商场夜班楼安全员岗位操作手册.doc

商场夜班楼层安全员岗位操作手册 一、岗位概述 岗位名称：商场夜班楼层安全员 直属部门：商场安全部 直接上级：商场安全部夜班班长 适用范围：各商场 二、岗位职责 1、熟读国家实施的安全法规（如消防法、安全生产法等）以及集团公司制定的《安全纲要》等各项安全规章制度，并在工作中不折不扣地贯彻执行到位。 2、负责夜间商场的安全保卫工作，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜，杜绝火灾、偷盗、破坏、事故等的发生，确保商场安全运营无责任事故。 3、负责夜间商场或厂家装修的进出人员、物品特别是易燃易爆等危险品进入商场的严格管理。 4、负责夜间厂家进出货物的严格管理。 5、负责商场内公共设施、设备的保护工作。 6、负责厂家财物的安全保护工作。 7、负责或协助上级领导、有关安全机构，在第一时间紧急、妥善处理、解决商场发生的治安状况或突发事件，超越职权范围的即时上报上级领导。 8、负责夜间厂家的服务工作。 9、负责夜间商场卫生的维护，做好基本的清洁、清理工作（如拣拾纸片等）。 10、完成领导交办的其他工作任务。 11、对以上工作负全责，对监管不力、发生大小问题的，视情形负相应的责任。 三、主要工作 1、参加商场、部门、班组组织的各项有关国家安全法律法规以及集团、中心、商场各类安全制度、会议、文件精神的学习。 2、参加部门、班组组织的体能、消防技能、消防常识、企业文化、服务礼仪、安全知识等的学习、培训、考试。 3、每年与班长签订《商场安全责任书》。 4、每日与白班安全员进行工作交接，并按要求填报各类工作台帐。 5、每日参加由班长主持召开的班前会、班后后，接受岗位分派和工作部署。 6、每周参加由班长主持召开的班务会，总结、计划一周工作。 7、参加由商场、部门召开的商场每月员工大会、年度总结表彰大会、部门班组会等会议。 8、参加商场统一组织的年度绩效考核。 9、按规定、流程对商场进行不间断巡查，发现安全、违规问题及时处置，自己处理不了的及时上报消防主管予以处理。 10、与其他安全员形成联动执勤，及时处理商场内外发生的治安状况或突发事件。 11、厂家装修的培训以及现场装修的监督、问题整改。 12、商场公共设施、设备的维护。 13、与楼层管理、电工等配合，做好商场闭店后的清场工作（延滞顾客、厂家工作人员以及节假日商场晚清场）。 14、按商场要求做好工作日志及其他报表等的填报工作。 四、辅助工作 1、协助商场各部门的有关工作，如财务部节假日商场收银台的监管、秩序的维护、返款押款的保卫、贵重物品的看管，企划部促销宣传活动，物业部公共设施的看护、商场卫生的维护工作等。 2、协助商场消防人员对所有消防设备、设施的检查、维护、保养工作。 3、协助各级领导开展夜间查岗工作。 4、协助政府机关（公安、消防、交通）做好商场周边的防火、防盗、防破坏、防事故等社会治安工作。 5、配合楼层管理做好营业员的安全教育工作。 6、顾客服务工作：耐心解答顾客的咨询、满足或协助其它部门提供给顾客的各种服务需求。 7、熟知商场经营种类、进驻厂商品牌及展位分布等情况。 8、完成领导交办的其他临时性任务。 五、工作细则 （有关日期、时间以北京东四环店为例。） 1、每日工作： 时 间 基 本 工 作 内 容 18:40前 考勤打卡，换工装，佩戴工号牌，整理仪容仪表，准备好夜间工作时所需装备（对讲机、手电筒，纪录本、笔，巡查棒等）。 18:40-18:50 参加班前会，听从班长工作部署和重点事项安排。 18:50-19:10 到所属责任区与白班安全员进行交接班。 19:10-19:20 整理白班所交换的异常情况并向班长汇报，听从主管指示。 19:20-06:00 对责任区进行不少于10次的全方位巡查打点工作。 06:00-06:50 参加体能、军事训练或消防技能训练。 06:50-07:10 整理好所属责任区发生的异常情况并与白班安全员交接，及时填写好安全台账及每日工作日报。 07:10-07:20 参加班后会，汇报夜班工作情况，听取班长工作点评、总结。 07:20 打卡下班。 2、每周工作： ⑴参加部门、班组组织的《安全纲要》及消防常识等的学习。 ⑵参加部门、班组组织的消防技能、军事训练、技能训练等内容的培训每周不少于3次、综合考核1次。 ⑶参加每周一次的班务会。 ⑷参加班组组织的每周一次宿舍安全、卫生评比，并进行整改。 ⑸协助班长进行每周商场安全自查，并进行问题整改。 ⑹整理、建档并上报班长商场一周加班、装修厂家的加班协议。 3、每月工作： ⑴参加部门每月全体员工会议。 ⑵参加班组组织的读书分享会，将优秀的读书心得进行评比。 ⑶参加商场每月员工大会，并协助会场布置。 ⑷参加部门组织的综合性考试。 ⑸整改同城店以及中心组织的安全专项检查中发现的问题。 ⑹协助维护、保养商场所