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全面质量管理在监理企业中运用探讨 　　摘要：全面质量管理称为质量学。它是质量管理发展中继统计质量管理阶段之后又一个全新的阶段，它是传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理需要发展起来的现代化质量管理，现在是一门系统性很强的学科，全面质量管理是以质量为中心，全员参与为基础的质量管理体系，旨在通过使得顾客和所有相关的受益方达到长期发展的一项管理途径。 　　关键词：全面质量管理；质量学；实施对策 　　中图分类号： F253.3 文献标识码： A 　　一、全面质量管理的概念 　　全面质量管理主要是三全管理，三全管理主要是全面的质量管理，不限于产品的质量，不仅是工作质量更多的是工作服务，二是全过程，不限于生产全过程，而且包括市场调研，产品开发和设计，生产技术，制造，检验，销售，售后服务等质量环节的全过程，三是全员参加，不限于领导和管理干部，而且是全体工作人员都要参加，质量第一，人人有责。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得传播，各个国家都要结合自己的实践参与和创新，目前举世闻名的主要是ISO9000 族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模这些是以全面质量干礼的理论和方法作为基础。 　　质量检验阶段 　　质量管理阶段： 　　20世纪初，人们对质量管理的理解还只是限于质量的检验。质量检验所使用的手段是检验设备和检验仪器，方法是严格把关，进行百分之百的检验，但是事后却无法生产出预防，控制的作用，百分之百的检验出检验的生产费用，大批量的进行生产，表现整个弊端。 　　统计学主要是将该阶段的数字进行全面的整理，第一次世界大战，质量管理中发明了树立统计学与质量管理的结合，第二次世界大战之后，统计质量管理得到广泛的应用，此时，管理统计学在世界上占有重要的地位。 　　 　　二、 加强企业全面质量管理的重要性 　　调查显示，中国企业在管理方面存在质量管理体系运行有效性不高、员工素质教育亟待提升、采标能力 　　相对落后、工业产品质量过程控制环节不完善等四大问题。加强全面质量管理可以有??改善企业中常出现的 　　这四大问题。就这四大问题下文将展开分析和讨论。 　　2.1 要提高质量管理体系运行的有效性 　　调查显示，中国企业在管理方面存在质量发展上的缺失，质量体系在运行中占有重要的环节，员工素质不高，有待提升，采标能力相对落后，呆滞工业产品出现大面积的控制不良，环节出现极大的问题，加强全面质量管理可以有效的提高和改善企业出现的问题。 　　首先要得到领导的重视，全面质量管理八项基本原则中领导的作用以及原则是要求领导确立和组织统一的宗旨和方向。企业需要创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。最高管理者应亲自主持对质量管理体系的评审，并确定持续改进和实现质量方针、目标的各项措施。其次，严格按照体系覆盖的制度流程要求控制，特别注意日常工作与体系要求的结合。八项原则中的全员参与原则指出各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组企业需要创造和保持员工能参加和实现目标以及内部的环境，最高管理者需要亲自主持对质量管理体系的评审，并且确定持续改进和实现质量方针和目标的各项措施，其次，严格按照体系覆盖制度以及流程管理，特别注意日常工作于体系的要求，八项原则中的全员的参与原则是指出各项基本原则，改进全面的发展流程，才能实现他们的全体的才干。 　　 　　企业应该从意识上对体系进行严格的监管，原理以及重要性进行一定的认识，从具体的日常工作中制定规划，最后，暗宅预定的监督计划进行各种工作的监督，发现偏差，及时采取相应的措施进行改进。 　　持续改进原则是说明改进的总体业绩应当是组织的最总目标，持续改进主要是包括：了解现状，建立目标，寻找和实施最后找到评价和解决的办法。测量和验证以及分析结果，将它纳入文件，其实 也是一种PDCA的循环方法，从策划，计划开始，执行和检查结果，直至采取纠正和预防措施，将它纳入改进成加以巩固的策略当中，要想提高质量管理体系要在现代企业运行中占有重要的位置，必要要加强全面质量管理的能力。 　　 　　 　　全面质量管理是要求培训内容占以下三个方面：质量意识教育，质量知识培训，技能培训，全面质量管理，作为最重要的质量管理责任制，包括，各级行政领导的质量责任制，职能机构，可是质量责任，车间，班组和个人的质量责任制，把这项基本的工作和质量管理培训工作有效的结合在一起，衬托管理方面的有效管理部分。 　　 　　2.2 质量管理培训是全面质量管理的基础工作之一 　　全面质量管理要求培训内容包括以下三个方面：质量意识教育，质量知识培训，技能培训。全面质量管理极为重要的一项基本工作是质量责任制，包括：各级行政领导的质量责任制，职能机构、科室的质量责任