临床医学本科7-8班课件1.ppt

沟 通（Communication） ★ 人际间通过语言和非语言传递信息、情感和思想的过程。 1.环境：人际间 2.工具：语言、非语言 3.内容：信息、情感、思想 沟 通 要 素★ 发出者、接受者、内容、途径、背景、反馈 沟通时的背景或情境 信息发出者 信息 信息传递途径 信息接受者 反馈 常见沟通形式 收发电子邮件 电话/传真联系 阅读备忘录 开会 面对面的交流 作报告/演示 思考： 医务人员在哪些服务环节与患方发生沟通？ 三、沟通效果影响因素 1.环境因素 沟通发生的时间、地点、对象等 2.个人因素 心理因素：情绪、认知、态度、角色、个性等 文化因素：知识、信仰、习俗、价值观、个人习惯和能力等 语言因素：表达技巧 信息因素：信息内容也会影响沟通效果 3.媒介因素等 1.沟通？ 2.沟通 ？ 3.沟通 ？ 4.沟通 ？ 5.沟通 ？ 6.沟通 ？ 7.沟通 ？ 8.沟通 ？ 9.沟通 ？ 10.沟通 ？ 11.沟通 ？ 12.沟通 ？ 走近邰丽华委员的无声世界 13.沟通？ 14.沟通？ 15.沟通 ？ 16.沟通 ？ 沟通类型 自我沟通 人际沟通 公共沟通 四、医学沟通学 （一）医学概述 医学定义 认识疾病的学科；处置（预防、治疗、康复）疾病和人类保健的技术与艺术 。 医学：是维护和加强健康、预防治疗疾病的科学知识体系和实践活动。 医学性质 自然科学或社会科学 医学目的 治疗疾病、预防疾病、身心健康、 正视死亡、生存质量 医学责任 生命健康、社会文明、道德仁爱、 健康新概念。 医学精神 科学和人文---两大基石 （二）医学沟通学概念 运用沟通理论，建立良好医患关系、医社关系，以医学与社会交流现象和规律为研究对象的应用型学科。 医学沟通和医患沟通的区别： 宽泛性、使命性、学科性 医学沟通内容：围绕健康展开的沟通活动 患者：患者、家属、单位等 社会：大众、团体、机构、组织、个人 12月1日 世界防艾日 5月31日 世界无烟日 （三）医学沟通的对象 五、学习医学沟通学的重要意义 提高医疗服务质量，促进大众健康； 塑造医学人文精神，改善医患关系； 培养合格医生。 自学部分 医学沟通学的学科性质和特点 一、医学沟通的产生和发展 二、医学沟通学的学科性质 人学：沟通对象是人不是病 仁学：仁爱之心 综合性边缘学科：与多学科有关但有区别 三、医学沟通学的学科特点 人文性---人际沟通的行业表现 专业性---内容和手段的专业化 实践性---应用型特征 艺术性---沟通技巧性，言语和非语言 自学部分 医学沟通学的研究对象和研究内容 一、医学沟通学研究对象 临床医患沟通；医学宣传教育 二、医学沟通的研究内容 医患沟通的效用研究 患者群体研究 沟通理念和机制的建立 沟通效用规律 视频——外科之父“裘法祖” 分组讨论： （1）医学生人际沟通现状及其应对策略 （2）医德与医技的比较分析 （3）医学人文素养对医学生职业发展的重要性分析 （4）医患关系紧张的原因及对策分析 （5）解读“生物——心理——社会”医学模式 （6）GMER前3个领域的具体要求及带给“我”的启发 （7）GMER后3个领域的具体要求及带给“我”的启发 （8）医患沟通在医疗服务中的意义 第三次课开始小组代表上讲台主题发言 （6-8分钟） 基础医学院 江先文 联系方式 课件下载：成都医学院教学机构-基础医学院 办公室——江先文 电话QQ我为什么选择学医？当前伤医事件给我带来哪些启发？对当前医患关系现状的认识？对《医学沟通学》课程的认识？ 任何想说的…… 课程简介 教材： 《医学沟通学》.姜学林主编.高等教育出版社.2008 目的： 树立沟通理念 训练良好的沟通认知 掌握沟通策略和技能 终极目标 轻松开口，自信交流，诚信沟通 课程简介 方法：理论讲授和实践相结合，适量自学。 学习要求：重在参与，主动学习，恰当互动 成绩评定方式： 平时20%（考勤、小组讨论、自由发言、主题发言） 实践20%（见习、言语、体态语、角色扮演） 期末60%。 课程内容 人际沟通；人际关系 医患关系；医患角色；医患权利、义务、纠纷 沟通基本原理（伦理和法理规范） 沟通方式；思维博弈 个人沟通能力 言语和体态语沟通技能 倾听和表达技巧 沟通策略、管理沟通、公共关系沟通 袁国桢.《医患沟通-实践指导手册》.东南大学出版社 ,2008年11月； 戴慧华.《医乃仁术-古今中外医德股市》.