口腔门诊工考核项目.doc

口腔门诊员工考核项目 岗位 阶段考核目标 考核项目 考核指标 考核方式，负责人 未达标措施 附件 医生 一阶段 使用内窥镜 100%使用 患者回访，专家助理 -0.5分/人 执行相关操作流程（四手操作、洁牙流程、美白流程） 一经发现 -1分/人 四手操作流程（视频） 口腔健康宣教（正确刷牙、一年洁1-2次牙、每年口腔检查1次） 患者回访，专家助理 -0.5分/人 正确刷牙方法（视频） 病历完整（病历号、必要知情同意书） 治疗完毕，按轻松牙医病历号，统一病历柜存放（李小桃） 每月抽查 -1分/人 术前术后照片、放射片完整 种植、修复、正畸、美白、牙周治疗需留前后对比照片；种植、拔牙、根管治疗需留放射片 每月抽查 -0.5分/人 治疗患者回访（术后第二日，如有可预见性出血、肿胀、疼痛、淤青等其他不适情况，一定要及时回访。回访内容以关怀式询问术后反应为主，态度亲切和蔼，让顾客感受我们服务的细微违背服务精神对患者使用不礼貌言行（法律规定正当防卫情况除外），第一次扣罚300并书面或面对面郑重向患者道歉，第二次开除医护人员上班时未将电话调成震动扣罚5元；上班期间使用手机电脑平板电脑等电子从事与工作无关的事宜扣罚100元扣罚00元/次，情节严重经门诊研究决定后劝离漏费费用暂时由责任人工资中冻结，无论何种原因均由个人负责费用追回当月工资中扣除。 一经发现（泄密者，了解机密信息着） 违背公司必威体育官网网址制度规定，第一次300元，第二次开除 二阶段 全员推广 邀请周边亲友就诊体验 每年20名 不参加优秀员工评选 全员推广方案、专家助理（前台相应记录表格） 考核方案 门诊严禁出现的行为，一经发现，按相关标准直接扣罚工资 每位员工拥有月初始分106分，相关考核项目未达标，扣取相应分数， 100分以下，按相应分数对应比例发放当月奖金，如考核得分95分，按95%发放当月奖金 低于80分，追加扣罚固定工资部分50元 低于70分，追加扣罚固定工资部分100元 低于60分，追加扣罚固定工资部分200元 连续两月未达80分，由门诊主管领导调整至其他岗位观察，仍不能达标的办理离职 加分项目： 门诊会议积极建言，一经采纳加分优秀工作、培训总结，经门诊评议认为有实质内涵，一经公布学习加分 拾金不昧加收到表扬信锦旗，当事人加分（诊室：医生、医助各加，工作组：成员各加） 有其他为门诊做贡献行为，经门诊领导评议公布后加月度优秀员工月度全勤、无直接扣罚记录、月度考核评分达分；或未能全勤、有直接扣罚但月度考核评分达分至少取得9次月度优秀员工，全年每月考核评分最低不于60分费员工可依据自身情况决定是否参加各连锁主管及工作组组长优先任用有外派学习经历人员报销限定类型交通及住宿费用，餐费自理 1