PMP考前冲刺.doc

考前冲刺: 1- PERT, GERT, 三点估算 PERT: PERT（计划评审技术），是制定进度表过程的工具，当每个活动的历时是三个数值时，用来进行进度分析 GERT: 图形评审技术（GERT）：可以对逻辑关系进行条件和概率处理（譬如说可能不执行某些活动）的一种网络分析技术 三点估算:活动历时估算的工具，用三个数值（最悲观、最可能、最乐观）来估算活动时间，适合经验不足 1-68.26%;2-95.46%;3-99.73% =(最悲观-最乐观)/6 2-项目网络图 紧前关系图（PDM）: 又称节点表示法（AON），用（用方格或矩形）节点表示活动.表示四依赖关系：FS、SS、FF、SF 箭线图（ADM）: 用箭头表示事件，用线表示活动，只是用结束-开始一种关系，使用虚活动来表示活动之间的逻辑关系，注意虚活动（Dummy activities）和事件都不需要资源。也叫活动箭线表示法（AOA） 条件绘图法:例如图形评审技术（GERT） 3-挣值管理 EAC= AC+(BAC-EV)----非典型 EAC= BAC/CPI= AC+(BAC-EV)----典型 EAC= AC+ETC-----项目重大缺陷 原先估算无效 EAC=AC+（BAC-EV）/CPI---未来还会出现这样的偏差 ETC完工尚需绩效（BAC-EV）/CPI 50/50法则：当项目开始时将其计划完成工作的预算费用50%入账，工作最终完成时再将剩余的50%入账 25/75法则：当项目开始时将其计划完成工作的预算费用25%入帐，工作最终完成时再将剩余的75%入账 0/100法则：当项目开始时不考虑费用的任何百分比入账，直到最终完成时再将100%入账，这是最保守的。 4-项目可行性财务指标 　12345投资--已有数据-100-5080100100期望现值（EPV）-100-150-7030130现值--已有数据-100-45657367净现值（NPV）-100-145-80-760回收期（PP）按期望现值算是3点多 按净现值算是4年多　　　　投资回报（ROI）年均利润/投资　　　　内部收益率（IRR）投资回报率-银行利率　　　　效益成本比例（BCR）收益/成本　　　　5-折旧 直线折旧法(SLD)：(固定值-残值)/年份 双倍余额???减法(DDB)：每年折旧上一年度剩余的(2/年份*100%) 年数总和法(SQY): 每年折旧固定值的(尚可使用年限/预计使用年限总和×100％) 6-成本类型 固定成本--不随生产量或工作量的变动而变动的成本； 可变成本--随生产量或工作量的变动而变动的成本； 直接成本--直接计入项目工作的成本（由项目实施产生的开支）； 间接成本—不能直接计入项目工作，而需由几个项目进行分摊的成本（无论项目是否进行都会产生的成本） 机会成本—选择一个项目放弃另一个项目的收益 沉没成本---已经投入的，不会影响项目的下一步决策、结果的成本。 学习曲线—生产率随各项活动提升 收益递减规律--表示随着投入的增加，单位投入的产出会呈现逐渐减少的趋势。 7-质量管理代表人物及观点： 休哈特：“统计质量控制之父”和控制图的发明者，首先将统计方法运用到工业生产过程中。 戴明：在休哈特的基础上，注意到质量并不是由工作人员的能力决定的，而是取决于开展工作的程序和制度，开发了系统化解决问题的方法“戴明环-PDCA”，提出了“预防胜于检验”，鼓励高层领导参与到质量计划中，制定了把协助、创新和双赢策略作为重点的“戴明14点管理哲学”； 朱兰：核心思想“适用性”，定义了“质量和等级”的区别和联系，提出了质量三步曲：质量计划/质量改进/质量控制，第一个提出由客户来决定质量； 克努斯比：定义“符合预先的要求”，质量源于“预防”，质量的执行标准是“零缺陷”。质量是由非一致性成本来衡量的。 田口玄一：提倡应用统计技术进行质量管理，通过“损失函数”来判断未满足目标产品的费用，应该通过计算、寻找、设置平衡点参数来减少偏差，提高质量。 8-质量成本分类： 一致性成本：预防性质量过程的成本 （培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间）； 评价成本（测试、破坏性测试导致的损失、检查）； 非一致性成本：质量缺陷造成的成本（内部失败成本—返工、废品 外部失败成本—责任、保修、业务流失）； 9-用于规划质量的图解说明： 实验设计：提供了一种统计框架，用于识别哪些因素会对正在开发的流程或正在生产的产品的特定变量的影响，应在规划质量过程中使用，有助于产品或过程的优化，可通过对实验数据的分析，了解产品或流程的最优状态，找出影响产品或流程状态的因素，并揭示这些因