03第三章_市调查的方法.ppt

第三章 市场调查的方法主讲：;基本了解：了解二手资料的收集方;主要内容第一节 二手资料调查;*本节学习目标学习如何区分第二;什么是“二”*什么是“二手”什;第一节 二手资料调查法 ;二手资料的价值美国未来集团咨询;*市场信息原始资料二手资料定量;*原始信息二手数据收集目的为解;1.二手资料调查可以发现问题并;二、二手资料的来源和类型二手资;*外部数据库公开信息国家统计局;*举例：2012年北京市消费者;*目前提供信息的网站有三种服务;中国资讯网;国研网;国家统计局;*运用网络收集二手资料的优点信;商业性数据商业性数据(comm;辛迪加服务（联合数据）辛迪加服;有影响力的辛迪加数据国外《消费;*内部数据库销售和费用记录销售;*销售和费用记录——传统的会计;*销售和费用记录——客户或客户;*销售人员报告要求和抱怨报告销;*“小道消息”建立关于所期望信;*扩展的内部消息这种信息来自于;*内部数据库总结来源优点缺点典;*如何评价二手资料的准确性是谁;三、二手资料的查找（一）二手资;（二）二手资料调查的步骤;学习日本人如何挖掘商业情报;日本有家公司的调查在这方面就做;*市场信息原始资料二手资料定量;投影法投影法是一种无结构的非直;留置调查　 留置调查是指;IVR电话自动询问调查IVR，;计算机辅助电话访问CATI是C;案例引入家电产品概念测试 中;我们帮助该公司明确地界定以下问;第二节 访问法一、面谈访问法面;面谈访问法的特点主要优点：1.;标准化面谈访问的程序 访问前准;自由交谈访问的程序 确定调查题;面谈访问法询问的技巧 （1）询;二、电话访问法（一）电话访问法;电话访问的特点：1.取得市场信;（二）电话访问法的方法及技巧1;三、邮寄访问法（一）邮寄访问法;（二）邮寄访问中关键性问题的解;四、电脑调查法（一）电脑调查的;缺点：1.调查范围受到限制 2;（二）电脑调查的主要形式1.电;基本流程：四、电脑调查法拟订问;举例：倩碧制定了积分换实物奖励;举例：利用门户网站、网络社区对;举例：美国电力转换公司apc生;举例：比如，艾瑞调研网就每月进;一、实验法的含义(Experi;自变量(independent;存在相关关系发生存在适当的时间;二、实验法??基本要素 ;三、实验法的特点 1;四、实验法的优点 1、;五、实验法的缺点 1、实验对;六、实验法的实施步骤提出研究假;七、实验法在市场调查中的应用 ;基本符号和表示法 Y：表;三、实验设计方法 (一);2、实验设计 符号表示：;【例】 某公司欲扩大其产品的销;【例】 某企业有A，;实验表明，A产品提价后，销售额;3、特点 优点：简单易;(二)实验组与对照组对比实验（;2、实验设计符号表示实验组 ;实验效果= Y1 – Y1’ ;3、特点 优点：采用对;（三)实验组与对照组前后对比实;实验步骤 选择实验对象 将其划;【例】某食品公司欲测定改进巧克;从案例中可看到实验组前后对比增;优点：通过实验前后的变化程度对;大学生服务中心正拟定提供三种可;*观察法定义：观察法是指调查者;*观察方法实例人员观察人观察员;*观察方法适用的条件信息能够观;*观察的实施步骤确定观察的问题;*确定观察的问题 观察的问题是;*观察计划和观察提纲观察计划观;观察方法的分类按观察时间周期分;观察方法的分类按观察所采取的方;观察方法的分类按调查者扮演的角;观察方法的分类从调查者对观察环;观察方法的分类按照观察的对象不;观察方法的分类按照观察的方式不;**人员观察神秘购物法顾客观察;**机械观察交通流量计数器对意;交通流量计数器交通流量计数器是;对意见和行为的观察对顾客的意见;生理测量生理测量是通过机器来测;例 在广告效果调查中使用眼睛照;**观察方法的使用何时使用观察;何时使用观察方法对结果的准确性;观察方法的优缺点比较观察法的优;观察方法的优缺点比较观察法的缺;神秘购物法神秘购物法是由管理人;*肯德基与“神秘顾客”（一）　;*肯德基与“神秘顾客”（三）他;第五节 市场调查方法的选择原则;二、访问法的选择原则不同访问法;访问法相关成本对比表费用消费品;小结重点二手资料的收集方法；不;课后作业1.二手资料与原始资料