一、学习与旅游者的购买行为 二、态度的基础知识 三、态度....ppt

★ 一、学习与旅游者的购买行为 ★ 二、态度的基础知识 ★ 三、态度与旅游购买决策 ★ 四、旅游消费态度的改变 与旅游消费行为;第一节 学习与旅游者的购买行为;二、消费者购买行为理论;1、重复形成喜好和兴趣;2、重复形成“刺激—反应”联结;3、强化物促进习惯性购买行为的形成;（二）减少风险学习理论;减少风险方法：;（三）认知学习理论;（四）象征性社会行为理论;第二节、旅游者的购买态度;一、态度与旅游态度的概念 　态度是人们对一定对象（人、事、物、观念）的评价和所持的稳定的心理倾向。 理解旅游态度的概念应注意两点： 一是态度的对象有人、事、物、观念； 二是态度具有稳定的心理倾向。 旅游态度是指人们针对某一特定旅游活动的对象，用赞成或不赞成的方式表现出来的较为稳定的旅游消费的心理倾向。 ;二、态度的构成 ：;1.对象性 2.情感性 3.社会性 4.稳定性 5.可变性 6.内隐性;补充资料：态度决定美丽 ;四、旅游者态度的形成与改变;（二）、旅游者态度的形成因素;一）、社会因素;二）、团体因素（群体）;三）、宣传因素;2、宣传内容;3、宣传方式方法;四）、旅游者的个性;（五）态度系统特征因素;第三节 旅游者的购买决策;二、购买决策的概念;三、购买决策的内容“5W1H” ;四、购买决策的方式;五、旅游消费态度的改变 与旅游消费行为;（一）、更新旅游产品，改变旅游产品的形象;（三）、引导参加旅游活动;积极参加实际活动，既可以促进某种态度的形成，也可以促使某种态度的改变，因为实践活动能够增进相互了解、认识新事物，吸收有利某种态度形成或导致原有态度改变的新信息，特别是当游客离开原来的工作、生活的环境，融入新的旅游环境中，新的环境、新的生活、新的朋友、新的感受使游客对旅游有了全新的认识、理解，使原有的消极旅游态度发生改变，新的积极旅游态度形成，正所谓“百闻不如一见”。 ;（四）、输送新的知识和信息;补充材料：宁夏旅游总体形象定位 ; 关于宁夏的区域形象特征可描述为：自古为边防要塞﹔贺兰山下果园成，塞上江南??有名﹔天下黄河富宁夏﹔西夏古王国，东方金字塔（西夏王国遗存最丰富的省份）﹔中国穆斯林省（中国回族最大聚居地）﹔闻名世界的治沙成就──沙坡头奇迹﹔长城露天博物馆（中国历代长城遗存最丰富的省份）﹔丝绸古道北线﹔水利天然博物馆﹔大漠孤烟直，长河落日圆﹔宁夏红黄蓝黑白五宝等。 宁夏旅游形象定位为：多姿多彩的塞外（或迷人的塞外）。 ; 当周围地区都未意识到宣传塞外这个旅游卖点时，宁夏抢占塞外风光、塞外风情形象，为我所用，惟我独尊，以后只要说起塞外，就自然想到塞外有个好地方──宁夏。事实上，塞外两字，本身就蕴涵着多层意思，包含了神秘、雄浑、广袤、奇特、迷人、荒凉、好奇、价格便宜（扣除抵宁交通费的话）等，如果又着重渲染塞外宁夏更是多姿多彩、风情浓郁，对广大国人来说极具吸引力。如果在景点建设包装、接待设施和服务规范方面全面与旅游发达地或国际接轨，并注重旅游者的安全保障考虑，加大宣传促销力度，宁夏将完全有可能成为中国西部旅游线上的一颗明珠，成为中国西部的特色旅游基地。形成出塞外，进回乡，上贺兰，攀六盘，看王陵，观沙湖，漂黄河，游沙漠，购五宝，访长城、寻丝路的多姿多彩的宁夏塞外风情游。 ;西夏王陵;“世界沙都”—沙坡头 王维：大漠孤烟直，黄河落日圆 ;中国游牧民族的艺术画廊——贺兰山岩画;沙湖——鱼的世界、鸟的天堂、人的乐园 宁夏沙湖是全国35个王牌景点之一。宁夏沙湖拥有万亩水域、五千亩沙丘、两千亩芦苇、千亩荷池，盛产鱼类、鸟类 ;补充资料：当阳与关公文化;补充材料：名人效应案例;补充资料：情感(feeling)和情绪(emotion);补充资料：台北男女旅游态度调查;补充资料：十大城市居民调查：这5年钱花得挺花哨 （2001年）;? ;补充资料： 2002年国内旅游;中国消费者的５种面貌