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试论当代医院以员工为本管理 　　摘 要：随着医院发展由外延式扩张逐步向内涵式提升的模式转变，再加上破除“以药补医”的新医改如火如荼的进行，人本思想逐渐显示出其在医院管理中的战略作用。本文阐述了以员工为本的人性管理在当代医院管理的意义，以人力资源理论为基础，并在医院管理实践中，探索了围绕医院员工的人性化管理。文章主旨在于提出如何实施以员工为本的医院管理策略，即培育医院组织文化、深化薪酬绩效改革、完善员工教育培训体系、创造关爱员工的和谐氛围。 　　关键词：医院 员工 以人为本 管理 　　中图分类号：D631.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）02（a）-0193-01 　　在激烈的市场竞争中，一个医院想要长久的保持领先地位，就应该树立“以人为本”的管理理念，明确人力资源在市场竞争中的价值和作用。以人为本的管理理念，就是指在日常的管理工作中，本着以人为中心的原则，制定人性化管理方案，建立一个自我管理、自我控制、自我发展、自我完善的管理机制，增强员工的凝聚力和向心力，使员工在各自的工作岗位上人尽其才、人尽其用，提高工作效率。 　　1 培育医院组织文化，引导员工的价值观与组织价值观的一致 　　高品质的医院组织文化是提升医院竞争力的关键，是医院可持续发展的强大原动力。建设独特的医院文化，有利于推动各种群体的思想认同，思想协调和思想统一。因此在医院人力资源管理中要全面体现医院的精神，增强员工的聚合力，就必须重视医院文化的建设。比如提倡救死扶伤、团队精神，钻研精神，工作热情等。 　　医院管理的干部要对医院进行目标管理，根据医院的文化建设合理规划医院的长期和短期发展目标，加强医院发展的牵引力，从经济发展、社会效益与科研发展等方面深入调查研究医院的优势和不足，使医院的发展目标与组织文化的建设相辅相成。由此，制定相关的发展规划时要尽量发动医院全体人员参与规划的制定，充分调动员工的积极性，培养主人翁精神和责任意识，让医院所有员工充分了解自身的发展与医院的发展息息相关，对医院现行的政策与制度要充分考虑其中的合理与不合理的地方，??时地进行修订，对即将出台的政策和制度要做好深入的调查研究，并保持好政策的延续性和制度的落实情况。 　　2 深化医院的体制改革，完善内部员工的绩效考核与薪酬管理 　　在医疗市场竞争激烈的情况下，为了医院的生存与发展，不断提高自身的竞争力，必须激励全体职工，充分挖掘医院内在潜力；通过激励，使表现好的人仍有积极性，使表现一般的和差的人，逐步转为主动、积极为医院的事业做贡献。医院管理者可以根据人们不同的需要、不同层次的需要，研究采取组织措施，以引导、控制医护、管理人员的行为，实现医院的年度目标，完成具体的医疗、护理任务，对于达到目标后的人们，给予报酬性的激励，这种激励，具有肯定、奖励的性质，是根据医护人员的行为结果，实施事后激励。根据人们条件反射的心理，应开展事件的引导性超前激励。 　　3 完善员工教育培训体系，建立学习型医院 　　创建学习型医院是一项涉及到医院方方面面的系统工程，需要调动全院广大职工的积极性，主动参与创建学习型医院活动，增强医院主人翁意识，要在组织引导上下功夫，在激发动力上做文章，在开拓创新上动脑筋，在实际工作中见成效。 　　首先，抓好医院精神文化建设，以增强以人为本的服务理念为主导，以“团结开拓、严谨诚信、敬业爱院、争创一流”的医院精神为切入点，采取开办职业道德、行风建设专题教育课，邀请理论辅导员、旅游学校教师到院讲解科学发展观、人性化服务理念和礼仪等课程。 　　其次，开展以创办学习型医院为主导的“一创三看”活动，“看谁业务学得好”的业务学习竞赛活动，“看谁服务态度好”的优质服务竞赛活动，“看谁技术过得硬”的基本技能竞赛活动，通过本次活动，使全员学习态度，“三基”水平，服务质量和工作技能有一个明显的提高，使医院的综合服务能力和水平有一个较大的提升。 　　再次，为更好地服务于广大患者，纠正医药购销和医疗服务领域不正之风，应当在全院开展法制宣传教育。 　　4 创造关爱员工的氛围，构建和谐的医院文化 　　员工是医院的物质财富和精神财富，是为医院价值的创造人，是医院发展的原动力，关心员工生活，解决员工困难，就能进一步激发广大员工的工作积极性和劳动创造性。 　　首先，必须尊重员工、理解员工、关爱员工。医院不仅要关心员工的日常工作，也要关心员工的生活、家庭、以及身心健康。通过开展丰富多彩的文娱活动，可以加强员工之间的情感交流，促进员工关系的和谐，增加医院的团体凝聚力；通过建立员工互助委员会，为困难员工提供帮助，可以增强员工的归属感，提高员工的忠诚度；通过为员工举办集体婚礼、赠送生日礼物等方式，使员工可以感受到医院对自己的关爱和尊重，可以增进员工对医院的感情。医院应当