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携程旅行网自建立以来到现在，基本采取三种资本模式：融资、收购和合作。 6.1风险投资基金融资 与其它众多网络企业一样，携程的先期资金也来自于风险投资。这第一笔资金是在1999年10 月由IDG 投入的；2000 年3月软银集团为首给予了第二轮投资。2000年11 月，携程完成1200 万美元的第三期融资，这轮融资中最大的股东是刚刚进入中国的Carlyle公司。这个公司的几个项目经理对传统行业非常了解，他们是用产业投资者的眼光，而不是用职业风险投资人的眼光来看携程的。Carlyle关心携程的现金流、规模和盈利时间表。目前，携程的主要的投资者有美国Carlyle Group（凯雷集团）、日本SoftBank（软银）、美国IDG（国际数据集团）、上海实业、美国Orchid（兰花基金） 及香港Morningside（晨兴集团）等。 * 6.2 并购 并购对于发展初期的互联网公司来说是最好的“落地方式”，这样一来，不仅能够获得被并购企业的传统优势和长期积累客户，还能快速扩充自身的业务，占领市场。2000 年9月携程收购了当时行内最大的酒店预订中心——现代运通。这是国内第一家用800 免费电话来实行酒店预订的订房公司，最高间夜量达到2 万间/月左右，即每个月有2 万人次通过它在全国各大城市的酒店订房。此后短短几个月时间内携程的月间夜量就猛增到15 万，按400元／间计算，一个月仅酒店预订的交易额就有六七千万元。2002 年4 月携程又收购了北京最大的散客票务公司——北京海岸航空服务公司，并建立了全国统一的机票预订服务中心，在十大商旅城市提供送票上门服务。2002 年8 月，携程还与首旅组建新的子公司，建设经济型酒店销售连锁。携程利用购并手法在自己圈定的业务领地合纵连横。 * 6.3 联合发展 携程的合作伙伴较多，覆盖国内外众多星级酒店及著名酒店管理集团，海内外知名旅行社、国内外知名航空公司、国内著名电信集团、国内外知名银行及保险公司及无线网络开发商等，为合作业务的顺利进行提供保障。 携程通过与航空公司、银行及其他著名企业进行联名卡的发售，相互促进，实现互利，如通过联合交通银行及美国友邦保险推出了集信用卡、旅行消费和人身保险于一体的太平洋－携程联名信用卡——旅行通就是一个最显著的例证。 2003 年8 月，携程与中国移动通信集团公司举行合作签约仪式，双方面向全国31 个省市自治区的中国移动通信手机用户，联手推出12580商旅增值服务。这是携程拓展商旅服务渠道的又一重大举措。移动用户只需拨打特服号12580，便可直接享受全国224个城市的2000余家宾馆预订服务及38 个城市的机票预订服务；同时对于部分省、市、自治区的签约移动用户，在产生实际消费后还可获得中国移动的奖励积分，换取双方的特色奖品。 2003 年10 月携程召集全国35 个城市的机票预订票台负责人汇聚上海，形成统一的出票网络，如此一来，目前最大的全国性机票出票网络形成。这样，无论在35 个城市中的任一地方，只要记住一个预订电话或网址，即可轻松进行各条航线的机票预订。 * 携程旅行网是一个网络环境下新生的网上经纪商，其从无到有、从小到大。作为旅游中介，携程为客户提供了一个查找、预订、参观、交流的平台，通过收取酒店、机票及旅游线路等差价为主要收入来源，以广告、会员卡等为辅助来源，携程拓展了收入源，为长期发展奠定基础；携程虽然是网络环境下的新生事物，但在具体经营中却选择了“落地政策”，通过并购、合作等手段，先后与风险投资公司、传统酒店、商场、订票中心、银行等形成联合关系，共同发展网上旅游事业；自建立以来，携程就时刻以发展为“国内最大的旅游电子商务网站，最大的商务及度假旅行服务公司，中国最大的旅游信息发布企业”作为主要目标，几年来这一目标也在逐渐实现。2005 年4 月，携程的全国用户有300万人，客户(发生过消费行为)有20 万人，其中有11 万人订过两次房。平均每月有8 万人使用酒店预定服务，订房量每月平均10 万间夜，平均每月销售金额为4000万元。 用携程CEO 梁建章的话来说，携程的核心竞争力可归纳为四点：规模——拥有先进的网络资源和业内最大的呼叫中心，实行大规模集中化处理方式；技术——自行开发客户管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、电子地图查询系统，强大的技术力量在业内并不多见；系统的流程——打破传统小作坊模式，通过系统化规范，将整个运作过程通过合理分工，进行流水化操作。最优化流程的设计，使得错误发生概率极小，每个步骤专业高效，从而使整体服务质量达到最优。理念——携程很重视对服务人员服务理念的强化，定期会进行相关培训。其实，这些也就是携程在商业、技术、经营、资金、管理等模式策划的核心所在。但是，作为一个大型的网上旅游中介公司，网站的页面设计显得有点单调、繁杂，浏