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企业社会关系和企业经济绩效关系解析 　　【摘要】企业的社会关系和企业的经济绩效关系是时下学术界、商业界探讨的热点话题，企业的社会关系表现为企业的社会责任问题和社会绩效，企业的社会关系关系到构建社会主义和谐社会这一大的发展方向，因此备受各界关注。企业积极维护社会关系需要投入大量的人力物力和财力，单纯从道德角度出发，很多企业并不情愿这样做。那么就需要研究来证明企业维护社会关系会对企业的经济绩效带来好处，表明企业社会关系和企业经济绩效二者之间的辩证关系。 　　【关键词】 企业社会责任，企业经济绩效，辩证关系，企业社会绩效 　　近年来，在和谐社会不断发展的进程中，判定企业的成功的方法和标志在发生着改变。从曾经局限于单一的企业经济效益等指标上，到现在包含着企业的社会责任和社会绩效，也就是说一个企业成功与否不仅要考量其是否有雄厚的经济实力，还要证明其是否对社会做出了贡献。这就要求企业不仅仅伫立于传统的产品、项目、市场中，而要兼顾到各方利益，例如政府、媒体和社会大众等。但是就目前中国的企业来看，许多企业并不能认识到维护企业社会关系会给企业带来收益，而更多的是不愿耗费人力、物力、财力来维护与社会的关系，这就使中国的企业在市场竞争中往往处于不利的地位，特别是针对国际市场的开发问题就更为显著了。中国企业之所以出现忽视企业社会关系的现象，很大程度上是由于企业并不理解企业社会关系的内涵，以及它与企业经济绩效的相互作用。因此本文就企业社会关系和企业经济绩效的关系作为解析对象，从多个角度多个因素来展开研究，剖析两者之间存在的关系并为企业应当维护社会关系提供理论依据。 　　有学术界的专家认为，企业的社会绩效包括企业的社会责任，在本文中，将企业的社会绩效与企业的社会责任统称为企业的社会关系。 　　一、企业社会责任的相关文献资源 　　在中国的文献中，针对企业社会责任和企业经济绩效关系的研究比例相对较小，即使有一些也是针对一个短时期范围内的实例，即观察一个企业在一年之内的社会责任和经济绩效目标之间的关系。在近期的文献中出现了一些时间跨度较长的观察研究，来证明一个企业如果长期伫立于企业的社会责任会给企业的经济绩效带来重要的发展资源。还有一些文献是通过研究企业承担社会责任在消费者中产生影响，间接的影响企业的经济绩效，以此来证明二者之间的关系。有研究发现，消费者对于承担社会责任较少的企业往往存在抵触排斥的心理，对于同种商品的消费需求，消费者多数会选择承担社会责任多的企业，因为这样的企业在消费者心中的品牌形象健康阳光，社会责任的承担成为了企业无形的资产，为企业带来了额外的价值。 　　二、企业社会绩效的相关评定 　　从目前来看，学术界关于企业社会绩效的界定有很多种，西方学者把企业的社会绩效和企业的经济绩效定位为三种关系，即负相关、正相关和中立相关。虽然学术界对于企业的社会绩效一直处于不断研究中，但是目前还没有一种定论被广泛认可。从总体上来看，对企业社会绩效的评价存在两种模式，一个是过程模式，一个为结果模式。过程模式将企业社会绩效定义为“是包括企业社会责任、社会反应的过程，企业政策、与利益相关者关系等要素的总体轮廓”。而结果模式对于企业的社会绩效则是强调内部利益相关者、外部利益相关者和外部制度影响的结果。例如企业是否违法经营、是否造成环境污染、是否歧视外来员工等等，来作为企业社会绩效的评判。 　　三、 企业的社会关系与企业的经济绩效有何关联 　　（一）处理好企业的社会关系有助于提高企业的经济绩效 　　有西方学者认为，好的企业社会关系可以导致企业经济绩效的提高。这种理论是基于成本角度来解释的。企业的成本有显性成本和隐性成本两种，显性成本是指企业日常进行经营运作所支出的财务费、材料费等；隐形成本则是指企业因一些其他原因所花费的成本，例如企业由于污染环境而遭受到的有部门的罚款等。这种理论认为，如果企业满足了利益相关者的要求（如政府有关部门），就可以避免由于正式化的契约遵守机制（如法律法规、政府机制等）而造成的隐性成本。有些时候，企业投入的隐形成本减少就会给企业带来更多的显性成本，但是从长期来看却会给企业带来更多的经济绩效。例如国家要求企业进行环保生产，企业就要加大显性成本来投入生产，这样一来降低了企业的隐性成本，给企业带来了长期可持续发展的契机，换句话说用有形的资产换来了无形的潜在收益。 　　（二）处理好企业的社会关系和企业的经济绩效是良性循环 　　企业的社会关系在很大程度上得不到企业管理者的重视和支持，原因在于他们没有看到企业的社会关系可以为企业的经济绩效带来提高。就拿企业的社会责任来说，很多企业在权衡利弊的时候最质疑的一点是企业为此投入的资源是否能带来回报，企业一旦承担过多的社会责任就会很大的增加企业的显性成本，害怕企业会因此被激烈的市场竞争所淘汰