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欢迎参加XXXX国际教育集团 总裁实战管理 ――主讲嘉宾 XXXX 放下：(开场白) 放下才能承担，放下才能卓越，放下才能更远地长征。 放下是一种智慧，放下是一种境界，放下更是一种人生的开悟。 请各位企业家放下： 放下身份 一个人把自己看大实际是把自己看小了，一个人把自己看小那才是真的大 放下手机 手机不接公司会倒闭、手机不接老婆就跑了？？？ 放下位置 前排可以最大吸引老师的能量，后面是主席，两边是评委 放下比较 不要计较，有缘相会 学习的五大关键： 眼睛要看（俞老师、大屏幕） 掌声要鼓 好的鼓掌表示有谢意，不好的鼓掌表示有胸怀， 耳朵要听 脑袋要想 学习的意愿比内容更加重要。 学习的效果等于学习的意愿度乘以学习的内容 管理的三大系统： 1、商业化系统（国外） 2、人性化系统（中国） 3、教育化系统（国外） 一、规矩模块： 没有规矩不成方圆。 规矩执行久了就会变成一种自然，自然执行久了就会变成一种习惯，习惯久了就会变成一种文化！ 三大系统： 制度系统 文化系统 使命系统 制度系统 制度设计的起点是小人思维；先小人后君子大家都是君子，先君子后小人大家都是小人。 举例：借钱、交通部制定规则 坏的制度能让天使做坏事，时间久了天使养成了做坏事的习惯，天使就变成了魔鬼。 为什么有的公司老是有人贪污？？/ 好的制度能让魔鬼没有办法做坏事，时间久了魔鬼就养成了做好事的习惯，最后魔鬼变成了天使。 操作建议：建立电网机制 制度的（推动）执行是强人，制度的制定者是总裁，破坏者也是总裁，没有总裁的第一推动就没有制度的权威。 开跟不开都是对的，问题是你想成为一个什么样的企业家？想创办一家什么样的企业？ 不开除制度就会没有权威性。 员工养成依赖总裁的惯性，而不是原则惯性。 总裁在员工就有行动力，总裁不在员工没有行动力。 神爱世人 坚决开除 君子向真理低头，懦夫才会向强权低头。 你不敢他们就敢，你越不敢他们就越敢；你敢他们就不敢，你越敢他们就越不敢。 总裁不破坏制度，没有人能够破坏制度。 总裁应该讲大道理，不应该讲小道理。 领导应该刚柔并济，没有刚性建立不了权威，没有柔性统一不了人心。 尊重总裁的个人推动力强，尊重制度的组织能力强。 老板都是心地很善良的人，但是在原则面前都是心慈手狠的人。 以制度为中心，让员工习惯于制度，而不是习惯于领导；习惯于制度员工养成原则惯性，习惯于领导养成依赖惯性。员工对领导的依赖性越强，组织能力就越弱。而组织能力是企业做强做大的核心竞争能力。 三流的人靠性格决定命运，一流的人靠战略思想决定命运。 制度设计的背后是好人，有好报才有好人。没有坏人，只有坏的制度。 员工为什么没有动力？因为没有好的回报。 员工没有动力的渊源： 薪酬分配制度有问题。 激励机制有问题。 没有良好的企业文化。 公司执行的管理模式有问题。 企业发展的核心在于绩效制度，没有绩效等于无效。 大公司销售80%靠品牌，20%靠人，小公司销售80%靠人，20%靠品牌。 公司如何设计薪酬体系？ 一、对总经理，对高层，抓重点。考核利润增长，考核客户满意度，不看工作量。 总经理可以年薪2万，也可以年薪200万。 如果有增长无激励，高层就会把精力放在内部的利益分配和潜在的权力上。既然不能从指标上拿到该拿的，就会在下面安排自己人，背后做亲信体系。 操作： （底薪30%+奖金70%）×客户满意度 你的决定最后影响员工的焦点。 焦点=事实 小气=小企，大气=大企。 有好报才有好人。 二、中层管理考核看业绩，年薪与业绩挂钩。 中层管理机会大于奖金。建立升迁机制比发奖金更重要。 生产部与人力资源部也应该与业绩挂钩！ 三、营销系统： 低底薪，高提成。提成根据业绩不同而基数同时提升。 建议： 业务员的薪水在1000元-1500元左右最合适。但是提成一定要高。 四、技术系统： 项目奖金+营业额提成 五、客服系统：高底薪，低提成 开发新客户的成本是老顾客的6倍。所以客服人员需要稳定稳定再稳定。 业务部与客服部同时与顾客联系！！ 制度决定了员工的焦点和心智，也将决定了你公司吸引什么样的人才。 六、其他人员考核流程品质： 定责、定量、定时 不是什么样的人创造了什么样的制度，而是什么样的制度创造了什么样的人。黑白分明的告诉员工奖励是什么，只有好报才能塑造好人。 激励机制 物质激励和精神激励 世界上97%的人都逃不出对物质的追求和精神的向往。 执行模式 总结：领导有情 管理无情 制度绝情 2、文化与信仰系统： 1、文化的力量远远大于薪酬的力量 研究宗教、毛泽东。 用宗教方式经营企业，搞管理一定搞信仰统一人心。 毛泽东用文化的力量，蒋介石用薪酬的力量 光有制度没有文化，要么管理有力，要么管理崩盘。光有文化没有制度，要么自然推动，要么软弱无力。文化是一种自然的影响力，他