建筑泵车搅拌站操作手绩效考核管理规定.doc

1．目的 规范操作手薪酬考核及福利标准，建立公平、公正、合理的激励机制，调动员工的工作积极性。2．适用范围 适用于三一重工泵送服务公司所有泵车、搅拌站操作手。 3．职责 3.1调度中心负责操作手客户满意度的回访。 3.2技术支持部（分公司、经销商）负责操作手绩效考勤与日常的管理工作。 3.3综合管理部工资核算专干负责操作手工资的核算与发放。 3.4操作手工作职责见附件1。 4．控制程序 4.1操作手薪酬绩效管理流程见附图1； 4.2技术支持部（分公司、经销商）每月25日前将操作手人事信息数据提交调度中心进行回访（操作手回访表见附件5） ； 4.3调度中心于每月30日前对操作手的客户满意度情况进行回访，并将回访结果反馈至技术支持部； 4.4技术支持部根据操作手的工作表现以及客户满意度情况等进行绩效评定，并将绩效与考勤于次月1日前提交综合管理部工资核算专干与人事专干； 4.5工资核算专干每月10日前对操作手工资进行核算，经泵送服务公司总经理审批后提报人力资源部核发工资。 4.6操作手绩效考核项目与规则、分值、系数见附件2； 4.7薪酬核算: 4.7.1工资结构 月度工资=（技术等级工资*当月实际出勤天数/当月应出勤天数+绩效工资）*当月个人绩效系数； 当月实际出勤天数=在公司出勤天数+在外出差出勤天数； 绩效工资=（在公司出勤天数*30元）+（出差出勤天数*70元）。 4.7.2技术等级工资标准 技术等级 见习 初级 中级 高级 技能工资 800 1200 1800 2200 4.7.3具体工资计算形式见附件6 4.8技术等级评定流程: 4.8.1操作手完成岗前培训后，自在公司工作之日起为见习期，见习期满（入司三个月）考核合格并能独立承担服务任务转为初级。 4.8.2原则上操作手入司半年后才可参与评级，初次评定原则上不能超过中级。 4.8.3技术等级评定办法 4.8.3.1 原则上操作手技术等级每半年评定一次，评定分理论考试（30%）和实践考试（70%）两种。由技术支持部组织考核。 4.8.3.2 操作手必须每年回司参加一次服务工程师提升培训。没有回司培训的，举行当年技术评定资格，且年终绩效不能为中上（包括中上）以上 4.9实施办法: 4.9.1操作手由泵送服务公司技术支持部归口管理，操作手在分公司从事服务时由分公司代为管理。其中，总部操作手原则上借调到分公司，由分公司服务经理安排工作。在分公司期间绩效由分公司评定，工资由分公司发放，工资标准按总部标准发放。同时，对于总部安排的临时工作，分公司和操作手必须无条件支持。 4.9.2服务分公司根据设备销售情况与客户需求向技术支持部提出申请(见附件3)。公司根据区域情况收取180－250元/天的带岗费用（除去往返路途时间）。此费用由分公司或申请客户承担（由操作手代公司向客户收取，回司报账前上缴财务冲抵售后服务费用，并凭财务收条方可报差旅费；分公司承担，则需分公司经销经理签字认可，财务进行划账）。 4.9.3无论设备使用地在何处，操作手的差旅费由设备所在地、申请操作手的受益服务分公司承担。 4.9.4 操作手电话费按5元/天（在外出差天数）标准报销。 4.9.5 操作手每月未按时上交《工作日志》、《工作总结》（见附件4）不能报账。 5．相关文件 5.1《泵送营销分公司借支与报账管理制度》 6．附加说明 6.1 本办法由技术支持部起草，泵送服务公司负责解释和归口管理。 10-6-21 11:45:44 蒋增明 提交文档。10-6-21 15:22:58 刘利民（三一集团总裁办_MSS项目组） 驳回确认到起草人，具体意见是：请按照附件修改流程图，同时需附会审后的纪要。，并上传了附件：流程图新.vsd10-6-24 9:07:04 蒋增明 再次提交文档。10-6-24 10:08:29 刘利民（三一集团总裁办_MSS项目组） 通过确认10-6-25 10:15:39 罗力 通过审批10-6-25 14:58:33 刘爱荣 通过审批10-7-6 19:06:00 谢志霞 通过审批10-7-7 9:30:50 易小刚 通过批准10-7-7 9:30:50 系统 ：副总裁以上领导1、三一集团总裁办_MSS项目组、李开新、吴蓉。  附件1：操作手工作职责 序号 工作职责 备注 1 负责为新购泵车或搅拌站的客户培训出合格的操作人员 2 负责做好泵车、搅拌站设备的运行与保养工作 3 向客户宣讲三一服务理念、服务政策、配件以及大修政策，宣传4008 4 向客户宣贯使用三一纯正配件的优点及使用其它非三一配件可能产生的设备故障问题 5 每天必须填写《工作日志》，设备出现任何情况必须第一时间反馈信息给相关领导和4008调度中心，并记录在《工作日志》中 出现一次故障信息未反