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情景模拟 结构化面试的优势 结构化面试的特点 结构化面试的测评要素 结构化面试的程序 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配你一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这些问题？ 测评中心技术是二战之后发展起来的，迅速成为现代人事测评的主要形式。一个完整的测评中心过程通常需要两三天的时间，其特点是在团队中完成对人的评价。被试组成一个小组，由一组测试人员对其进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验等在内的一系列测评，测评结果是在多个测试者系统观察基础上得到的。通常测试人员与被试者的数量之比为1：2。 优点 缺点 公文筐测验(In-tray tests) 公文筐测验又叫公文处理，是测评中心最常有最核心的技术之一，是情景模拟测试的一种，它是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息，以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中测验。 特点： 所使用的情景模拟是一种假设环境； 提供给被试者的信息如单位、机关所发生的实际业务、管理环境。 提供给被试者的信息如函电、报告、声明、请示及有关材料，内容涉及人事、资金、财务、市场信息、政府法令、工作程序等。 材料放在公文筐内，要求被试以管理者的身份，模拟真实生活中的情景和想法，在规定的时间和条件下对各类公文进行现场处理。 评委根据被试的行为表现和书面答卷，并要求被试对其问题处理方式做出解释，以此进行选拔 特点（cont’） 考察的是计划、授权、组织、预测、决策和沟通的能力。 适用于中、高级管理人员的实际能力测评。 信度高，效度高，使用频率高，应用范围广。 无领导小组讨论（leaderless group discussion） 无领导小组讨论:采用情景模拟的方式对被试进行集体面试，它把一定数目的被试者组成一组（5－7人），进行一小时左右的与工作的有关的问题讨论。讨论过程不制定谁是领导，也不指定被试应坐的位置，让被试自行安排组织，评价者来评价被试的组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力等，综合评价被试之间的差别，并确定其素质是否达到拟任岗位的要求、自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛等。 无领导小组讨论的优点 能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或素质 能观测到被试者之间的相互作用 能依据被试的行为特征来对其进行更加全面合理的评价 能涉及被试的多种能力要素和个性特质 能使被试在无意中暴露自己的各个方面的特点，效度高 能使被试有平等的发挥机会从而很快可以表现出个体差异 能节省时间，能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较 应用范围广 无领导小组讨论的缺点 对测试题目要求高 对考官的要求高 对被试的影响易受考官主观意见的影响 被试有做戏、表演、伪装的可能性 指定角色的随意性，可能导致被试间地位的不平等 被试的经验可能影响其能力的真正表现 无领导小组的评价标准 被试参与有效发言次数 被试能否随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，最终使众人达成一致意见 能否提出自己的见解和方案，敢于发表不同意见，敢于坚持自己正确地意见 能够倾听他人的意见，相互尊重，在别人发言的时候不强行插嘴 语言表达、分析问题、概括和归纳总结不同方面意见的能力 反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性 第五章：克服应激对军事绩效的影响：人因素、训练和选拔因素 2. 生理应激过程可以分为三个阶段 3. 心理应激是以认知为核心的多因素作用过程 二、生活事件量表（LES） 军事心理学研究中对应激的界定 应激作为个体同环境的关系：A消耗或超过了个体的资源；B威胁了他们的健康。 研究情景是突发的、新异的、不可预见的和相对持续短暂的应激。 研究的必要性 军事战斗环境是我们必须面对的最恶劣的应激环境之一。 战斗应激环境固有的应激源对绩效产生严重削弱影响。而正好在这种环境下有效的工作绩效是最关键的。 在战斗应激期间，军事系统和军事人员的高效率操作是对军事储备的真正检验。 军队的需求 在应激条件下维持有效的任务和工作绩效问题一直被认为是军事研究的一个重点领域。原因有二： A军事作业环境被定义为极度应激环境。 B历史上因为没有考虑应激因素而付出的代价。 应激源 拥挤、噪音、作业压力、工作负荷、期待威胁、危险情况、战斗应激、危急情景、 生活事件量表的构成 对自评者的操作要求 记分与结果解释 LES结果解释和应用价值 应激和人类作业的启发式模型 三个降低个体应激影响的策略 人因设计 军事系统设计者必须注意在操作环境中所执行任务的具体工作需求和任务特征。 为操作员提供什么样的信息使他能有效操作 何种信息呈现方式 什么样的控制是必须的 如何同其他人协调一致的操作