临床医学本科7-8班课件2.ppt

克服人际交往中的心理障碍 自卑心理与闭锁心理 自我中心与自傲心理 嫉妒心理与敌意心理 羞怯心理与恐惧心理 敏感心理与猜忌心理 羞怯心理与恐惧心理 表现： 人际交往中表现出羞涩，行为拘谨、动作忸怩等，以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情，交往被动。如异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧。 原因： 缺乏自信； 患得患失； 自我意识敏感； 理想自我过高追求完美印象； 调节： 放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。 自卑心理与闭锁心理 表现： 觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。 原因： 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。 调节： 提高自我认识水平、客观评价自我； 修正理想自我， 接纳自己的缺点； 学会自我鼓励与肯定； 进行实践锻炼。 嫉妒心理与敌意心理 表现： 对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，对人不友好，甚至仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，有报复和攻击行为。 原因： 自我中心，惟我独尊； 争强好胜；虚荣，不自信。 调节： 加强修养，培养达观的人生态度； 自我充实，转移注意； 培养真实的自信心。 敏感心理与猜忌心理 表现： 对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己，严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。 原因： 心理防御过度、不信任他人； 不自信；自我投射；挫折经历。 调节： 培养理智，以事实唯真，避免感情用事。 善于沟通，澄清真相； 纠正认知偏差； 培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。 自我中心与自傲心理 表现： 只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。固 执己见，自夸自大，过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。 原因： 环境影响（父母、老师的教育）； 虚荣；不自信。 调节： 全面认识自我，多做自我批评； 设身处地，换位思考； 正视自己不足。 常见的人际交往策略 记住对方的名字； 学会赞美他人： 要真诚、要具体、要新颖； 要感受性赞扬，不要评比性赞扬； 要公开赞扬。 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听： 鼓励对方开口；注意力集中；反应式倾听； 避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。 常见的人际交往策略 想好了再说，心直不一定口快 给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。 适度的自我暴露； 请对方帮小忙； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。 乘飞机经历 思考： 冲突如何化解的？ 1.乘客的变化？ 2.空姐作了哪些努力？ 3.从中受到什么启发？ 案例分析 分组讨论： （1）医学生人际沟通现状及其应对策略 （2）医德与医技的比较分析 （3）医学人文素养对医学生职业发展的重要性分析 （4）医患关系紧张的原因及对策分析 （5）解读“生物——心理——社会”医学模式 （6）GMER前3个领域的具体要求及带给“我”的启发 （7）GMER后3个领域的具体要求及带给“我”的启发 （8）医患沟通在医疗服务中的意义 第三次课小组代表上讲台主题发言（6～8分钟） 主题发言要求（自信、尊重 ） 时间3-5分钟 语言技能： 1)组织技能：主题突出、内容精简、条理清、完整 2)表达技能：普通话、语速、语音、发音、表达流畅 体态语技能： 着装、体态、表情、目光、手势、走势等 * 近因效应的启示 最近、最后的印象，往往是最强烈的，可以冲淡在此之前产生的各种因素，弥补“首因效应”的缺憾。 小刘是个专科生，和一群本科生、研究生一起到外贸单位应聘，他知道如果就那样简单地递交简历，肯定没有一点希望。他想了个点子，在中午招聘人员吃午饭时，他拿了一张全英文版的画报在招聘台前，有滋有味地在那儿阅读。当招聘人员被彩色画报吸引过来之后，他就用流利的英语给他们讲画报上有趣的故事，当然最后的结果是，招聘人员收下了他那只有“专科”学历的简历，他也成功地被招进了这家单位。 光环效应 启示 “光环效应”是一种普遍存在的心理现象，即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质，甚至是弱点。