梅塞德斯-驰_销售内训师认证.ppt

技能课题分享 Thank You Slide * MBCL Sales Marketing / SPI 梅赛德斯-奔驰销售内训师认证 梅赛德斯-奔驰销售内训师认证(Ⅰ级) 模块一： 理解销售内训师的工作 1.培训师与奔驰内训师的职责 2.销售顾问的工作绩效 3.销售内训师的核心工作 4.明确自己的知识与能力 5.成人学习的逻辑 梅赛德斯-奔驰销售内训师认证(Ⅰ级) 模块二： 确保培训品质的关键因素 1.良好的内训规划 2.P、I、A、R、S 培训流程及运用 3.内训话题的选择 4.检核与激励 5.可以利用的资源 梅赛德斯-奔驰销售内训师认证(Ⅰ级) 模块三： 专业的培训技巧 1.轻松的开始培训 7.控制培训应对问题学员 2.专业的演讲技巧HOPES 8.确保关键信息，传递有效性 3.良好的培训环境 4.全方位的感观体验 5.专业的书写 6.有效提问与主动倾听 开始课程 学习合同 培训之前： 1.欢迎学员参加该次课程 2.自我介绍 3.让学员提出自己的问题 4.学习合同 什么是学习合同：1.学员对本次培训的期望是什么？ 2.内训师对学员的期望是什么？ 模块一：理解销售内训师的工作 内训师以下四个职责： 1.内训师保证比赛质量 2.持续员工培养 3.内训师不是主教练，配合销售经理 4.内训师实际就是管人 模块一： 梅赛德斯-奔驰内训师的职责: 1.观察沟通、数据分析 2.确定培训方向 3.培训与辅导 4.跟踪与执行 5.提升工作绩效 模块一： 销售内训师的核心职责： 业绩——基本：1.新员工入职培训 2.厂家培训转训 3.销售顾问认证辅导 转化率、质量考核、附加值销售 挑战：1.秘采监控与专项提升 2.培训技巧的实战应用与提升 提升：1.销售顾问弱项持续提升 2.核心KPI提升 模块一： 销售顾问的工作绩效 我们已经了解到培训目标是提升工作绩效。 那什么是销售顾问的工作绩效？ 1.客户来店接待率、2.订单转化率、3.试乘试驾率、4.精品成交率 5.客户战败率、6.老客户介绍率。等等！ 模块二： 确保培训品质的关键因素 PIARS培训流程 P 培训准备 前期沟通，目标人员。需要的工具，房间布局。问题 I 信息传递 概述、对学员有什么好处、容易记简单的信息传递 A 活动练习 学员演练讨论、明确活动关键点 R 回顾 学员分享、活动结果。内训师反馈 S 总结 要点强化、鼓励行动。 模块二： 确保培训品质的关键因素