交流与沟通能力练 绪论.ppt

（四）多用正面赞美的语言 因此，在职场上多说些正面赞美的语言，比如：“今天你戴这条领带显得更帅”或“你这条裙子真漂亮”，是非常必要的。 在现代职场上，有几个人会希望自己的同事成天对自己爱理不理，甚至冷嘲热讽呢？ 多用正面赞美的语言，可能会被人说成是“拍马屁”，遭人非议。 一方面是被忌妒；另一方面则是“拍马屁”水平的问题。 如果你不注意时间和地点，拍到大腿上去，那不仅会让人看笑话，也会让被赞美的人不高兴。 其实，如果赞美得含蓄一点，说三道四的人就会少多了。 总 结： 通过本章的学习，让学生了解并掌握学习了交流的重要性 、交流是个人身心健康的保证、有效交流的基本原则的有关知识，并通过案例分析和现场教学，培养学生的相关能力，为他们将来走向社会参加工作打下扎实的基础。 后记 按计划完成教学任务，教学效果良好。 * * Page ? * 交流与沟通能力训练 第一讲 绪论 能力目标： 1.明白交流的重要交流的重要性 2.掌握有效交流的基本原则 知识目标： 1.明白交流的重要交流的重要性 2.掌握有效交流的基本原则重要性 素质目标： 提高学生的交流与沟通能力，使他们真正成为社会和企业所需要的高素质人才。 教学重点： 明白交流的重要交流的重要性 教学难点： 掌握有效交流的基本原则 教学手段： 多媒体、ppt 教学时量： 重2课时要性 教学方法： 讲授与案例分析相结合 目录 交流的重要性 1 有效交流的基本原则 2 01 本学期交流与沟通能力训练课程的基本安排 02 交流与沟通能力的重要性 03 课程的学习方法介绍 引入新课 交流能力的重要性 具有良好的交流能力可以使你很好你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，保持良好的人际关系。 交流能力较差的人常常会被人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。 交流能力测验 1.你跟新同学打成一片一般需要多少天？（） A.一天 B.一个星期 C.十天甚至更久 2.当你发言时有些人起哄或干扰,你会:（） A.礼貌地要求他们不要这么做 B.置之不理 C.气愤地走下台 交流能力测验 3.上课时家里有人来找你，恰好你坐在后排，你会：（） A.悄悄暗示老师,得到允许后从后门出去 B.假装不知道，但心里很焦急，老走神 C.偷偷从后门溜出去 4.放学了，你有急事要快点走，而值日的同学想让你帮忙打扫教室，你会：（） A.很抱歉地说：“对不起，我有急事，下次一定帮你” B.看也不看地说：“不行，我有急事呢。” C.故意听不见,跑出教室。 交流能力测验 5.开学不久你就被同学选为班长，你会：（） A.感谢同学们的信任和支持，并表示一定把工作做好 B.觉得没有什么大不了的，默默地要求自己把工作做好 C.觉得别人选自己是别有用心，一个劲儿地推脱 6.有同学跟你说：“我告诉你一件事，你可不要跟别人说哦。”这时你会说：（） A.“哦！谢谢你对我的信任。我不是知道这件事情的第二个人吧？” B.“你都能告诉我了，我怎么不能告诉别人呢？” C.“那你就别说好了。” 交流能力测验 7.老师布置你和另一位同学一起完成一项任务，而这位同学和你恰恰不怎么友好，你会：（） A.大方地跟他（她）握手：“今后我们可是同一条船上的人哦。” B.勉强接受，但工作中决不配合。 C.坚决向老师抗议，宁可不做 8.你和别人为一个问题争论，眼看就要闹僵了，这时你会：（） A.立即说：“好了好了，我们大家都静一静，也许是你错了，当然，也有可能是我的错。” B.坚持下去，不赢不休 C.愤然退场，不欢而散 案例分析 教授的裤子 一位教授正在精心准备一个重要会议上的演讲，会议规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家人都为教授的这次露脸而激动。为此，妻子专门为他选购了一套西装。晚饭时，妻子问他：“西装合身吗？”教授说：“上身很好，裤腿长了那么两厘米，倒是能穿。” 晚上教授早早就睡下了。他妈妈却睡不着了，她琢磨儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，就翻身下床，把西裤的裤脚剪掉两厘米，缝好烫平，然后安心地入睡了。 案例分析 第二天早上五点，妻子睡醒了，想起丈夫西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两厘米，缝好烫平，惬意地去做早餐了。 过了一会，女儿也起床了，看到早餐还没做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做