企划部美工位操作手册.doc

企划部美工岗位操作手册 岗位概述 企划，为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2.每周工作 汇总本周工作情况，做好周工作总结. 参加部门例会，明确下周工作计划。 填写工作周报。 完成市场调研和顾客访问。 3.每月工作 参加月总结会，明确下月工作计划。 将填写好的员工周报交给部门经理。 及时向部门经理汇报本岗经济费用情况。 上报本人当月考核的自评。 因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。 4.每年工作 参加上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。 积极参与年终评优活动。 按公司规定参加各级培训。 做好个人年终总结、制定下年度责任目标。 积极向“第一家居”报投稿。 企划部美工岗位绩效考核文件 1.5S考核方案 （见附录一） ABC考核方案（略） 绩效考核方案（以集团公司必威体育精装版360度绩效考核标准为准）