25%。 年龄结构 受访者集中在26－35岁年龄段，占34.72％；其次为36－45岁，占28.75％; 18－25岁占19.53％; 46－55岁,占12.03%; 55岁以上占4.97%。 婚姻状况 受访人群中已婚占79.02%，未婚占20.98%。 家庭成员 受访人群中家庭成员3人的占比最高为58.86％。其后依次为4人：18.17％，5人：10.40％，2人：9.13％，6人：1.45％，1人：1.36％，7人：0.27％，8人: 0.18％，10人: 0.18％。 教育程度 高中（中专）学历占比最高为43.67%，其后依次为大专/本科43.04%,初中及以下12.39%，研究生及以上0.90%。 职业分布 在受访居民中，所从事的职业占比居前四位的分别为公司职员17.36%，国家公务员15.37 %，工人13.92%，技术人员11.03%。 出行工具 调查范围内的调查对象有39.24%的人员选择摩托车为出行工具， 23.96%的受访者乘坐公共汽车出行。 耐用消费品（未拥有情况） 资料表明，其中相对拥有率较低的商品依次为电脑45.57%，微波炉35.17%，空调18.63%，音响17.45%。 居民家庭月收入 在问卷所设置的收入档位中占比最高的为1000－2000元一档，比率为49.37％；其次为2001－3000元为31.07%；后依次为，1000元以下、5.19％，3001－4000元、9.67％，4000元以上、4.70%。 居民购物支出占家庭收入的比重 资料显示，居民购物支出占家庭收入40－60％的比重最高，为45.39％；占20－40％者其次，为33.18％；占60－80％者再次，为13.20％。 第三部分 居民消费行为揭示（百货篇） 消费者对不同百货商场的选择 数据分析后可以看出，三门峡居民对于百货商场的选择主要是百货大楼和黄河路精品一条街，占比分别为41.28％、30.92％；而步行街是12.40％的消费者的选择；新世纪百货随后，占6.04％。 另外，我们发现，收入越高的人群选择到黄河路精品一条街去购物的比例越高，而去百货大楼及步行街的人群占比则越低。其中2000－4000元及以上家庭收入的消费者首选去黄河路精品一条街购物。 消费者选择不同百货商场的原因 1、 百货大楼因其经营的历史较久，加之其本身经营模式的优势使它在“品种齐全”这一指标中得到39.08％的人员占比，居各商家之首。同时，我们在调查过程中了解到，很多居民认为其实他们没有更多的购物场所的选择，更多的是一种习惯和无奈。百货大楼经营时间久，已拥有一批固定消费群体，可这些年经营不善，内部全部租赁，从业态上说倒更像一个大集贸市场。由于缺乏统一管理各个商户商品组织鱼龙混杂，商品质量没有保证，售后服务更是一席空谈，消费者对其信誉度产生质疑。据数据显示，受访人员认同百货大