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企业纠正与预防机制设立和应用 　　摘要：阐述了企业纠正与预防机制设计的目的，对纠正、纠正措施、预防措施进行了分辨，分析了纠正与预防机制在应用过程中的常见问题，提出了一套纠正与预防流程和系统设立的方法。 　　关键词：纠正；纠正措施；预防措施；体系化管理 　　中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号： 　　 　　 　　 　　 　　引言： 　　在企业的各项管理工作（如质量控制、安全管理）中，纠正与预防是管理控制偏差的一种工具，对于提升管理绩效有着较明显的作用，本文探讨了纠正与预防系统的设立、落实和效果的评估，研究了纠正与预防的区别。纠正与预防机制应用的目的是建立统一、正式的纠正预防系统，确保纠正和预防行动的有效实施。 　　1.纠正与预防机制的设立和应用 　　1.1纠正、纠正措施、预防措施的区别 　　国际标准《质量管理体系—基础和术语》（ISO9000：2000）对“纠正”、“纠正措施”、“预防措施”进行了定义：“纠正”是指“为消除已发现的不合格所采取的措施”；“纠正措施”是指“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”；“预防措施”是指“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施”；在此，纠正可连通纠正措施一起实施，采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。 　　1.2纠正与预防措施系统的建立 　　1.21纠正与预防措施主管部门的设置 　　很多企业将纠正与预防措施的主管部门设置在相关的职能部门进行统筹管理，由于职能部门的职责和权力与措施的权限要求不尽一致，而许多纠正与预防行动都是横跨部门和单位进行的，这在一定程度上阻碍了纠正与预防措施的效果。虽然有些企业对相应职能部门的职责做了调整和完善，可传统的管理模式和惰性的管理思路在一定的时间内、一定程度上仍起到很大的副作用，遇到这样和那样的困难，就很难或根本起不到作用。 　　1.22流程与系统的建立 　　要了解企业纠正与预防系统和流程的建立，首先就应该了解纠正与预防需要解决的标的物是什么？在了解怎样建立纠正与预防系统之前，首先我们需要对“不符合”进行考证。ISO9000:2000中第3.6.2定义不合格（不符合）是指未满足要求（3.1.2），而要求3.1.2 要求：“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，符合是我们所期望的，而不符合就需要及时纠正，企业为确保3.1.2所示的“需求或期望”得到满足就需要进行一系列的管理活动，纠正、纠正措施、预防措施纠正这项管理活动的一个方面。企业在建立纠正与预防系统的过程中，应按照以下的程序： 　　 　　 　　 　　以安全管理为例，安全管理活动的目的是控制风险，需在纠正与预防系统控制的是风险管理活动中遇到的不符合，建立系统各个环节包括的内容第一是不符合的发现，即纠正与预防问题的来源，具体的来源途径可包括：安健环代表检查、日常的巡视、作业环境的检查、工器具和个人防护用品检查、交接班检查、任务观察、两票、作业表单、应急处置程序、未遂事件、作业风险评估、员工意见和问题、其他不符合。接着进行纠正，针对已发现的不符合进行整改，再通过验证、验收等方式对纠正的效果进行评价。最后一点是不符合原因的分析，可以模仿运用事故原因分析模型对纠正与预防发现的问题进行分析，找出问题更深层次的、更基本的原因，通常有人员因素（??体状态不佳、缺乏知识和技能、经验不足）、工作因素（监督不当、设备缺陷）和自然因素。再者是纠正措施，即是对不符合原因采取的措施。通过统计分析发现潜在的不符合发生因素制定防范措施，属于预防措施。 　　2.纠正与预防机制在应用过程中常见的问题 　　大部分企业在建立纠正与预防系统的过程中，都会遇到下列各项问题。 　　2.1纠正与预防的选择 　　某些综合类大型企业，业务覆盖建设、生产、运行等方方面面，安全生产过程中就会有大量的不符合，如果每产生一个不符合就去纠正，显然不符合实际。因此企业必须对需要采取纠正措施的不符合作出界限规定，明确界定哪些问题需要制定纠正措施。 　　2.2主管部门的效力不够导致纠正措施与预防措施的力度不够 　　企业在设置纠正与预防的主管部门时候由于选择了质量或者安全的职能部门，由于受限了部门的职能，在处理跨部门、单位的纠正措施或预防措施的时候经常会出现效力不足，或者管控质量不高。 　　2.3管理上出现两张皮现象 　　纠正与预防对于企业控制质量或者安全目标具有十分重要的意义，但是部分企业起初建立纠正与预防系统的目的不是源于自身质量和安全的控制，而是由于质量管理体系认证或者安全管理体系认证的需要而建立的，在建立过程中由于与企业实际管理脱节，导致了管理上的两张皮。 　　2.4只有“纠正”或“纠正措施”，没有“预防措施” 　　由于“预防措施”是