个性心理结构二、兴趣三、能力四、气质五.ppt

第三章消费者的个性心理与行为;第三章 基本内容;教学目的和要求;一、个性心理结构;2、个性的形成: 个性是在个体生理素质的基础上，经由外界环境的作用逐步形成的。 个性的形成既受遗传和生理因素的影响，又与后天的家庭环境、教育环境、社会环境、生活经历尤其是童年时的经验具有直接关系。;2、个性的特征:稳定性、整体性、独特性、可塑性 首先，个性既反映个体的差异性又反映了人类、种族和群体的共同心理特征。“人心不同，各如其面”。 其次，个性具有一致性和稳定性。 最后，个性并非完全不可改变。生活中的某些重大事件，如小孩的出生，亲人的去失，离婚等都可能导致个性的改变。 ; 4、个性的结构： 一是个性倾向性：个体对现实事物的看法、态度和感情倾向，包括需要、动机、兴趣、世界观、价值观等； 二是个性心理特征：气质（动力特征）、能力（完成活动的潜在可能）、性格（态度特征）等 5、个性与消费者行为（后面再述）;二、兴趣;2、类型： 内容分：物质和精神兴趣； 目标分：直接兴趣与间接兴趣； 兴趣效能分：有效兴趣和无效兴趣;3、特征：倾向性、广泛性、持久性、效能性 4、发展水平：有趣、乐趣、志趣 5、兴趣与购买行为： （１）有利于消费者积极了解商品，产生购买欲望 （２）兴趣使消费者具有不同的偏好，从而选择不同的商品;三、能力;2、能力的分类： （１）按作用方式分：一般能力和特殊能力。 一般能力指人们完成各种活动的基本能力，包括： 知识能力（智力）：注意力、观察力、想像力、思维力、记忆力 活动能力：组织能力、计划能力、适应能力、实际操作能力 特殊能力：完成某些特定活动所必须的能力：创造力、鉴赏力、艺术能力、领导能力等 ;（２）按能力功能分：认知能力、操作能力和社交能力 （３）按能力结构中所处的地位不同分类：优势能力和非优势能力；（４）按创造性程度分：再造性能力（模仿力）和创造性能力（创新力）; 3、能力的差异：能力水平、能力类型、能力表现时间差异 4、消费者的能力构成：一般能力（感知能力、评价能力、选择决策能力）、特殊能力（专业性能力、鉴赏力）和保护能力（消费者维护权益的能力） 5、能力与消费者行为表现：成熟型、一般型、缺乏型;四、气质;气质使人的全部心理活动都染上了个人的独特色彩。 “助人为乐”可以轰轰烈烈，亦可默默无闻 ;2、质的学说(气质差异的原因探究);2、气质类型说 血型说：Ｏ型、Ａ型、Ｂ型、ＡＢ型；　　　　　　　　 气质说：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质（Ｐ７９） 试分析自己的气质类型　 3、气质与消费者的购买行为：消费者类型的气质分析;血型说;B型 - 充满感情的行动家 B型血特征： 个性爽朗、开门见山、没心眼、心肠软、有同情心，爱好横向关系的拓展。 全凭直觉及印象，容易不顾一切的蛮干下去。不求结果，只在乎过程， 极为重视现在。 ;AB型 - 充满矛盾的自信家 AB型血特征： 天生和平主义者，很热心的做一些对自己没有利益的事，或为了公众的事而奔波。 行动尖锐，忽冷忽热，常被视为异端。经常走自我的道路，不会主动投入团体 ;胆汁质 具有这种气质的人就像“夏天里的一把火”，有股火爆脾气。情绪暴发快，但难以持久，如同一阵狂风、一场雷阵雨，来去匆匆。这种人精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，为人热情直率、朴实真诚。但是这种人的思维活动常常是粗枝大叶、不求甚解，遇事常欠思量，卤莽冒失，做事也常常感情用事，刚愎自用，但表里如一。;多血质 多血质的人富有朝气，乖巧伶俐，惹人喜爱。他们的情绪丰富而外露，喜怒哀乐皆形于色，他们那副表情多变的脸折射出他们的内心世界。他们喜欢与人交往，有种自来熟的本事，但交情粗浅。他们的语言表达能力强而富有感染力。活泼、好动、乐观、灵活是他们的优点。他们思维灵活，行动敏捷，对各种环境的适应能力强，可塑性也强。但是他们的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，见异思迁。;粘液质 这种气质的人安静稳重，沉默寡言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不易外露，但内心的情绪体验深刻。他们的自制力很强，忍耐力高，表现出外柔内刚。他们与人交往适度，交情深厚，朋友少却常有知心朋友。他们的思维灵活性略差，但考虑问题细致而周到。学习接受慢了些，但却很扎实，踏踏实实。他们平时总是四平八稳的，所以有时火烧眉毛也不着急。这种人的行为主动性比较差。;抑郁质 这种气质的人情绪体验深刻而持久，主导心境消极抑郁，多愁善感，给人以温柔怯懦的感觉。他们聪明而富有想象力，自制力强，注重内心世界，不善交际，孤僻离群，软弱胆小，萎靡不振，他们的行为举止缓慢而单调，虽然踏实稳重，但却优柔寡断。;木簪牢驹薮谷徐眼而丌薏字鳜赃邺