武汉理工管理学原理及答案2003.doc

武汉理工大学管理学院管理学原理2003年考研真题 一、名词解释(每题4分，共28分)1．人际关系技能：指与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。首先，人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能与别人更好地交换意见。其次，人际技能要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大程度地统一组织成员的个人目标与组织目标。再次，要求管理者掌握评价和激励员工的一些技术和方法，最大限度地调动员工的积极性和创造性。许多研究表明，人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。在同等条件下，人际技能可以极为有效地帮助管理者在工作中取得成功。2．目标管理：又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。它由美国著名管理学家彼得?德鲁克在1954年首先提出，被认为是一种科学的管理方法。3．战略决策：指确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策。一般都是一些时间较长、范围比较广泛和性质比较重大的全局性问题。如的长、中期经营方向和目标的制定、新产品的开发、技术革新方案、企业的联合和改组、新市场的开拓等。因其在于谋求内部与外界变化着的环境达成一种动态均衡。战略决策主要重视企业的外部环境，如国家的有关政策、法令、国家的长期规划、物质资源条件、销售条件和环境等。总的来说，战略决策的正确与否，直接决定经济活动系统的发展方向和成败。4．管理幅度：是指一个时间、精力有限的领导者直接领导的下属的数量。在一个组织中，影响管理幅度的主要因素有管理者和其下属的工作能力、工作的内容和性质、工作条件、工作环境，以上并非是影响管理幅度的全部因素，要根据组织本身的特点来确定适当的管理幅度以及相应的管理层次。5．企业集团：狭义的企业集团是指企业之间在产权上相互结合而形成的经济组织形态；广义的企业集团是单纯的企业集合体，是企业之间横向、纵向联合的产物，它是若干个企业在同一地区、同一部门或跨地区、跨部门的经济联合体。6．组织文化：是一种反映组织特色，支配员工行为的价值观念和价值观念体系，指一个组织在长期的生存与发展的过程中，形成的一种具有特色的、为全体员工所认同，并且对员工的行为产生约束力和激励力的价值系统。组织文化的核心内容是组织的价值观，这为组织员工提供了一种共同意识，以及日常行为的指导方针。组织文化的精髓在于最大限度的调动成员的积极性和创造性，为组织的发展和效率提供源源不断的动力。7．股票期权:指企业所有者向管理人员及员工提供的一种在一定期限内按照某一执行价格购买一定数量本公司股票的权利。一直以来，股票期权作为一种长期、灵活、极富创意的激励机制，对于缔造规模宏大的公司、培养卓有成效的经营者具有很大贡献。二、单项选择题(每题3分，共18分)1．一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。企业饮料的售价为每瓶4元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带来多少万元的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?A．250B．500C．1000D．20002．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：A．贫乏型B．任务型C．俱乐部型D．战斗集体型3．张厂长到机械厂走马上任后，每天早来晚走，深入基层调查研究，并制订了一系列重奖方案激励销售人员。请问，张厂长运用哪几种领导权力：A．祛定权、强制权、奖励权．B．法定权，个人影响权、奖励权．C．法定权、专长权、个人影响权。D．个人影响权、专长权：强翻权。4．“一个和尚挑水暍，两个和尚抬水喝，三个向尚没水喝”。什么原因造成了“三个知尚没水喝”呢?A．分工不明确。B．没有建立起组织文化。C．没有领导者。D．A、B．C都可能是原因。5．某企业计划生产一种新产品，有两个方案可供选揪一个是新建一条生产线，需要投资100万气投产后销路好时利润为40万元，销售差时要亏损10万元。另一个改造现有生产设备，需要投资30万元，投资后销路好时年利润为20万元，销路差时仍可获利10万元。根据市场预测，在今后5年内，该产品销路好的概率为80％，销路差的概率为20％。利润期望值最大法决策：A新建生产线。B改造现有生产设备。