創世基金會npo研討會 - NPO如何維繫志工持續服務.ppt

NPO如何維繫志工持續服務 報告人：創世基金會義工組 史淑樺 創世基金會志工現況 現有志工人數：全台約6000人 男女比例： 創世基金會志工現況 年齡層： 創世基金會志工現況 教育程度： 創世基金會志工現況 志工服務項目： (一)直接服務：植物人服務 老人服務 街友服務 (二)間接服務：行政庶務 社區活動 創世基金會志工現況 參與志願服務動機： 1.自我實現 2.助人，自助 3.學習新知 4.結交朋友 5.生涯規劃 創世基金會志工現況 選擇創世服務原因： 1.認同創世服務理念。 2.親朋好友介紹。 3.時間彈性。 4.工作能勝任。 維繫志工持續服務方法 (一)滿足志工之需求 了解志工個人動機，增強滿足感。 增強志工對機構之認同感與向心力。 維繫志工持續服務方法 善用志工專長，提昇志工之價值與成就感。 提供志工學習成長的機會，激發志工潛能。 維繫志工持續服務方法 (二)良好之管理制度 提供適當之機構文化與環境。 完善之管理與督導制度 維繫志工持續服務方法 良好之互動關係。 暢通之溝通管道。 定期舉辦聯誼活動。 維繫志工持續服務方法 (三)激勵與獎勵 正式表揚 1.公開給予肯定。 2.客觀公正之獎勵制度。 維繫志工持續服務方法 非正式表揚 1.尊重與接納。 2.鼓勵與讚美。 3.分享與回饋。 維繫志工持續服務方法 關心志工之生活與情緒。 營造讓志工有歸屬感之團隊。 * *