做人见人爱的职场新人—赢在起点.ppt

* 1、宁愿太严肃也不要太随便 2、为你想要的工作职位而穿，而不 是为你已有的工作职位而穿 个人仪表——三个穿衣原则 3、当你的穿衣风格难以定位时，向你 的老板看齐 工作场合职业装 的穿着境界 凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务；而不合适的着装只会误导别人注意你的身体而不是你要展示的产品和服务。 避免两种情况：服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都地让人得出此人不好接近的结论，自然会影响社交中的形象。 * 职场礼仪树 电话礼仪 商务信件和电子邮件礼仪 办公室礼仪 会议礼仪 接访待客礼仪 送礼礼仪 商务进餐礼仪 商务饮酒礼仪 讲话礼仪 社交礼仪 * 办公室礼仪 1 3 4 会议室/体验中心 休息室（冰箱） 洗手间 保持口气清洁 工作时间的交谈守则（时间敏感度、打断别人、中途有人加入讨论） 冲突处理原则 不议论别人是非 2 保持办公桌整洁 不在办公环境内抽烟 异味食品避免带进办公室 复印机 打印机 传真机 电脑 电话 Office天堂还是Office地狱？ 自己选吧 办公场所使用 人与人的礼仪 公共用具的使用 环境维护 * 会议礼仪 1101会议室 案例分析： 业务部拟召开部门周会，你接到了会议通知，并被要求在会议上报告你整理的销售周报，你因为临时见一个客户要晚到但又没有告知组织者，迟到十分钟后匆忙赶到，在报告时有同事发现你的周报中有部分数据不符，与你起了争执，你极力辩解；这时你的手机又大声响了起来，你不得不出去接电话…… 请问，以上例子中哪些行为是不符合会议礼仪的？正确的做法是什么？ 好好思考哦！ * 会议礼仪 准时到场。 手机开成震动模式，噪音会干扰会议。 不要私下小声说话或交头接耳。 避免开会争论、怪罪或指责他人。 中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 面门设座：一般以面对会议室正门之位为领导或主持者之座，其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。 依景设座：是指会议领导或主持者的位置，不必面对会议室正门，而是背依会议室之内的主要景致之所在，如讲台，或正对投影仪、视频设备。 会议的时间安排，尽量避免周五下午和周一上午 邀请与会的对象？要考虑这个人有无出席的必要，他的到场会不会给他本人或其他人带来不便？ 提前通知相关人员会议的议事日程 当你被邀请参加一个会议时，不管去还是不去，都应让对方尽早知道。 会前礼仪 座位安排 会中礼仪 * 商务进餐礼仪饮酒礼仪 进餐礼仪 中西餐的区别 座位安排 就餐时，尽量不把胳膊肘放在桌子上，但手要尽量放在别人看得到的地方 准备公筷和公勺，不要翻菜和玩弄食物 要闭嘴吃东西，空嘴讲话 不要批评不喜欢的菜 进餐时避免制造不雅的声音 需要离开座位时，要把椅子推进去，以免妨碍交通 不在客人面前结账 饮酒礼仪 宴请的主人应当敬第一杯酒，可以敬给桌上的每个人，也可以单独敬给宴请的主角，即贵宾。 在敬酒前，确保对你要敬酒的客人有大概的了解，敬酒词要简短有力。 结束语要积极开阔，避免讲易引起误解的玩笑话。 即使你不善饮酒，尤其是女孩子，在礼貌上也要加入祝酒的行列，杯中可以倒入非酒精性饮料，因为最关键的是向对方表达敬意而不是消费掉酒精。 如果有人硬是说”你不喝就是不给我面子，下面的事就别谈了“，怎么办？ * 与人保持适当距离 从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。因此一般保持一两个人的距离最为适合，既让对方感到有种亲切的气氛，又保持一定的“社交距离” 。 恰当地称呼他人 外企中直呼其名的较多，如Frank，Tony；但也有领导习惯别人称呼其头衔，如张总、刘总等。具体情况可参照你周围的同事如何称呼。称呼应区分正式场合、一般场合，考虑彼此的熟悉程度，拿捏好尊重和亲切之间的度。 谈吐文明话题适宜 交谈中尽量使用敬语、谦语和雅语。选择大家共同感兴趣的话题，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。 讲话的礼仪 * 1 2 3 4 目录 工作篇：从“敬业”到“专业” 交际篇：我的交际圈我做主 形象篇：我“形”故我“行” 你准备好了吗 * 你准备好了吗？ 是的，我已整装待发！ 我已准备好虚心接受主管的指示，全力以赴。 我已准备好要全心全意地学习完成工作