《网上开项目实训》课程标准.doc

《网上开店项目实训》课程标准 一、管理信息 课程名称 (中文) 网上开店项目实训 课程名称 (英文) THE TRAININGS OF NET SHOP 课程代码 开课分院部 商学院 总学时/学分 60/2 其中实训学时 40 考核方式 考查 课程类别 专业必修课 适用专业 电子商务 必修/选修 必修 二、课程任务 《网上开店项目实训》是一门专业限选课，是理论+实践课程。随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟，成长为新型的电子商务企业。本课程根据企业的这种需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。这对网上的创业者也有一定的指导意义和启示价值。该课程的前修课程是网页设计，计算机基础，营销策划实务，网络营销，同时为后续的岗位实习、毕业设计奠定基础。 三、课程目标 （一）总体目标 通过本课程的学习，使学生对电子商务的运行规则、所涉及的社会、法律和安全问题有一定的认识和了解，并通过对一些典型案例的学习，能分析和解释常见的子商务应用。 （1）理解和掌握电子商务的概念和原理，为学生进一步学习其他课程打下一个理论基础。 （2）掌握现代商务管理，计算机及网络知识和基本技能，为学生从事网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研奠定技能基础。 （3）开拓思维，为学生对电子商务有全方位的认识奠定思维基础 （二）具体目标 1.能力目标:　理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规则；掌握商品的发布，店铺的设置以及网店日常管理，以及网络安全常识。掌握网店工具的运用，掌握商品拍摄与网店美化，掌握网店推广与营销的方法，理解商品的物流与配送过程。 2.知识目标：理解电子商务的概念、掌握网店日常运营管理相关的知识与理论。 3.素质目标：培养学生守时、踏实、耐心的习惯以及诚信意识、合作意识、沟通意识；提高学生的适应能力、学习能力、抗压能力。 教学内容和教学要求 学习情境一：网店商业模式 1、教学内容 （1）工作任务1-1：选择产品 （2）工作任务1-2：选择进货渠道 （3）工作任务1-3：制定价格 2、教学要求 （1）市场分析能力；产品定位能力；网络有哪些信誉好的足球投注网站能力； （2）信息搜集能力；市场判断能力；商务谈判能力； （3）计算能力；市场调查能力；信息有哪些信誉好的足球投注网站能力；价格分析能力。 学习情境二：注册开店 1、教学内容 （1）工作任务2-1：开通网上银行 （2）工作任务2-2：起店名 （3）工作任务2-3：免费注册 2、教学要求 （1）网络技术能力； （2）创新能力；文字描述能力； （3）网上操作能力。 学习情境三：发布商品 1、教学内容 （1）工作任务3-1：商品图片美化 （2）工作任务3-2：商品标题确定 （3）工作任务3-3：商品描述 （4）工作任务3-4：分类商品发布 2、教学要求 （1）审美能力；图片处理能力； （2）文字描述能力；模板操作能力； （3）商品分类能力；分类设置能力。 学习情境四：装饰店铺 1、教学内容 （1）工作任务4-1：店铺版面设置 （2）工作任务4-2：个性动态店标 （3）工作任务4-3：店铺签名档及个人头像设置 （4）工作任务4-4：店铺公告 2、教学要求 （1）店铺美化能力；色彩搭配能力； （2）网络有哪些信誉好的足球投注网站能力、图片有哪些信誉好的足球投注网站与收藏能力、动态店标制作能力； （3）图片处理能力、文字编辑能力； （4）图片处理能力、文字编辑能力、排版设计能力 学习情境五：线上管理 1、教学内容 （1）工作任务5-1：下载交流软件 （2）工作任务5-2：顾客沟通技巧 （3）工作任务5-3：处理店铺留言 （4）工作任务5-4：卖出商品及评价 （5）工作任务5-5：商品定时发布设置 2、教学要求 （1）软件有哪些信誉好的足球投注网站能力；软件下载安装能力；软件使用能力； （2）顾客沟通能力；疑难问题处理能力； （3）留言管理能力、留言广告策划能力； （4）商品定时发布能力；商品上架时间分配能力。 学习情境六：线下管理 1、教学内容 （1）工作任务6-1：如何备货 （2）工作任务6-2：各种商品包装方法 （3）工作任务6-3：各种发货方式应注意的问题 （4）工作任务6-4：设置运费 2、教学要求 （1）货源管理能力；谈判沟通能力；订单处理能力；库存管理能力； （2）包装标志识别能力；包装材料选择能力；商品打包能力； （3）行动执行能力；市场调查能力；信息有哪些信誉好的足球投注网站能力；价格分析能力； （4）运费核算能力；商品运费设置能力。 学习情境七：售后服务 1、教学内容 （1）工作任务7-1：投诉及处理 （2）工作任务7-2：处理商品纠纷 （3）工作任务7-3：处理物流纠纷 （4）工作任