《电子商实务》教案.doc

单元一：电子商务现状调查 一、教案头 本次课题：电子商务现状调查 授课班级 大10电子商务 课时 2 上课地点 324 教 学 目 标 能力（技能）目标 知识目标 能分析电子商务产生与发展的背景及原因； 能分析企业电子商务现状和应用层次； 了解电子商务的概念、功能及特征； 掌握电子商务的框架、结构和要素； 能力训练任务及案例 能力训练任务： 通过企业网站浏览或网下实地问卷调查方式，了解电子商务现状和当地企业电子商务应用层次，增加对电子商务的整体认知； （2）综合任务 电子商务现状调查，提交电子商务调查报告 （3）案例分析：企业上网：商机无限网上来 参考资料 宋文官.电子商务概论[M].北京：高等教育出版社,2005 司志刚.电子商务导论[M].北京：中国水利水电出版社，2005 二、教学设计 （一）导入： 电子商务是当代信息技术和网络技术在商务领域应用的产物。电子商务系统的运作导致人们时空观念的变化。我们将要受到两种不同时空观念的影响。一种是传统意义上的时空观，一种是信息网络时代的时空观。时空观念的重组对于市场营销策略的制定和商业竞争是十分重要的。 （二）新课内容 2.1 感受电子商务 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其核心内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 下面先来看一个电子商务的案例。 2.1.1 案例：在当当网上购买图书 当当网于1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城之一，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给全球600万网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网主页如图2-2所示。 图2-2 网上书店当当网首页 在当当网等网上商城购物的流程如下： （1）登录购物网站； （2）选购商品放入购物车； （3）浏览有哪些信誉好的足球投注网站到的图书，查看其他读者对该图书的评论； （4）单击购物车中的“去结算中心”，即进入注册/登录页面； （5）注册/登录； （6）填写收货信息； （7）选择送货方式； （8）选择付款方式； （9）提交订单等待收货。 2.1.2 电子商务的功能 电子商务利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商、公司、银行及政府等各部门紧密地联系在一起，提供网上交易和管理等全过程的服务。 以下是电子商务的功能。 ( 广告宣传 （www浏览查阅信息） ( 咨询洽谈（E-mail，BBS，Chat异地交谈等） ( 网上订购 ( 网上支付 ( 电子账户 ( 服务传递 ( 市场调查与意见征询 ( 交易管理 ( 网上娱乐（网络游戏） ( 网上教育、培训（网校、数字图书馆、数字音乐） 2.1.3 电子商务的应用特性 从上面的分析可以看出，电子商务是将传统的商务活动中物流、资金流和信息流，利用网络技术进行整合。 电子商务具有以下的特性。 1．业务全球化 2．服务个性化 3．业务集成性 4．机会均等性 5．可扩展性 6．安全性 7．协调性 8．数据的及时准确性 2.2 电子商务的国际定义 各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。比较这些定义，有助于我们更全面地了解电子商务。 2.2.1 国际组织对电子商务的定义 ( 联合国经济合作和发展组织认为：电子商务是发生在开放网络上的包含企业-企业（Business to Business，简称B2B）、企业-消费者（Business to Consumer，简称B2C）之间的商业交易。 ( 联合国国际贸易法律委员会认为：电子商务是采用电子数据交换和其他通信方式增进国际贸易的职能。 ( 全球信息基础设施委员会电子商务工作委员会报告草案：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 ( 国际标准化组织关于电子商务备忘录：电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 2.2.2 世界电子商务会议对电子商务的定义 国际商会从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。 2.2.3 IT行业对电子商务的定义 IT（信息技术）行业是电子商务的直接设计者和电子商务软硬件设备的制造者。很多公司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。 （1）IBM公司将电子