毕业论文——企业销道德问题研究.doc

目 录 摘 要……………………………………………………………………………1 关键词……………………………………………………………………………1 一、营销道德概述………………………………………………………………1 (一) 营销道德…………………………………………………………………1 (二)营销道德的判断标准……………………………………………………2 二、市场营销活动中的道德问题……………………………………………2 (一) 营销调研中的道德问题…………………………………………………2 (二)产品策略中的道德问题…………………………………………………2 (三)价格策略中的道德问题 ……………………………………………………3 (四)分销策略中的道德问题……………………………………………………3 (五)促销策略中的道德问题………………………………………………3 (六)市场竞争中的道德问题……………………………………………………4 三、营销道德问题对企业发展的影响…………………………………………4 四、我国企业营销道德的建立与发展……………………………………5 (一)研究并构建企业营销道德的必要性……………………………………5 (二)构建我国企业营销道德思路与对策………………………………………5 五、结束语…………………………………………………………………………7 参考文献………………………………………………………………………7 企业营销道德问题研究 摘 要：随着市场竞争的日趋激烈，营销已成为企业最重要的一项职能。各种各样的营销活动已经深入到社会生活的方方面面，对公众和社会的影响日益突出。与此同时，企业在营销过程中出现了一系列的道德问题，给社会、组织和个人带来了严重的损失。本文主要分析了营销道德的含义，营销道德的判断标准，接着对我国营销中存在的不道德行为进行了详细分析，主要就产品、价格、促销、分销分别进行了分析，最后就我国企业营销道德的建立与发展的思路进行了综合分析。 市场营销营销道德营销策略营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德,实施诚信营销企业的营销行为是否合乎道德标准，历来是营销学界有争议的研究课题。道德，是社会意识形态之一，是一定社会绝大多数成员承认、接受和遵守的评价各种社会行为对与错、美与丑、善与恶、真诚与虚伪、公正与偏私、正义与非正义的准则的总和。一般说来，道德具有非正规形式的规范力量，它适用于广泛的个人和组织行为，能够让人们对有关的行为和行为主体产生某种看法和态度。当这种看法和态度为多数人所共有时，社会中就形成一种力量，通过某种方式对有关行为加以支持或反对、鼓励或约束、每一个社会成员要在社会中与他人和谐相处，顺利实现个人目标，就一定要了解和遵守各种道德准则。 市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 西方国家伦理界对营销道德的判断标准存在着两大理论：（1）功利论，主要以行为后果来判断行为的道德合理性，该行为就是道德的，否则就是有问题的或不道德的。 （2）道义论，主要从处理事物的动机来审查是否道德，并从直觉和经验中归纳出人们应当共同遵守的责任和义务，以这些义务的履行与否来判断行为正确与否。市场营销活动始于市场营销调研,通过市场营销调研了解现实和潜在顾客的需求,发现市场营销机会,然后选择目标市场,针对目标市场需求特点,制定市场营销组合策略。因此在营销活动的每个环节都存在着营销道德问题。 对于调研人员来讲,要为客户保守业务秘密;要保证调研工作质量,如问卷设计要认真,访问次数不要偷工减料,调研人员要经过严格培训,收集的资料要真实可靠;要尊重受访者的尊严和隐私权,并对其身份进行必威体育官网网址,未经许可,不能随意公布受访者提供的资料。对委托调研一方来说,要依约支付调研费,要公正全面地发表调研成果,不能断章取义等。如果违背以上原则,就属于道德问题,必然会引起人们的谴责。 首先,不能存心欺骗消费者,将假冒伪劣商品充当优质商品出售给消费者;其次,不能操纵消费者的需要,过分刺激消费者的欲望,并刺激社会成本的增加;第三,产品的包装及标签必须提供真实的商品信息;第四,产品在生产过程中不能给员工带来身心的伤害,给社会造成环境污染和危及居民的正常生活;第五,产品在使用过