毕业论文——亚马逊的成功运作看我国的电子商务发展前景.doc

目 录 摘要……………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………………1 一、电子商务的概念…………………………………………………………………1 二、亚马逊的创立过程………………………………………………………………1 三、亚马逊的经营特色………………………………………………………………2 （一）完善的金流、物流、信息流规划……………………………………………2 （二）个人化服务……………………………………………………………………2 （三）佣金式营销策略………………………………………………………………3 四、亚马逊的优势……………………………………………………………………3 （一）最丰富的产品线………………………………………………………………3 （二）最有效的市场广………………………………………………………………4 （三）最丰富的客户源………………………………………………………………4 （四）最佳的客户购体验……………………………………………………………4 （五）最坚实的客户体………………………………………………………………4 五、借鉴亚马逊的成功经验，大力发展我国电子商务……………………………4 （一）企业信息化是发展电子商务的基础 ………………………………………4 （二）电子商务应重在商务…………………………………………………………5 （三）电子商务是推动社会经济变革的一个重要因素……………………………5 六、结束语………………………………………………………………………………5 参考文献………………………………………………………………………………6 从亚马逊的成功运作看我国的电子商务发展前景 摘　要： 二十一世纪已进入电子商务时代，企业要想在风起云涌的国际市场竞争中立于不败之地，就必须不断提高其核心竞争能力，学习国外成功的电子商务的电子商务的运作经验，但我国目前的基础设施还很落后，发展电子商务还有一定的困难。我们应该克服困难，知难而上，大力发展我国的电子商务。 关键词：亚马逊 电子商务 一、电子商务的概念 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、亚马逊的创立过程 在Internet刚起步阶段，许多人专注的还只是在网页的编辑、软硬件设备的提升、简单的资讯传递等网络基础设施建设，而此时有一个人所看的眼光就与众不同，他认为在Internet上的应用绝不仅于此，于是他毅然决定地放弃原本高新的工作，独自到电子商务这块荒土上开垦，而这个人就是杰夫.贝佐斯，贝佐斯在创业之前就职于某投资银行，是该银行有史以来最年轻的高级副总裁，负责寻找网络方面的投资机会。有一天上网冲浪时，他偶然进入一个网站，了解网络客户一年中居然猛增了2300%，这个信息一下子就触动了他大脑中的那根敏感神经。贝佐斯首先看到的事互联网巨大的发展潜力以及由此带来的新的客户体，这一客户群体，也就是一个巨大的潜在市场。其思路是将互联网用作一种新的流通渠道来为消费者提供适合这种渠道的消费品，其优势在于为消费者提供每年365天、每天24小时家庭购物的便利性和高效的销售方式，并有效地降低销售成本。在经营之初，贝佐斯首先考虑的是什么产品适合在网上销售。他首先选择了大约20种适合在线购物的商品，然后将范围缩小到书和CD,但CD在既有的流通渠道利益结构下不易动摇，书的市场，在当时全美最大的经销商也不过15%的市场占有率，只能说是“小样多家”。因此，选择了开网络书店作为他迈向电子商务的第一步。这就是现在赫赫有名的“AMAZON”。 三、亚马逊的经营特色 （一）完善的金流、物流、信息流规划 1、金流 亚马逊保证在线交易的安全，原因有二。在数量上，他们宣称已有四百五十万人安全地在在线买书；在技术上，亚马逊使用SSL软件保护系统，能对顾客私人数据包括信用卡卡号、姓名、地址进行加密，让网上购物安全无虞。 2、物流 （1）安全、快速的送货服务：经由电子数据交换系统(EDI)，让顾客可以随时查询订购状况、追踪自己的包裹。而消费者拿到书的时间是“可运送期”加上“运送时间”，亦即书店拿到订单、找书、取货的准备时间，加上消费者所选择的不同送货方式所需时间，其中送货方式包括邮局投送，或是DHL快递服务；海外购书则有海运、陆运、DHL空运、DHL快递等。 （2）众多供货商：其中最主要的合作伙伴是英格姆公司(Ingram Books)，