第三章管理道德、社会责任.pptVIP

管理的基本原理 管理原理的概念：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。p117 管理原理的主要特征:客观性、概括性、稳定性、系统性 管理的四项基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理 系统原理 在管理的有机体中起着统帅的作用 系统：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体 系统的特征：集合性（系统由各要素集合而成） 层次性（子系统、子子系统处于不同地位） 相关性（要素之间相互依存、相互制约） 系统原理 系统原理要点： 整体性原理（局部服从整体，使整体效果为最优） 动态性原理（系统的运动状态是绝对的） 开放性原理（对外开放是系统的生命，努力从开放中扩 大本系统从外部吸入的物质、能量和信息） 环境适应性原理（与周围事物发生联系） 综合性原理（把系统的各部分、方面、要素联系起来，考察其中共同性和规律性） 人本原理 以人为主体的管理思想 主要观点：职工是企业的主体 职工参与是有效管理的关键 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心 服务于人是管理的根本目的 责任原理 明确每个人的职责 职位设计和权限委授要合理（权限、利益、能力） 奖惩要分明、公正而及时 效益原理 效益：有效产出与投入之间的一种比例关系，分为：社会效益和经济效益。 效益的评价（公正、客观） 效益的追求（效益是管理的根本目的） 追求效益的规律（p139） 区别效益与效率 效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。 道德概述 四种道德观：功利观、权利观、公平理论观、 综合社会契约理论观 道德素质：企业 管理者 员工 社会责任观：古典观、社会经济观 在法律和经济方面的义务之上 企业的社会责任与其长期利润之间正相关 严峻的管理道德形势的背景 道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则. 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受 管理伦理 伦理是指一个人或组织在判断是非时所依据的道德和价值观准则。伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯,而道德是在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质 道德是生活在一定物质生活条件下的自然人关于善与恶、光荣与耻辱、正义与非正义、公正与偏见、野蛮与谦逊等观念、原则以及规范的总合，或者说是一个综合的矛盾统一体系。 比如：避免伤害他人；珍重他人权利；不撒谎和欺骗；信守诺言和约定；遵守法律。 道德行为的关键是为他人的利益承担责任！ 企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动 伦理为我们确定了标准，我们据此知道了哪些行为和决策是善的或者好的，哪些是恶的或者坏的。 利己与利他——并非道德的困境 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私人的利益。但是，每个人的利益又为其他人的利益所限制，这就迫使每个人必须顾及其他人利益；由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。社会利益正是以个人利益为基础的。 群体活动形成的行为规范、伦理准则、情感需求和宗教信仰等精神文化又会产生利他主义行为； 人类行为的三个区域 法律区域：法律所认可的价值观和行为准则；法官可以据此判决。 自由选择区域：个人依据个人的价值准则来进行决策，得享有充分的自由，法律无法干预。例如个人宗教信仰权；公司生产多少洗碗机之类的事。 伦理区域：该领域没有特别的法律，但它却有基于共同原则和价值观的行为准则，人们的行为要受到道德准则约束。是一种无形的“法”； 例如：排队购物、孝顺父母等； 合法的行为不一定合乎伦理。 四种道德观 1. 道德的功利观 要点：决策的依据是后果——为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与利益发生冲突时则更多地强调利益 a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲 2. 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利（人权） ——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要 a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围 3. 公平公正道德观 要点：要求管理者公平地实施规则，不歧视员工，按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付新酬。