毕业论文——不同性别推销对心理特点研究.doc

目 录 摘 要 …………………………………………………………1 关键字 ……………………………………………………………1 一、推销对象心理概述…………………………………………………1 二、女性分析 三、女性推销对象的几种典型心理 ……………………………………2 （一） 追求美观 ………………………………………………………2 （二）追求时髦 …………………………………………………………2 （三）感情强烈,喜欢从众 ……………………………………………2 （四）喜欢炫耀,自尊心强 ……………………………………………3 四、女性消费心理变化新动向 …………………………………………3 （一）女性的变身动向 …………………………………………………3 （二）女性的挑战动向 …………………………………………………3 （三）女性的自立动向 …………………………………………………3 （四）女性的即时动向 …………………………………………………3 （五）女性的愉快动向 …………………………………………………3 五、男性推销对象心理分析……………………………………………3 六、男性推销对象心理特点 ……………………………………………4 七、结束语 ………………………………………………………………5 参考文献 ………………………………………………………………6 不同性别推销对象心理特点研究 摘 要：我们首先应当要懂得的是，推销员是与人打交道最多的群体之一，交往的对象来自各行各业，形形色色。优秀的推销员首先应该是一个心理学家，也就是说，应该是洞察人心的高手、人际交往的高手。推销员如果不了解人的心理，就无法引导客户的行为以使其符合自己的期望，也就无法实现销售的目的。女性消费心理是指女性消费者在购买和消费商品时具有的—种心理状态。男性消费心理及行为特征 男性消费者相对于女性来说，购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，注重理性，较强调阳刚气质。 关键词：推销员、心理(男性和女性)分析 推销中的心理学，可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介 ，顾客可以得到某种欲望的满足。经过生理心理学的证实，人类能够集中注意力的时间约是三分钟， 面对消费力庞大的女顾客，这种关键时刻，你可不能再把说服男顾客那套搬出来! 一、推销对象心理概述 女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出 这个比率将会更高。 二、女性推销对象心理特征分析 1.注重商品的外表和情感因素 男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。 女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。 注重商品的便利性和生活的创造目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性。 (一)追求美观 女性消费者还非常注重商品的外观,将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待,因此在挑选商品时,他们会非常注重商