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组织环境对培训成果转化影响实证研究 　　摘要 选取生产制造型企业为案例，采用定量的研究方法，探讨了组织环境中组织氛围、社会支持、执行机会和技术支持与培训成果转化之间的关系，经过数据分析研究结果验证了组织氛围、社会支持、执行机会和技术支持对培训成果转化有显著的正向影响。 　　关键词 组织氛围 执行机会 社会支持 技术支持 培训成果转化 　　一、引言 　　培训成果转化指接受培训的员工在实际工作中应用培训所学内容的程度。所学内容中包括知识、技能、态度和行为。它在培训评估体系中因直接影响培训实际效果的产出，成为近二十年来众多学者和企业管理者关注的重要课题。它作为培训评估体系中的一项重要内容并不是独立存在的，势必受到各类因素的影响。只有找到影响其转化的关键因素，实施行之有效的干预，才能使员工在实际工作中持续、有效地应用培训所学。 　　在以往的研究中，对培训成果转化影响因素的研究方向多指向个体因素和培训系统自身因素，组织环境对其影响的研究涉及较少。因此本论文将就组织环境中组织氛围、社会支持、执行机会和技术支持对其是否存在影响以及如何影响的进行具体的研究和论证。 　　二、文献综述及研究假设 　　（一）培训成果转化 　　Taylor（1992）认为，受训者将参加培训后获得的知识、技能有效地运用到工作当中即为培训成果转化。张阳（2008）指出其实质是“通过对培训内容及课程资源的利用达到培训的预期目标，使培训内容转化为员工的操作技能和行为方式，并通过培训带动员工整体素质的提升，最终带动企业整体业绩以及形成良好的投入产出收益”。因此，本论文结合案例企业的现状和员工的工作表现认为，培训成果转化重点强调了两方面内容：一、员工接受培训后在工作中应用所学的程度和培训前后其行为的改变；二、组织环境是培训成果转化必不可少的外部环境。 　　由此可见，培训成果转化过程中员工培训后的具体行为与所依赖的工作情景间存在着适应程度上的差异，会受到工作情景的影响。 　　（二）组织氛围 　　组织氛围是指“来自于管理、工作和组织对正式和非正式的培训活动???可感知的支持”。员工对来自于组织内部各种各样的、或促进或阻碍培训中所学知识、技能、行为方式应用于工作中时工作环境特征的感觉（即组织氛围），成为影响培训成果转化的一个重要的因素。它是组织环境的鲜明特征和员工对这些鲜明特征感知和相互作用产生的结果。 　　（三）社会支持 　　支持是组织内部社会系统的重要组成部分，是组织环境的一种体现，它反映了受训者上级或组织管理者对受训者通过学习后创新和获得技能并应用于实际工作所给予的鼓励与奖赏的程度。以往的研究将其具体划分为管理者支持和同事支持两个维度。组织通过这种方式使员工清晰地了解到个人在公司培训和职业发展中的角色和价值。因此本论文从社会支持的两个维度出发，了解在企业中社会支持是如何影响培训成果转化的，并验证其维度对培训成果转化的影响程度。 　　（四）执行机会 　　执行机会也称所学技能的实践机会，即组织能为受训者提供的应用培训所学的机会。企业经常会通过对员工进行多样化的培训来提高其素质以达到增强企业竞争力的目的，所以员工接受培训后只有将培训中所学应用到实际工作中，培训才更具有现实意义。它包含了三种体现形式：一、应用范围；二、活动水平；三、任务类型。 　　（五）技术支持 　　技术支持也称工作支持，是组织内部具体操作或技术系统。从组织内设计的角度形成对持续学习的影响作用和对受训者知识技能在工作中转化的灵活性提供促进性的支持，通过工作设计的方式向受训者表明培训的重要性，以及通过提供试验、应用培训中所学知识技能的机会使受训者能够将培训中的各种收益得以实际施展并帮助和促进其转化。 　　（六）影响培训成果转化的组织环境 　　1、组织氛围和培训成果转化的关系 　　在生产制造型企业中，管理者因对生产技术的关注，而往往忽略了组织氛围对培训成果转化的影响。Holton（1996）建立的评价模型中认为，影响培训成果转化的因素之一就是组织氛围。王鹏等人（2002）的研究结果证明，组织氛围对培训成果转化的影响比个人因素的影响更大。本论文将对组织氛围与培训成果转化的相关性作实证研究，探索组织氛围对培训成果转化的影响。 　　2、社会支持与培训成果转化的关系 　　诸多中外学者的研究结果表明，社会支持对培训成果转化有显著影响。企业通过管理者支持使员工感受到来源于组织的尊重和信任，通过同事支持帮助员工在工作中积极运用培训所学，进而提高培训成果转化的效果。本文将通过实证探讨社会支持两个维度对培训成果转化的影响。 　　3、执行机会与培训成果转化的关系 　　Luthans和Kreitner（1985）的结论显示，执行机会是影响培训成果转化的重要因素。员工获得的能够将培训中所学习的知识