司机班长岗操作手册.doc

司机班长岗位操作手册 岗位概述 司机，就定义来讲指火车、汽车、电车等交通运输工具上的驾驶员。 1.岗位名称:司机班长 2.直属部门:办公室 3.直属上级:办公室主任 4.适用范围:司机班长 岗位职责 1.负责公司人员和物品的交通运输和车辆管理。 2.服从公司统一用车规定，未经领导允许，不得私自换车、出车。 3.负责车辆维修、保养、车检的管理。 4.严格遵守交通法律法规，注意行车安全，保证运输安全。 5.组织好司机的安全教育培训。 6.严守职业纪律，保守公司秘密。 7.负责组织车辆运行，并富有保证车辆正常运行的责任。 8.经常深入现场，掌握情况，确保安全行驶。 主要工作 1.做好用车预约。 2.做好派车计划。 3.做好工作协调。 4.完成日常管辖范围内的工作。 5.完成公司、部门交办的运输任务，追踪结果及时汇报。 6.做好工作资料的保存、分类、归档、保管。 辅助工作 1.熟知必威体育精装版交通法规政策变化，及时了解路况信息。 2.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。 3.与内外联络部门维持友好联系。 4.完成公司领导交办的其他任务。 5.关注顾客抱怨，反馈、建议或修正。 工作细则 1.每日工作流程 以冬令时为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。对流程内容不同的商场，可根据需要和可能做微调。 在上班前，没有出车任务的情况下，正常上班 有出车任务时凭完备的出车申请单,以实际情况和事情的轻重缓急予以派车或亲自出车，须按有关出车管理规定执行。 2.每周工作 汇总本周工作情况，做好周工作总结。自省工作责任心。 召开班组会，做好下周工作计划与汇报。 收集全体司机工作周报，并给予评价。 建立访问顾客和服务司机的档案。 3.每月工作 组织月总结会，明确下月工作计划。 按区交管局要求，组织好每月一次的驾驶员安全学习。 将整合好的全月驾驶员周报交给上级主管部门。 月终向人力资源部上报本部门人员考勤情况。 向财务部上报车辆经济管理情况。 上报司机每月考核的月评。 4.每年工作 做好上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。 向主管部门申报本部“一事一奖”。 积极参与年终评优活动。 年内不定期向人力资源部门报告人员异动信息。 确保驾驶员驾照和车辆的年检工作如期完成。 向财务部上报本年度车辆经济管理情况。 司机班长岗位绩效考核文件 1.5S考核 （见附件一） 2.ABC考核（略） 3.绩效考核（以集团公司必威体育精装版360度绩效考核标准为准） 车辆及驾驶员管理规定 根据红星家具集团有关规定要求，结合商场的实际情况，为加强对车辆的统一管理，提高车辆的使用效能，确保人员和财务物资安全，特制定本规定。 车辆管理 1．日常管理 车管负责统一管理，分别按车号登记造册，建立台账。 各车辆每次出车所产生的各类费用票据(加油、维修、过路过桥费、停车费及保险费等)均须车管审核、签字，经总经理签批后，费用方可予以报销。车管应对所管理车辆的油耗、公里数、维修情况做好详细台账记录。每月进行汇总统计，以便对车辆及驾驶员的出车情况进行考核。 车辆年审 驾驶员应在规定期限内，自行前往指定车管部门受检，并按要求办理各项手续。如逾期未受检，导致罚款处理的，其费用由驾驶员个人承担。 车辆的有关证件、配件由车辆驾驶员负责保管，并随车放置，不得遗失。 车辆使用 区域中心车辆和河西店车辆均归属于区域中心车管调度;红桥店车辆由其店长办调度使用. 各部门用车应事先向车管预约，车管将根据预约的先后顺序及事物的轻重缓急调配用车或合并派车。用车人必须出具用车申请单并有其部门领导签字的方可出车。若车管因工作外出,车辆调度事宜由区域中心临时指派专人负责. 外地用车须提前一天填写“用车申请单”，经部门主管批准后向车管申请用车。原则上3人以上方可派车；2人以下不派车；尽量安排火车或长途汽车前往，特殊情况需经分管领导批准。 财务部去银行送现金、提款等，为保证人员、资金安全，应先安排用车；客户服务部处理售后服务应急事项，应尽量安排用车。 车辆