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第九章 往来礼仪 第一节 邀请与约会 1. 发请帖邀请要注意的几点P192，应邀出去做客应该注意的事项P193? 发请帖邀请要注意的几点： (1)在封面写明“请柬”请帖二字。 (2)交代活动内容，并写明活动的时间、地点，如果是请看戏或其他表演时，还应将入场卷附上。 (3)结尾要“具礼”，如“此致—敬礼”等。 (4)注明邀请者的名称和发出请柬的时间。 (5)语言上要求典雅、大方、热情。根据场合、内容和对象，认真措词，讲究文字美。 应邀出去做客应该注意的事项： （1）核对时间、地点。 （2）核对邀请范围，决定是否邀请夫人、子女。 （3）对服装有何要求。 （4）明确活动目的，看有无特殊意义，决定是否要带花，表示祝贺或慰问。 （5）到现场就应主动与门口接待的东道主或工作人员到招呼。 （6）入席时要看准自己的位子，尤其不要随便坐到主宾席上。 （7）有些聚会需自己承担费用，应带些钱前往。 （8）考虑是否需要回请，如需回请，可当场表示以后正式发请帖，也可当场邀请。 （9）活动结束时同主人告别，也应同周围的人握手告别，不要径自离开。 第二节 邀请与约会 2.接待的分类P200? （1）群众来访接待礼仪 （2）日常接待礼仪 （3）接待敬语 （4）接待的忌讳 （5）对分批来访客人的接待 （6）送客礼仪 3.接待人员正确的对待态度3个P202，日常接待礼仪6个 P203-205? 接待人员正确的对待态度： （1）切勿采取粗暴态度。 （2）不能默然处之，流露出似听非听的神情。 （3）可以适当予以提醒。? ? 日常接待礼仪： （1）事先做好准备（2）热情周到（3）注意礼节 （4）调节环境（5）殷勤好客（6）关心客人 4．接待的忌讳3个P206，送客的礼仪4个P209? 接待的忌讳：（1）忌讳接待失礼（2）忌讳怠慢客人 （3）忌讳下逐客令（4）幽默争取主动 送客的礼仪：（1）真诚挽留（2）真诚感谢 （3）送客礼节（4）关心客人 第三节 欢迎与欢送 5.奏国歌，鸣礼炮P212? 奏国歌，鸣礼炮：奏两国国歌，先奏客方国歌，全体人员肃 目礼，军人行军礼，鸣放礼炮。二十一响为最高规格，用于 欢迎外国国家元首，一般地，欢迎政府首脑鸣十九响，欢迎 副总理一级官员鸣十七响。 6.陪同乘车P213? 来宾抵达邀请国后，在前往住地或临行时由住地前往机场、码头、车站时，一般都应安排迎送人员陪同乘车，陪车时应请宾客坐在主人右侧，若是两排座轿车，译员坐司机旁；若是三排座轿车，译员则坐中间，上车时应让客人从右侧门上，主人从左侧上。如夫妇同乘一车，那么男宾坐右侧座位，并让女宾先上车，接待礼宾人员替其关门，关门时要注意车内人是否坐好，既要注意不要轧伤客人的手，又要确保将门关好，注意安全。 当代表团达9人以上需乘大轿车时，原则上职位低者先上车，下车时则顺序相反。但前座者可先下车开门。大轿车以前排为尊位，自右向左，按序排列。 7.公务迎送的规格P214，送客的礼仪的三个方面P214-215? 公务迎送的规格：（1）由级别相当的人员或组织出面接送（2）住宿安排要合乎规格（3）掌握车辆的使用 送客的礼仪的三个方面： （1）要为客人的返程提供方便（2）要到客人的住地送行（3）在客人返程的当天送行，一般要送到火车站、飞机场或者码头，要等到火车、飞机或轮船启动后再离开。 第十章? 通迅礼仪 第一节 书信的一般礼仪 1.书信的格式包括P216?? 称呼、问候、正文、祝颂、具名、日期、信封等 第二节 专用书信礼仪 ?2.邀请信的主要内容4个P221? （1）向对方表示简短的寒暄或问候。 （2）说明邀请对方参加什么活动以及邀请的原因 （3）说明活动安排的细节 （4）如有必要，请被邀方确认能否应邀。 ?3.正式介绍信的内容P223? （1）简单介绍呗介绍人的姓名、身份、职务。 （2）接洽事项和要求。 （3）对对方的帮助预先表示感谢。? 第三节 柬帖卡片礼仪 第四节 电话通迅礼仪 第五节 英文书信的格式规范 4.英文书信的七个部分P232? （1）信头（2）信内地址 （3）称呼（4）正文（5）结尾套语（6）签名（7）信封写法 ? 第十一章? 集会礼仪 第一节 会议礼仪 第二节 仪式礼仪 第三节 集会及聚会礼仪 1.?沙龙的含义P257? 沙龙是法文Salon的音译，即会客厅和客厅之意。是社交聚会的一种形式。目前，我国把扩大交际范围的各种各样的室内聚会也统称为沙龙。其中比较多见的有由熟悉的朋友、同事结成的定期或不定期的社交性“沙龙”,由职业、志趣相投或相近的人组成的以探讨某一学术或理论问题为主要目的学术性“沙龙”，以接待来访者，谋求增进了解和友谊为目的应酬