交流与沟通力训练 第一章 语言交流 第一节 敞开心扉.ppt

3.要信任，不猜疑 总之，一人一世界，我们很难了解其他人的世界里发生了什么事情影响了他的心情和状态，所以我们对别人的表现不要过于敏感，胡乱猜疑，患得患失。 台湾一位心理专家认为，内向者应该树立这样的观念，每一次见面都可能是“永诀”，所以我们不必担心给别人留下什么坏印象，而应充分、真实地表现自己。同时珍惜与大家相处的机会，主动与人交往。 4.要常态，不造作 有这样一个笑话：有个青蛙哲学家，看到一只蜈蚣在走路，就想着自己用四只脚走路，已经够麻烦的了，那蜈蚣是怎么用一百只脚走路呢？它怎么知道该是哪只脚先走？哪只脚后走？接下来又是哪一只呢？于是它叫住了蜈蚣，诉说了自己的疑问。蜈蚣说：“我一生都这样行走，并没有想过这个问题。现在，我必须认真思考一下，然后才能回答你的问题。”蜈蚣就站在那儿，专心地思考这个问题……也不知过了多久，蜈蚣想好答案，却发现自己动不了了。只见它摇晃一会就倒了下来。它痛苦的告诉青蛙：“我已经无法控制自己的脚了！” 4.要常态，不造作 和陌生人讲话，其实并没有什么太多刻意讲究，只要照平时那样自然地去说就行就行了。 我们每个人说话都有自己的特点，因而怎样才算说话自然随和，并没有一个统一的标准，我们也不可能从正面去定义解释。 不刻意伪饰，不刻意模仿，保持常态，这就是内向者和陌生人交谈时最重要的一个原则。 4.要常态，不造作 如果你觉得在陌生人面前即使要保持常态和自然随意地讲话也是一件很困难的事，那么可以试试以下技巧： 第一，调整自己的呼吸状况。 第二，精神集中，心无旁骛。 第三，不要雕琢词句。 第四，不要过分客气，使用太多的敬语。 第五，不要故作幽默，要看场合和氛围。 5.多谈对方感兴趣的事情 尽快找到你与对方的相同之处是与对方交流的关键，就是某些商务谈判专家一样，他们总是能在三分钟之内看出对方喜欢聊什么，然后跟对方侃侃而谈，最终达到谈判目的。 原因何在？心理学家指出，人们更喜欢和与自己相似的人在一起，并产生相互怜惜之情，因为相似的人有共同语言，争辩机会少；内心也容易获得一种稳定感、认同感。由于有共同的价值观念、兴趣爱好、生活或者工作经历等，就容易产生思想共鸣，促进双方关系发展。 5.多谈对方感兴趣的事情 我们要从与对方共同的经历、地位、兴趣爱好、愿望、理想、信仰等方面切入，寻找与对方的共同语言，着力渲染共同体验，激起内心强烈共鸣与认同。 如何寻找双方的共同点呢？ （1）用心观察 （2）交谈试探 （3）仔细听介绍 （4）敏锐捕捉，层层推进 5.多谈对方感兴趣的事情 有时彼此之间的不同点也可以作为交流和深入的话题，因为他所不擅长的并不一定是他所不喜欢的或他不感兴趣的。讲一些你的独特经历、独特嗜好也许能成为你们良好交流的另一个很好的切入点。 美国总统罗斯福在竞选前的一次宴会上看见席间坐着许多陌生人，如何使这些陌生人成为自己的朋友，支持自己呢？他找了个熟悉情况的记者，从他那里把自己想认识的陌生人的名字、兴趣、爱好、专长等情况打听清楚，然后主动走过去，叫出他们的名字，谈论他们所感兴趣的事。此举大获成功，罗斯福一下就赢得了他们的喜欢，前一分钟还互不相识，转眼间就成了很好的朋友，并最终成为罗斯福竞选总统的有力支持者。 5.多谈对方感兴趣的事情 “先了解对方”“谈对方感兴趣的事”，是罗斯福成为交际高手的最大秘诀。 他每每与陌生人交往前，都要想方设法了解对方的兴趣、爱好，甚至专门花费时间阅读、研究来访者感兴趣的话题，因而，他不管与谁都能谈得来，都能成为朋友。 学习这些交际方法，不能仅仅停留在“知”的层次，最重要在于“行”。要把这些方法融进你的生活，切实运用这些方法。只要能够这样，就能大大提高你的交际本领，大大改善你的人际关系。 二、首因效应 人际交往中给对方留下的第一印象通常很难改变。 即使以后我们的实际表现并不符合给人留下的第一印象，但很长一段时间里，人们仍会坚持对你的第一印象。 心理学上，第一印象在人际交往中产生的这种先入为主的效应称为首因效应。 二、首因效应 一位新闻系毕业生正急于找工作。一天，他到某报社问总编：“你们需要编辑吗？” “不需要！” “那么记者呢？”