移动终端术与设备维修案例教学.doc

教学案例 案例1：三星系列手机出现“系统初始化失败、无发射、信号不稳、不能开机或不能关机、乱码”等故障现象。 处理方法：根据三星系列手机软件故障的特点，手机出现“系统初始化失败、无发射、信号不稳、不能开机或不能关机、乱码”等现象，很大程度上是码片（EEPROM）出错造成的，因此首选指令秘技法来解决（除不能开机的手机外），用手机的键盘直接键入“*2767*3855#”或“*2767*2878#”，有时在重大错误下，用*#8999*947#复位设置指令。一般情况下，纯软件故障都可以用指令秘技解除故障。如果手机不开机或码片本身存在硬件电路的故障，那就要拆下码片，用软件维修仪与电脑连机重写码片或更换码片，重新试机，排除故障。 案例2：三星系列手机更换显示屏后无显示。 处理方法：三星系列手机显示屏不显示，首先要利用指令秘技调对比度，用手机的键盘键入“*#023#”调高对比度；其次，再考虑显示屏的问题。经过对比度的调整，显示一般能正常。 案例3：三星A188、A388、A288手机SIM卡锁。 处理方法：手机在使用过程中常常因错误地调整菜单中的PUK码而使SIM卡锁，当键入10次以上错误的密码会使SIM卡永久性地损坏。当使用的是三星A188、A388、A288手机，用“*#9998*627837793#、*#9998*737#”指令，向上查找PUK，九位数中取后八位XXXXXXXX，再用“#0149*XXXXXXXX#”即可解除SIM卡锁。 案例4：三星CDMA手机N299、A399、A599、A539手动解锁。 处理方法：首先键入*759#13580#，进入工程模式后按29，经过约3分钟，锁自动解除。如果不能解除，就要用三星解锁软件读出密码。 案例5：三星CDMA手机A599、A399、A539、N299出现软件故障。 处理方法：用主清除指令，按M+*+123580+0，选择“是”即可。 案例6：三星CDMA手机X199手动解锁。 处理方法：拆下手机的UIM卡，键入*759#813580，进入测试模式，输入73后，再键入#02启动，锁机密码会全部清空，锁解开。也可以用主清除指令，键人M+8+*+123580+0即可解锁。 案例7：摩托罗拉手机出现功能错乱，不能正常拨入／拨出或者来电显示乱码。 处理方法：选择指令秘技方法，也可以用“MENU键+5+1”的操作，这时屏幕出现“主清除或主复位”，可以对这两个选项进行设置，排除故障。 案例8：摩托罗拉V998+无接收。 处理方法：首先对手机进行简要的测试，能打出电话，而不能打入电话，很有可能是手机的呼叫转移选择“开”，或者关闭了音频，这时可以选择摩托罗拉手机常用的主清除与主复位指令。具体操作是“按MENU键→设置→其他设置→初始化设置→主复位、主清除→输入密码XXXXXX”，其中，XXXXXX原始值为000000，故障排除。 案例9：摩托罗拉CDMA V680手机解锁。 处理方法：键入25*#，按录音键两次，键入071082进入“Test mode“”，进入COMMON项，向下选Inutialize carrier，再找编辑提示，找到复位项后选择“是”，重新开机，锁就解开。 案例10：摩托罗拉CDMA V730手机解锁。 处理方法：键入25#，按录音键三次，键入071082，出现菜单，选择第三项(dataport)，进入子菜单，选择第二项（Vodiagusbds)后自动复位，密码变为原始密码，故障排除。 案例11：摩托罗拉手机出现请输入PIN码。 处理方法：PIN码即个人身份识别码，如果设置的PIN码被遗忘，这时必须输入PUK码来解锁，PUK码为8位数字码，一般在SIM卡的卡背后。如果找不到，需与当地的移动运营商联系，切忌乱输，因为输入PUK码只有十次机会，输错则SIM卡不能再使用。摩托罗拉手机一般在输入PUK码之前都必须先输入“**05*”，再输入PUK号码，格式为：“**05*PUK”，故障排除。 案例12：摩托罗拉系列手机出现“Phone locked”(手机被锁)故障。 处理方法：将摩托罗拉测试卡插入手机，长按#键进入测试状态，输入指令“58#”，即可显示安全码“SECUR000000”；键入“59#”即可显示锁机码“Lock 8888”。 案例13：诺基亚系列手机出现“CONTECT SERVICE”的软件故障。 处理方法：首先开机观察手机的屏幕显示，如果先显示“插入SIM卡”，后显示“CONTECT SERVICE”，这种现象是由于字库(FLASHROM)程序混乱或出错引起的，用诺基亚免拆机检修仪重写字库(FLASHROM)程序或升级更高层次的版本资料，故障即可排除。 案例14：诺基亚7250手机、7250i手机出现“CONTECT SERVICE”的软件故障。 处理方法如下： (1