政务服务中心第三季度作情况通报.docVIP

政务服务中心2016年第三季度工作情况通报 第三季度，政务服务中心以积极推进“两学一做”学习教育总领工作全局，将学习效果内化于心、外化于行，积极发挥党员干部在便民服务中的先锋模范作用，亮身份、做表率、当先锋、树形象，为我县争创省级文明城市目标添砖加瓦。7—9月，中心各窗口共办理审批服务事项0.82万件，按期办结率100%，完成公共资源交易51件，成交总额3.4亿元。 扎实推进“两学一做”，不断提升服务水平。夯实“学做”基础，真学深悟。坚持把“坚定理想信念、增强宗旨意识”作为“两学一做”学习教育的出发点，深入学习党章党规及习近平总书记系列讲话精神。立足中心工作实际，科学安排学习时间，坚持自学与集中学习相结合、学系列讲话与学业务相结合，重点组织学习习总书记系列讲话精神，学习《窗口工作人员行为规范》《窗口工作人员考核办法》《服务窗口督导管理办法》《重点项目包办制服务工作制度》等管理制度。扭紧“学做”关键，真做实干。坚持“两学一做”与推进政务服务上台阶相结合，领导干部以上率下、身体力行、示范推动，把提速增效作为“两学一做”学习教育的落脚点。强化行政效能建设，深入推进“两集中、两到位”工作，进一步完善服务功能，努力提升窗口办事能力；持续深入开展“红旗窗口”、“优秀个人”评选活动，打造一批优秀窗口，树立一批服务模范，促进政务服务优质高效。聚焦“学做”问题，整改见效。聚焦学做过程中存在的问题，主动接受社会监督，及时收集群众意见和建议并整改，找准找实党员干部队伍建设中的薄弱环节，规范窗口服务标准，健全完善窗口考核评优机制，重点解决窗口在服务意识、服务能力、服务质量、服务纪律等方面存在的突出问题。进一步深化简政放权、放管结合、优化服务，大力实施审批项目流程再造，深化并联审批工作，进一步优化经济发展软环境。 中心开展文明服务活动响应文明县城创建。按照全县“争创省级文明县城”工作要求，中心在审批服务大厅增添了遵规守礼牌、文明宣传标语、服务窗口一米线、禁烟标识等。在全体党员干部中开展了“戴党徽、亮身份、做表率、强服务”活动，积极推动党员志愿者服务。一是现场解答群众咨询。设置了党员志愿服务台，党员志愿者轮流值守，为来中心办事的服务对象提供免费咨询解答，让企业群众办事明白放心。二是志愿开展服务导引。志愿者为企业群众办事提供导引服务，详细告知服务对象办理事项涉及的部门或窗口，并指引或引领至办事地点。三是主动帮办审批手续。对于需要提供帮办服务的企业或群众，由专人进行全程跟踪服务，帮助服务对象整理准备申报材料，并陪同其到相关部门窗口进行办理。对基层群众申办事项，按照“集中便民服务全程代办日”制度要求，督导有关服务窗口予以优先办理。 中心梳理审批事项，优化服务流程。为进一步优化审批服务流程，方便企业群众办事，政务服务中心组织各服务窗口对进驻中心的审批服务项目进行了再次梳理，逐项修订完善服务项目、政策依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准等内容通过全面梳理，根据窗口工作实际，增加服务项目3项，合并事项2项。按照有关政策规定取消删减4项，修改完善申报材料35项，梳理优化办理程序12项。目前中心各部门窗口审批服务事项共100项，其中行政许可项目69项，公共服务项目31项，各中介服务窗口服务事项26项。 中心探索“互联网+政务服务”，加快四级服务平台建设。一是推进网上审批系统纵横联通。按照市政府办《关于推进市、县两级网上审批系统对接工作的实施方案》要求，结合我县工作实际，为发改、国土、环保等13个单位接通了政务外网专线，中心各部门窗口配备了高拍仪，实现了政务服务中心窗口与部门间的横向网络联通、数据共享，推动了网上审批系统的有效运行。二是推进投资项目在线审批平台建设。按照市政府办要求，组织发改局、环保局、气象局、公安局、卫计局、农林局、国土局、住建局、水务局、城管局、安监局等涉及投资项目审批的部门在河北省投资项目在线审批监管平台上完成了审批事项梳理、服务指南编制、实施主体设置、相应权限设置等工作，并督促有关部门按要求在线运行，及时向市、省反馈审批工作进度。三是加快推进四级服务平台建设。根据《沧州市推广肃宁县三级服务四级联动经验实施方案》要求，按照“实事求是、稳步推进、试点先行、逐步铺开”的工作思路，起草了《青县建立“三级服务四级联动”政务服务体系实施方案》和《青县三级服务四级联动试点部署方案》，初步确定了民政局、卫计局、人社局、农林局、残联等5个部门和3个乡镇、5个村作为试点单位，抓紧申请采购相关系统软件和硬件设备。与软件公司积极联系沟通，制定试点建设部署工作步骤，及时开展好审批部门、服务项目以及工作人员信息录入工作，并与联通、电信等网络运营商积极联系，研究四级服务网络建设方案，为四级服务工作全面铺开做好准备。