某工程公司质量管理手册.doc

质量手册修改记录 序号 修改章节 修改内容摘要 修改通知单编 号 修改人 批准人 修改日期 目 次 质量管理手册发布令 ……………………………………………………1 管理者代表任命书 ………………………………………………………2 质量方针、目标 …………………………………………………………3 企业简介 …………………………………………………………………4 1 范围…………………………………………………………………10 2 引用标准……………………………………………………………11 3 术语和定义…………………………………………………………12 4 质量管理体系………………………………………………………13 4.1 总要求……………………………………………………………13 4.2 文件要求…………………………………………………………14 5 管理职责……………………………………………………………22 5.1 管理承诺…………………………………………………………22 5.2 以顾客为关注焦点………………………………………………22 5.3 质量方针…………………………………………………………22 5.4 策划………………………………………………………………23 5.5 职责、权限和沟通………………………………………………25 5.6 管理评审…………………………………………………………31 6 资源管理……………………………………………………………33 6.1 资源提供…………………………………………………………33 6.2 人力资源…………………………………………………………34 6.3 基础设施…………………………………………………………36 6.4 工作环境…………………………………………………………36 7 产品实现……………………………………………………………37 7.1 产品实现的策划…………………………………………………37 7.2 与顾客有关的过程………………………………………………39 7.3 设计与开发………………………………………………………41 7.4 采购………………………………………………………………44 7.5 生产与服务提供 …………………………………………………46 7.6 监视与测量装置的控制 …………………………………………49 8 测量、分析与改进 …………………………………………………51 8.1 总则 ………………………………………………………………51 8.2 监视与测量 ………………………………………………………51 8.3 不合格品控制 ……………………………………………………57 8.4 数据分析 …………………………………………………………59 8.5 改进 ………………………………………………………………62质量管理手册发布令 本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系 要求》标准制定的，阐述了本公司的质量方针、质量目标，识别并规定了本公司的质量管理体系过程，阐述了本公司对所有顾客的承诺，是本公司质量管理方面的纲领性文件。 本手册适用于本公司建设工程施工的所有过程和产品。 本手册自2002年4月1日起正式实施。本公司所有员工必须遵照执行。 原质量手册TJZ-1998-B同时废止。 　　　　　　　　 中铁建工集团工程有限公司 　　 总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　 2002年4月1 日  管理者代表任命书 现任命中铁建工集团工程有限公司郑勇同志为我公司的管理者代表，代表本人在质量管理体系中履行如下职责： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求； 确保在整个中铁建工集团工程有限公司内提高满足顾客要求的意识； 就质量管理体系有关事宜与有关各方联络。 望中铁建工集团工程有限公司所有有关人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。 中铁建工集团工程有限公司 总经理： 2002年3月1日  质 量 方 针 以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品。 我们承诺： 通过贯彻GB/