东风日产-专营店差化营销策略.ppt

* 报广 活动 三月 四月 三月 四月 区域 店头 区域 店头 “农家乐”大客户专享 壶口瀑布自驾游 绿色启动仪式 金牌服务标兵和优秀客户评选活动 天籁独享采摘 法晚4期 新京报4期 法晚2期 新京报2期 北晚2期 京华时报2期 北京晚报1期 新京报1期 北京青年报1期 北京晚报1期 新京报1期 延续经典真挚服务 缔造金牌服务传奇 营销亮点5-传播周期 以多种介质为抓手，形成“金牌服务”的全方位立体传播 易水湖自驾游 * 传播层面 服务所获奖项 销售客户满意度 通过双ISO认证 售后服务月 活动层面 金牌服务 传播 金牌服务标兵 从一线部门评选 绿色专营店认证 保险管家服务 从忠实客户中评选 与车主一同参加 大客户开发、 设置专享系列活动 营销亮点5-传播信息 * 营销亮点5-报广 新京报1/4版 1/2版 * 网上车市 营销亮点5-网络传播 * 车顶牌 吊 旗 营销亮点5-店头传播 海 报 台 卡 评选看板 玻璃幕墙 * 华盛昌差异化营销成果 * 活动预计达成目标设定 项目/车型 天籁 奇骏 逍客 轩逸 骏逸 TIIDA 骊威 其他 合计 来店数 400 300 280 300 0 360 280 0 1920 订单数 90 60 50 60 0 70 50 0 380 交车数 90 60 50 60 0 70 50 0 380 营销成果 活动目标实际达成 项目/车型 天籁 奇骏 逍客 轩逸 骏逸 TIIDA 骊威 其他 合计 来店数 491 365 358 380 0 473 354 0 2427 订单数 134 91 77 89 0 88 72 0 551 交车数 129 88 71 88 0 87 72 0 535 实际增长率 来店量增长率 订单数增长率 交车数增长率 126.4% 145% 140.7% 大客户成交 奇骏16台 天籁3台 轩逸5台 * THANKS 以差异化营销赢得市场最大化! * * * * * * 以差异化打造4S店品牌 ——北京华盛昌专营店品牌营销活动 东风日产 * 目 录 专营店为何要差异化？ 华盛昌如何差异化？ 华盛昌差异化营销亮点 华盛昌差异化营销成果 * 专营店为何要差异化 * 专营店为何要做差异化营销？ 从行业现状看，同质化严重需要差异化突围 目前各大品牌的汽车专营店在硬件建设方面大同小异，同一品牌在不同专营店的建设上也并未形成实质上的差异化。 从北京区域市场看，竞争激烈呼唤差异化营销 09年汽车市场的井喷势头诱使汽车厂家竞相开设4S店，据统计2010年上半年新增30个4S店，京城4S店已超过400家，“僧多粥少”导致竞争日趋激烈。 从华盛昌4S店所处的位置看，竞品林立要求做出差异化以吸引客户 闵庄路及周边布满了广丰、广本、别克、上海大众等东风日产的竞品店，为抢夺客户纷纷举行形式多样的市场活动。 * 华盛昌如何差异化 * 华盛昌如何做出差异化 首家通过ISO9000质量体系认证的专营店； 首家通过ISO14000环境体系认证的专营店 优质完善的服务是树立4S店品牌形象、创造销售奇迹之长策 汽车销售人员中流传着这样一句话：“第一批车是由销售人员卖出的，而后面的车是由良好的服务卖出的”。 北京市“第一家”东风日产4S店 有哪些优势可挖掘？ 专营店品牌DNA 最资深 最诚信 服务最舒心 最值得信赖 …… 年度A级诚信经销商； 售后服务水晶级专营店； 十佳售后服务专营店； 十佳售后服务钻石级专营店； 中国汽车服务“金扳手奖”最高奖项； “金手套北京汽车4S店”售后服务用户满意企业 荣誉见证 金 牌 服 务 第 一 家 * 金牌服务第一家 销售服务 保险、理赔服务 保养维修服务 定位诠释 1. 北京第一家东风日产4S店，保有客户最多，维修技术最专业，服务水平最强的店； 2. 打造企业品牌，服务全面提升； 3. 品牌铸就实力，服务推动销售； 5. 标准制胜，情感维系，加入我们，你会更精彩，技术日产，人·车·生活。 4. 活动不断，创新再现，线上线下全面推进； 品牌定位 * 华盛昌差异化营销亮点 * 五大亮点 以“金牌服务第一家”为核心诉求，策划一系列主题营销活动 以刺激员工参与为手段，营造“金牌服务”的良好氛围 以日常工作为阵地，构建“金牌服务”的规范机制 以车主互动为形式，塑造“金牌服务”的口碑传播 以多种介质为抓手，形成“金牌服务”的全方位立体传播 通过差异化营销提升整体来店量，并促成订单转化，提升整体销量 * 营销亮点1 金牌服务第一家 冬季服务 活动月 金牌服务 标兵评选 易水湖 自驾游 大客户 “荐”面会 “农家乐” 大客户专享 以“金牌服务第一家”为核心诉求，策划一系列主题营销活动 …… * 营销亮点2 活动主题：华盛昌“金牌服务标