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第2章 旅游心理学理论基础
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 主要表现 (1) 心理技术学,劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 (2) 各种心理测试手段的运用。 (3) 研究工业组织中的个体行为,并侧重于人与机器的关系以及工业效率问题的研究。 主要过程 1900——1916 这一时期主要有三位影响巨大的学者,对工业心理学的产生做出了突出贡献,这三位学者是: (1) 斯科特(Scott,W.D.) 他研究了如何影响人们的购买行为的问题,1908年出版了广告心理学(the psychology of advertising),成为广告心理学的创始人,并促进了心理学在实际领域中的应用。 (2) 泰勒(Taylor,F.W.) 科学管理的原理(1911) 标致着管理科学的诞生 科学地设计工作方法、选择最好的工作并培训、建立管理者与工作的合作精神、明确区分计划职能与执行职能 (3) 闵斯特伯格(Munsterberg,H.),德国心理学家 心理学与工业效率(1913)、选拔工人、设计工作情景、将心理学应用于销售 主要过程 1917——1918 使心理学受到尊敬 用心理测验筛选军人 对军官和士兵进行分类与安置 军队α测验 军队β测验 主要人物 耶尔克斯(Yerkes,R.) 斯科特(Scott,W.D.) 工业社会心理学产生与发展阶段(20世纪20~40年代) 主要表现 (1) 霍桑试验(即1927~1932年美国学者在霍桑工厂所进行的照明试验、福利试验、群体试验和谈话试验)的成功进展。 (2) 梅约(E Mayo)人际关系理论的发表,为组织行为学的发展奠定了重要基础。 (3) 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。 主要过程 1919-1940 社会认识到工业心理学可以解决实际问题、几个心理学应用研究机构出现并繁荣 推销术研究局,宾格哈姆(Bingham,W.)、卡内基技术学院、心理公司(1921),卡特尔(Cattell,J.)、现为美国最大的心理测验出版公司、1920年成立心理技术学国际协会,强调心理测验特别是工作背景下的测验的应用、人事研究杂志 霍桑实验与工业社会心理学(1924-1932)梅奥(Mayo,E.) 照明实验(1924-1927)、继电器装配线工人小组实验(1927,4-1929,6)、大规模访谈实验(1928-1930)、群体实验(1931,11-1932,5) 《工业文明的人类问题》,提出人际关系理论 组织/管理心理学产生与发展阶段(20世纪40-70年代) 主要表现 (1) 勒温(K Lewin)提出的群体动力理论。 (2) 马斯洛(Maslow)提出的需要层次理论。 (3) 莫雷诺(Moreno)提出的社会测量理论等。 (4) 组织/管理心理学理论框架日趋完善,研究开始转向群体取向。 主要过程 1941-1945 新兵分类测验(军队一般分类测验) 情景压力测验(OSS)美国情报局 选拔和训练飞行员(战斗机) 战后退役军人的安置 特别重视社会心理内容(态度 士气) 主要过程 1946-1963 工业心理学开始分化成几个领域: 人事心理学:分析人的个别差异,了解工作对人的要求,工职匹配,绩效评估,培训 组织行为学:组织中人的行为及其影响因素,包括个体、团体与组织 工效学 职业和生涯咨询 组织发展 工业关系 1963至今,发展并规范化 组织行为学成熟阶段(20世纪70年代之后) (1)组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。 (2)组织结构和管理过程(决策与沟通)在组织行为学里扮演了一个整合的、指导性的角色。 (3)是一个具有更大动态性的独立的研究、探索与应用领域。 参考阅读 1、卢盛忠,美国工业与组织心理学的现状与发展,应用心理学,1994,Vol.9,No.2,P1-7 2、卢盛忠,中国管理心理学发展的回顾和展望,应用心理学,1995,Vol.1,No.1,P7-12 二、管理心理学的研究内容 (一)人性假设与管理理论 X理论、 Y理论 、超Y理论 (二)个体心理(Personal Psych
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