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企业目标管理基本问题研究 　　【摘要】目标管理是现代企业管理的一种创新。文中通过梳理、评析目标管理思想的内涵和四种常见观点，进而提出了第五种能全面涵盖前四种的综合观点——系统观，并对系统观中的关键要素进行论述。目标管理思想的三个关键维度反映出其创新性和科学性，但由于目标管理存在对象选择性，其成效大小依赖于企业内部的资源要素，因此在实施前应做好评估和管理创新工作。在企业目标管理中，目标设置、目标的实施与控制、目标考核、利益机制构建、反馈等是其主要环节，应特别加以重视。 　　【关键词】目标管理；目标管理系统；系统观 　　【中图分类号】F275 【文献标识码】A 【文章编号]1006-5024（2013）03-0058-04 　　【作者简介】霍胜男，肇庆学院经济与管理学院讲师，硕士，研究方向为人力资源管理。（广东肇庆526061） 　　目标管理不仅综合了科学管理和行为管理理论的精髓，更提倡后现代人文管理理念，为我国人本管理方面带来显著的指导与帮助，可以说是当今最有影响力的管理方法之一。企业实行目标管理的主要目的在于进行科学规划，明确责任分工，清晰权利分配，培育有自主性、创造性的员工，从而为企业战略目标的实现奠定坚实的基础。目标管理不是一种单纯的管理方法，而是一套有架构、步骤、要素及条件的成熟的管理系统，并能在条件投入具备的情况下发挥卓越成效。本文对企业目标管理的思想和应用领域进行探究，以求在帮助企业成员全面认识并正确实践目标管理方面起到一定的指导意义。 　　一、目标管理的理念界定：四种观点的评价与新观点的提出 　　（一）四种观点及其评价 　　传统的目标管理有4种观念，即：过程观、参与观、方法观和实践观。四种观点展示了目标管理在实践过程中的发展与演进，揭示了国内外学者在不同视角下对目标管理理念认识的不断提升过程。在不同理念指导下的企业管理者，其管理活动的重点和偏好是有所不同的，如：（1）持有过程观的管理者重视目标管理的每一个环节及其细节工作，把每一个阶段性的活动看成是一个完整的过程。（2）持有参与观的管理者，会更多地站在人性的角度去思考和解决问题，更为注重通过交流、分享、培训、互动、授权等活动来增强成员对决策过程的投入程度。（3）在方法观指导下的管理者讲究方法论，注重管理的理论性和科学性，同时也会凭着以往的经验来判断管理问题，通过流程改造和资源重组等调配控制手段，优化企业内部运作，从而达成绩效目标。（4）持有实践观的管理者则强调经验与实践的良性结合，有步骤、有规划地实施目标管理。 　　（二）新观点一系统观的提出 　　上述四种理念均在不同视角下，并通过实践探索和理论研究分别对目标管理进行了定义。笔者认为，过程观与实践观更具有现实意义，主要原因有两点：（1）产品质量不能光靠事后检验，更需要依靠生产过程中的严密监控与管理；（2）管理实践有助于深化管理者对工作的认识，并能提高企业管理水平与应变能力，从而加强企业作战的灵活性。需要指出的是，上述四种观点虽然谈及目标管理的哲学思想与各项职能，却忽略了目标管理必须拥有的资源要素（Fesotlrces），其中最为核心的是人力资源，故上述四种观点似乎忽视了目标管理的系统性思想。事实上，系统观早已蕴藏在德鲁克关于目标管理的最早界定中，可以说，目标管理就是一套以目标为中心、以资源为基础，有理论、重实践的管理系统。 　　二、目标管理思想的三个关键维度 　　（一）目标、人、激励 　　目标、人及激励构成了目标管理思想的第一个维度（见图1）。“目标”是管理的切人口，如果没有目标，则没有管理可言。目标是企业、部门以及员工个体所期望达成的成果，是三者努力的共同方向。一旦目标被认同与接受，随之而来的便会产生实现目标的强烈动机，在此动机的驱使下，配合管理者的有效指导以及反馈、激励（如授权），员工便能形成一系列积极向上的“工作行为”及“道德标准”。从某种意义上来说，目标可以牵引员工行为，与此同时，也可以塑造员工的使命感和强化员工的角色认知。 　　（二）参与和互动 　　第二个维度来自于对人性的积极假设。这种假设并非毫无科学性可循。纵观管理学思想的演变和发展，无论是过去的霍桑实验还是到今天丰田企业的“提合理化建议制度”，均充分说明了参与管理模式带来的强大力量。这种管理模式能很好地满足员工在各层次、各方面不同的需求，尤其是精神层面的需求，实现了从过去的“机械人”到今天的“社会人”组织角色的转换。 　　（三）管理职能 　　第三个是以法约尔等人奠定的管理功能论为基础的实践维度，即“计划、组织、指挥、协调、控制、反馈”管理职能。虽然目标管理思想倡导“自由”，但这种“自由”不是毫无忌惮的“自由”，更不是滥用权利的“自由”，而是指“自我管理”中的“自由”。“自我管理”（Self-man-agement）是