连锁经营组织架构及岗位设置规化方案（可编辑）.docVIP

连锁经营组织架构及岗位设置规化方案 2007-11 一、组织架构设计原则 1、战略发展需要原则 XXX公司连锁的企业组织架构设计首先必须符合XXX公司的战略发展需要。在XXX公司的战略发展过程中,组织的架构和管理是为现阶段企业经营服务,但同时要符合未来战略发展和变化的需要。 2、成本优化原则 组织应根据XXX公司的企业状况设立,在控制人力成本的原则下,不设或少设部门和岗位,但是企业运行的基本职能不能少。这就要求一岗多职能,尽量在不影响企业运行的情况下,控制人力成本,优化人力成本。 3、层级管理原则 层级原则是组织架构设计的一项重要内容,为避免交叉指令、重复指令的出现,就需要我们对XXX公司连锁组织中的每个岗位的直接领导人做出明确的设计,只对一个人负责的原则,是组织层级管理的重要原则。如招商拓展人员在遇到问题时,只向唯一的上级报告,而不是越级或多头报告,同时这个上级的岗位在管理标准范围内对下属的报告作出裁示;避免组织管理混乱的现象发生。 二、组织架构图 三、部门及岗位职能 (一)总经理 1、执行董事会决议,主持连锁公司全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标; 2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案; 3、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜;4、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系; 5、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退; 6、拟定年度计划内的经营性分析报告,提交董事长审批; 7、抓好公司的连锁经营、售后服务工作; 8、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍; 9、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象; 10、积极完成董事会交办的其他工作任务。 (二)招商拓展部 1、部门设置 A、部门经理 1名 B、招商组若干(根据区域划分) 招商组成员由4人组成,设招商经理1人,招商专员3人。 C、法务专员 1名 2、部门及岗位职能 (1)部门经理 ①根据公司经营目标,合理分解、细化部门工作任务和指标; ②安排、督导部门员工工作; ③负责领导部门员工进行各区域招商、收款及续签工作; ④熟悉、掌握五金行业市场发展动态、趋势,进行网点布局设计; ⑤加强各连锁门店的联系,协助产品配送、招商等事宜; ⑥完成领导交办的其它事务。 (2)招商组 ①积极挖掘客户,并向客户进行五金连锁加盟的推介;负责销售业绩指标的完成; ②维护客户关系,开发新客户,追踪潜在客户与客户建立良好合作关系; ③搜集市场信息及市场动态、开发、了解并满足客户需求; ④负责与客户谈判,发掘连锁加盟的客户; ⑤对客户开展一定的开店指导工作; ⑥负责客户的售后延续服务工作,并适时进行客户跟踪回访工作等。 (3)法务专员 ①为招商业务拓展工作提供法律建议; ②对商务往来进行全程跟踪,为业务人员处理相关法律事务; ③对项目的后期管理、合同签署等提供法律意见或建议; ④解决公司相关业务所产生的法律纠纷,并提出解决办法和法律意见; ⑤拟定公司对外各项业务往来所需的标准化合同; ⑥审查、评估招商人员与外部签署的所有合同,提出审批建议。 (三)经营管理部 1、部门设置 A、部门经理 1名 B、销售督导 若干(根据区域业务量设定) C、商务主管 1名 D、财务经理 1名 E、信息管理专员 1名 F、商品管理主管 1名 G、市场分析专员 1名 2、部门及岗位职能 (1)部门经理 ①根据公司经营目标,合理分解、细化部门工作任务及指标; ②安排、督导部门员工工作; ③负责所有连锁店面的统一经营管理和经营分析; ④定期开展五金市场调研,结合XXX公司企业状况和发展战略,提出产品结构调整建议,报总经理审批; ⑤负责销售订单的统一管理及审批管理; ⑥完成上级领导交办的其它事务。 (2)销售督导 ①公司市场营销政策、制度的督导执行; ②销售组织推动、激励及营销氛围的建设; ③招商成功典范经验的总结和推广; ④低绩效店面的业绩督导与工作指导; ⑤大客户的开拓和维护; ⑥区域内销售事务工作的检查与督导; ⑦市场推广活动的执行。 (3)商务主管 ①在上级主管的直接领导下,负责公司产品销售所涉及的各项商务工作; ②负责所辖区域商业客户的信息管理; ③根据公司商务政策,完成辖区商业客户谈判及商务合同签订审批工作; ④在上级主管的指导下,完成计划内回款管理工作; ⑤负责辖区商业客户电脑流向单的搜集、确认工作; ⑥负责所辖区域