iso及文件管理知简介(教育训练).ppt

目的 目录 一,ISO基础知识 1,ISO组织介绍 2,ISO发展 3,ISO建立的好处 4,ISO的精神 5,ISO八大原则 6,ISO架构 7,ISO强制程序化文件 8,ISO的文件架构 ISO基础知识 1，ISO组织介绍： 1）“ISO” is International Organization forStandardization國際標準化組織。 2）由ISO/IEC176国际标准化技术委员会负责起草 制定。 3）1946年成立於日內瓦。 4）目的：為推動標準化之工作，協助全世界便利 公平地交換產品或服務。 ISO基础知识 2，ISO的发展： 1）ISO9000： 2000 2）獲得了98%之贊成票 ;2000年版系列標準於 2000年12月15日開始生效。（获得75% 成员 国投 票同意後有效） 3）ISO家族介绍：ISO9000 ISO14000 ISO/TS16949 ISO/IEC17025 ISO基础知识 3，ISO体系建立的好处 1）转变品质管理观念 2）增加顾客满意度 3）控制成本 4）更广泛的市场机会 ISO基础知识 4，ISO精神 ISO基础知识 5，ISO八大原则： 1），以顾客为中心 2），领导作用 3），全员参与 4），过程方法 5），管理的系统方法 6），以事实为决策依据 7），与供方互利原则 8），持续改进 ISO基础知识 6,ISO架构 A)ISO体系架构 ISO基础知识 ISO基础知识 7，ISO9001:2000特別強調下列6項建立程 序化文件 4.2.3 文件管制 4.2.4 品質記錄之管制 8.2.2 內部稽核 8.3 不合格品之管制 8.5.2 矯正措施 8.5.3 預防措施 ISO基础知识 8,文件架构 二,文件管理 文管中心 二,文件管理 3,ISO四阶文件介绍, 二,文件管理 四、表單記錄[四階文件] ： ? 記錄所使用之表單，用於記錄所做到的。落實及維持品保系統運作之佐證資料，所使用之空白表單或表格。 二,文件管理 4,文件制修废流程 二,文件管理 5,文件存放的原则: 1),易于识别, 2),易于检索 附件 品质系统管理流程图 END Thanks! 敬会各位： P D C A 客户满意 品質目標 二，文件管理 1,文件管理的内容 2,文件存在形式 3,ISO四阶文件介绍 4,文件制、修、废流程 5,文件存放的原则 敘述(規範)您的工作(Say What You Do) 照著敘述(規範)做(Do What You Say) 紀錄做過的工作(Record What You DiD) 證明(Show) 說、寫、做一致 ISO9000 2000版