交流与沟通能力训 第三章 书面交流 第二节 事务文书写作.ppt

（2）主体 主体一般包括三个方面的内容。 ①基本做法、成绩和经验。 成绩，是指在工作实践中所得到的物质成果和精神成果。物质成果一般要引用一些准确而重要的数据表现出来。精神成果一般用前后对比的典型事例来说明人们精神面貌的变化和思想觉悟的提高，使精神成果在总结中看得见、摸得着，具有感染力和说服力。 （2）主体 经验，指在工作实践中取得优良成绩的原因和条件。有成绩就会有经验。 经验体会，是在通过摆事实、讲道理，谈过程、讲成绩的基础上概括出来的规律性的东西。即通过对实践的总结，找到成绩与做法之间的内在联系，把感性认识上升到理性认识。 （2）主体 这部分是总结的主要部分，是总结的重点。要写明在什么思想指导下，做了哪些工作，采取了哪些措施，取得了哪些成绩，其主客观原因是什么，有哪些体会等。其中做法与成绩的说明是基础，经验体会的总结是重心。因为抓住 （2）主体 了基本经验，总结就有了主题，而从做法和成绩取得的过程中找到规律性的东西则是写好总结的关键。要写好这部分的内容，一定要注意点面结合，详略结合，叙议结合，重点突出，数据具体。切忌面面俱道，不分主次，或者写出流水账。 （2）主体 ②存在问题或教训。 存在问题，是指在工作实践中切实感到应该解决而暂时没有解决或没条件解决、没办法解决的问题。 教训，是指由于思想不对、方法不对，或其他原因犯了错误，造成了工作上的损失而得出的反面经验。 此部分内容，可以单列一项阐述；也可以结合经验附带说明；或在整个总结的结束语中概括提及。 （2）主体 ③提出新的工作目标或今后努力的方向。 可根据已经取得的经验，针对存在问题，具体而明确地指出今后的努力方向及具体任务、要求和措施；也可不写具体目标、任务和要求，只是一般性地表明态度和决心。有的总结，特别是专题性总结，写完成绩经验即结束，而不写今后的努力方向。 （3）结尾 结尾可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后的努力方向或改进意见，也可以不要结尾段，主体收尾，全文结束。总之，不要用空洞的套话收束全文。 3、落款 总结的落款，一般在正文右下方写明总结的单位或个人姓名以及总结的日期，也可以在标题下正中或偏右处书写。 （四）总结的写作要求 1 实事求是 2 找出规律 3 突出重点 1、实事求是 工作总结中常常会出现两种倾向：一种是好大喜功，只提成绩，不谈问题；另一种是将总结写成“检讨书”，把工作说的一无是处。这两种倾向都不是实事求是的态度。写总结要从实际出发，实事求是地反映事物的本来面目，概括总结出事物本身固有的规律，而不是主观臆造的东西。 2、找出规律 总结的根本任务就在于总结经验，找出规律性的东西，不断把工作推向前进。在占有材料的基础上深入地进行分析，探求出规律性的认识，这是写好总结的关键。如果像记流水账一样罗列材料，或一味地就事论事，则写出的总结不可能对今后的工作有太大的指导意义。 3、突出重点 总结往往要反映多方面的情况，因此要有所侧重，要根据具体的写作目的和实际工作的状况取舍内容，确定重点，不能平均使用笔墨，面面俱到地泛泛而谈。总结的语言要简洁概括，不能追求华丽，不要重复啰嗦，摈弃大话、套话。 案例分析 有趣的数字信函 传说，司马相如与卓文君几经周折终成眷属，回到成都。不久，汉武帝下诏来召，相如与文君依依惜别。岁月如梭，不觉已过了五年的时间，文君朝思暮想，盼望丈夫的家书，万没料到盼来的却是写着一、二、三、四、五、六、七、 案例分析 八、九、十、百、千、万这“十三”个数字的家书。文君反复看信，明白丈夫的意思。数字中无“亿”，表明已对她无“意”。卓文君既悲痛又愤恨，当即复信叫来人带回。信的内容是这样写的： 一别之后，两地相思，说的是三四月，却谁知是五六 案例分析 年。七弦琴无心弹，八行书无可传，九连环从中折断，十里长亭望眼欲穿。百般想，千般念，万般无奈把郎怨。 万语千言道不尽，百无聊赖十凭栏。重九登高看孤雁，八月中秋月圆人不圆。七月半，烧香秉烛问苍天，六月伏天人人摇扇我心寒，五月榴花红似火，偶遇阵阵冷雨浇花 案例分析 端，四月枇杷未黄，我欲对镜心意乱，三月桃花随水流，二月风筝线儿断。咳！郎呀郎，巴不得下一世你为女来我为男。 司马相如把这首数字连成的诗一连看了好几遍，越看越感到惭愧，越觉得对不起对自己一片痴情的妻子。于是亲自回乡，把文君接往长安。 总 结： 通过本章的学习，让学生了解并掌握计划、总结有关知识，并通过案例分析和现场教学，培养学生的相关能力，为他们将来走向社会参