零售思维及零售规律上 黄成明.docVIP

主题：零售思维及零售规律 主讲人：数据化管理博士 知名数据畅销书作者 黄成明 时间：2015年04月02日 （上午） 主持人：先简单介绍一下，我叫黄成明，网络名字叫数据化管理，好多在网上也许聊过，也许沟通过，好多人天天看我发的微博、微信，还有看过我写的书，叫《数据化管理》的书，就是通过各种渠道来认识，今天正好来阿里的数据化的管理，其实第一次跟我说上数据化管理这门课的时候我是拒绝的，为什么呢？因为我又不是学统计出身，又不懂高大上的挖掘，你们是学统计学、学数学的正统学出来的，后来说可以加点特技，所以我就从13度的北京来到31度的杭州，据说是春夏秋冬随机出现的城市，来跟大家讲零售业的数据化管理，我想这种特技什么呢？第一个第一个我比较了解零售，第二个我有足够深厚的业务理解、洞察力，做了15年的销售，第一家公司在强生，96年开始的，就是婴儿的那个，在座的都离不开的，特别是女孩子。第二份工作在妮维雅，也是美国的一个公司，也有男士、女士的化妆品，包括天猫上也有卖。第三个公司在雅芳做了半年，我服务的最后一个公司比较长，做了五六年的时间是在传说中的诺基亚。当然我做的时候是在比较鼎盛的时期，我是10年出来的，出来之后我就自由职业，很多人羡慕自由职业，我现在也是自由职业的状态，但是绝对你想象的想睡到什么时候起就什么时候起的，我现在是自由职业，相对来说自由一些，我能做到时间左右，当然我做不到财务自由，在座的各位做到财务自由，你们已经是未来的土豪。 闲话少说，我们回到正题讲零售业的数据化管理，我们会基于从传统零售的角度来切入传统零售他们是怎么看数据分析的，他们是怎么做的，我们有没有从其中能够发现一些什么东西，我们拿来去用，就在想数据分析不是非常高大上的东西，有的时候我们就是一些基本的东西，把它变成我们想要的东西，这是我们在做的，有的时候80%是用加加减减减少数据的东西，我下午跟大家讲工具，一些落地的东西，你们用到的就是小学前半段用的知识，就是加加减减，我用的是例子是春秋零售，但是照样可以用在电子商务的找人流规律，找销售规律，然后还可以把它落地。同时我还会跟大家看我的产品，都是基于零售的一些产品，你看我怎么把业务逻辑融入日常的一些简单的一条曲线，或者一个柱状图，总把这个融入在里面，因为我做分析也好，一个理念就是要去推动数据分析和商业的完美结合，这一个才是我们数据分析的未来，如果只懂分析，我只懂这一个高大上的东西，你不能去落地，不能让业务单位去接受你的东西，那你的东西是没有意义的，没有用的。 我们今天会讲什么内容呢？上午会讲零售思维，三部分，人货场的思维模式，零售管理指标有哪些，如何做零售店铺的诊断，这是基于传统零售的诊断。下午讲寻找零售业的规律包括“黄氏曲线”，我下午会讲这些。内容还是比较多，我会讲的比较快，大家只是听，有什么问题上午或者下午都会预留一些提问的时间。 先说零售思维，电商或传统零售的区别，有几个方面的区别，第一个传统的零售是28法则生存，电子商务是常规理论销售，传统零售是受空间的限制，没有大的面积，现在超市也就20万平米，陈列的商品有限制，大家想我在同一个品类里面去找到那拓宽的20%的商品做销售或者品牌，电子商务完全不受这个限制，我们可以放无限多的商品。如果你看唯品会更多像传统零售的概念，它的页面都是一楼、二楼、三楼、四楼，并且唯品会是没有有哪些信誉好的足球投注网站引擎的。所以传统零售、电子商务这两个理论有一些可以结合的地方，因为常规理论会有一些资源的浪费。第二个电商是大数据，传统零售是小数据，电商的数据增长量是非常巨大的，而传统零售的数据仅停留在净销存，连基本客流的数据都相对比较匮乏，很多传统零售的颠扑不知道今天进来多少人，是男还是女，什么年龄层次，哪个门口进来的，进来的人里面多少人上了二楼，多少上了三楼，现在这块也会越来越强大。第三个传统零售是“物流”，电子商务是“信息流”，我相信大家比较容易理解。传统零售是物流怎么讲，上面品牌商运到渠道商到零售商然后消费者买回家，但是每一次转化过程都是商品的价格往上提升，是这么一个动作。而电子商务是通过信息流的方式去进行销售。第四个传统零售注重体验感，购物也是社交的一部分，电商注重服务和效果，这个大家比较容易理解。当然未来传统零售、电子商务现在大家看到是逐渐融合就是O2O之后，这个分界线大家多少，50%对50%还是40%对60%，品类不一样，肯定不一样，未来很难去区分什么是电商，什么是传统零售，我认为会是这样一种情况。第五个传统零售是做加法，电子商务是做乘法，甚至比乘法还要更快，我们传统零售做加法，我一家一家店的开，一个品类一个品类的增加，咱们是坐着火箭跑。第六成本结构不同，传统零售主要成本是房租和人工成本，电商的主要成本是物流和销售成本。当然电商的人工成本是大于传统零售的，这是区