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诚信在中小企业中重要性分析 　　摘 要：改革开放以来，随着国内市场经济体制改革进程的逐步深化，新时期国民经济进入了新的增长点，市场竞争也愈发激烈。在市场经济步入买方经济时期后，国内民营企业为拓展销售规模，增加市场占有率，大多已经尝试开展授信促销的营销模式，正迎合了顾客谋求通过赊购交易融资的目的。然而，国内社会诚信体系缺失、诚信管理混乱和法制监管不力，中小企业的客户就会有计划的拖欠款项，从而导致出现企业的应收账款无法在合同期限内收回等诚信缺失问题。基于此，文章立足于诚信在企业中的重要性，首先阐述了诚信及诚信经营的概念，并进一步探讨诚信对于企业的重要意义，最后提出对于加强和维护企业诚信经营的一些保障措施，以期对于当前企业诚信经营有所助益。 　　关键词：诚信经营；重要意义；信用制度；信用体系 　　中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文???编号：1006-8937（2013）02-0072-02 　　1 诚信及诚信经营的概念 　　1.1 诚信的概念 　　诚信可以理解为是一种行为标准，字面理解就是诚实守信，具体表现为对人对事诚恳，能让人信任。从古至今，都是在伦理道德中被提倡的一种价值观念。在具体生活中的表现就是答应人家的事情，用心、诚恳、负责任的态度去积极努力的完成。不仅是中华民族的优良传统，更加深入到个人、家庭、企业以及整个社会的各个层面之中。一个社会如果有着良好的诚信，或者说以诚信作为一种标准的行为规范，那么这个社会就是和谐的道德社会。“人无信不立、企无信不兴、国无信不强”，也充分说明了诚信的概念及其重要性。 　　1.2 企业诚信经营的概念 　　所谓企业诚信经营，主要就是说一个企业的经营活动都要建立在诚信的基础之上。而且这种诚信不仅仅是个人或者团体，是整个企业而言的。具体表现为企业的顾客、投资者、雇员之间形成的一个长期的诚信关系，并且这三者之间是一个三维的关系，也叫做“诚信的力量”（Frederick，2001）。这三者具体的关系是，诚信的雇员才能为企业留住顾客，顾客的诚信度和忠诚度才能为企业带来更多的利益，而企业也只有忠诚的顾客才能得到更好的发展，这三者的关系是紧密联系又相互制约的。所以顾客、雇员、投资者，企业诚信三维，实际上在企业诚信经营者中着重要的作用。 　　2 诚信对于企业的重要意义 　　所谓良好的企业形象，就是一个企业在社会公众心目中的诚信程度。如果没有良好的诚信，那么就没有稳定的顾客，在市场中的占有率自然也就比较少，也会失去很多合作的机会。从竞争力上也缺乏了最基本的动力，自然对企业的稳定发展起着决定的作用。所以，提高企业诚信，对一个企业的发展有着重要的意义。 　　2.1 诚信经营可以使企业赢得忠诚的顾客，提高产品的 　　市场占有率 　　所谓“小赢靠智，大赢靠德”，这就是诚信经营的真实写照。随着市场经济的发展，顾客在在乎产品质量的同时，更在乎的是该企业是否有诚信。而这里所谓的“德”也就是诚信经营。只有做到诚信经营，才能赢取更多顾客的信任，成为其忠诚的稳定顾客，顾客多了，产品销售也随机增加，这样对于市场的占有率也就很自然的提高了。所以，诚信经营，不仅能够留住长期的稳定的忠诚的顾客，还能扩大市场占有率。 　　2.2 诚信经营可以使企业赢得合作者的信任与支持 　　一个企业有着良好的企业形象，在合作者面前也就有了更多的合作机会。而良好形象依赖于诚信经营，初步合作的时候诚信经营主要来源于理论，而真正合作的时候，主要就看是否真正的诚信经营。只有秉承诚信经营的原则，才能更合作者长期稳定的合作，赢得合作者的绝对支持和信赖。 　　2.3 诚信经营可以使企业更加有效地参与国际竞争 　　随着市场经济全球化的加速，诚信经营在国际商业中同样有着重要的作用。一个企业要想打开国际市场从而在国际市场中占据一方市场的话。首先需要做的还是诚信经营。只有在顾客和合作者以及社会这个大环境中，树立了良好的企业形象，让其知道你是诚信经营的企业，才有机会走上国际化舞台，最终参与到国际竞争中来。 　　3 企业诚信经营保障措施 　　虽然诚信经营的重要性也越来越被企业重视，但是在实际中有很多中小企业，却面临着诚信度不高的情况。这就需要从宏观和微观两个层面规范中小企业经营行为，坚持诚信经营原则，这样才能参与国际竞争，为整个社会信用体系的建立，维护“守信用、讲信誉、重信义”的市场经济秩序打下基础。 　　3.1 完善法律制度，构建企业信用制度 　　从本质上来说，缺乏诚信就已经是违约行为了。而违约有着其违约成本，如果成本不高，或者说违约后另一方面能够补给该违约成本，那么就为违约提供了资本。虽然在改革开放后，我国在法律上也有相关的法律制度，但是远远达不到想要的效果，没有起到真正的保障作用。 　　对此，我国应该在《中小企业促进法》的