榕医通使用说明.docx

榕医通使用说明福州市区域卫生便民服务平台（“榕医通”）由福州市卫计委发起，福州市健康医疗大数据中心及产业园专项工作小组和福建海峡银行共同参与打造，于2018年1月17日正式上线。产品背景福州公立医院实行就诊预交金制度已有多年，患者到不同医院就诊要分别往社保卡里存预交金。然而，由于各家医院的收费系统均为各自开发，没有联网，预交金只能在所在医院使用。医院原有的传统支付模式无论是支付效率还是财务流程都给患者就医造成多次排队，无法有效解决患者就医难问题。当前从整个医疗卫生产业发展来看，公众对医疗卫生、健康信息及服务的需求日益增加，但是患者到各家医院就诊需要关注不同的威 信公众号或下载不同的APP才能了解医院相关信息，而且市面上各类预约挂号、在线问诊、医疗咨询等移动应用、网站很多，缺少政府部门的统一监管，没有统一的访问入口，使用者也难以分辨其真实性、合法性，造成极大不便。福州市卫计委以公益性的便民服务为宗旨，通过政府部门主导，建立了全市统一的“一站式”医疗便民服务平台，整合各家医院资源，提供统一门户，将原本需要在窗口上办理的业务和部分就诊流程转移到线上。优势特色“榕医通”平台基于福州市健康医疗大数据试点工程，以全市医疗卫生机构“统一门户、统一支付、预缴金通用”为核心目标，整合福州市各医疗卫生机构的预约挂号、检验检查报告查询、医疗费用支付、排队叫号提醒、就医引导和医院信息查询等便民服务，将市民就医流程精简到问诊、检查、诊断、取药四个步骤，明显缩短就诊时间，等候时间缩短3/5。平台涵盖威 信公众号、支 付宝服务窗、手机APP等多种服务渠道，为用户提供便捷的预交金充值、退款等办理入口。同时，基于社会保障卡一卡通应用，平台可接入各种第三方支付平台，实现威 信支付、支 付 宝支付、银联支付等多种移动支付方式，实现患者随时随地支付的便捷体验。“榕医通”平台的建设，探索打造区域医疗业务发展与“互联网+”深度融合的新模式，通过新模式为优化就诊流程、方便患者就医、提升就医体验提供强大信息化助力，有效提高全市健康医疗服务水平。平台将政府、医疗机构和公众紧密联系在一起，形成“三位一体”的服务模式，提供方便快捷的统一门户、预交金通用服务，让“数据跑腿”代替“群众奔波”，极大地提升了医疗服务的效率，让群众办事更加方便、顺畅，是一项覆盖广、群众需求迫切的惠民工程。功能说明跨院使用“榕医通”支持个人预交金统一账户跨院通存通用，真正实现“一卡通用”。线上充值个人预交金便捷缴费，无需来回奔波于窗口和收费处。登录“榕医通”APP，“立即充值”，输入充值金额，选择支付方式，可通过支 付 宝、威 信、银联三种支付方式为“榕医通”账户充值。在“榕医通”威 信公众号内依次点击“我的”-“个人中心”，或在“榕医通”支 付 宝生活号内点击“我的”，也可通过上述步骤完成充值。余额转 账、提 现通过手机 APP向其他“榕医通”账户及亲情账户转 账，余额也可通过APP退回至本人社保卡金融账户中，不用再到医院窗口排队办理。预约挂号手机一键预约，挂号不排队点击“预约挂号”，依次选择想要就医的医院-科室-专家-号源，就可以立即预约，提前安排好自己的行程。亲情账户许多就诊的老人、小孩不能自主完成线上医疗费用缴交，“榕医通”的特色功能“亲情账户”就是为此而设立的。家中的年轻人可通过充值转 账为亲人缴交医疗费用，方便老人小孩；同时，在双方都是高级实名用户的前提下，还可以通过亲情账户功能切换用户查询相关报告单。点击“亲情账号”-“添加成员”，按提示输入家人的身份证号码或手机号码，就可以轻松关联亲情账号。医社保查询医社保缴交和使用情况，一键查询。点击“医社保查询”，可以立即查看自己的医疗保险、养老保险，以及医保网点和自付比例。报告单查询点击“报告单”，选择要查看的医院，就可以详细查看在该医院内的检查单、检验单、体检单，再也不用手拿一堆报告傻傻分不清楚，还可以放大查看。门诊记录/住院记录点击“门诊记录”或“住院记录”，选择要查看的医院，即可查看某段时间内在该医院就诊的记录，相当于随身携带健康档案。就诊须知点击“就诊须知”，选择想了解的医院，可以查看该院预约、就诊、检查、入院、出院等各类服务流程的须知事项。就医指南点击“就医指南”，在家即可轻松一键定位医院，掌握医生时间表，查看就诊须知，轻松就医，还有清晰的到院导航和楼层示意图。 预约提醒检查结果通知、取药提醒、余额不足通知、候诊排队提醒都会在手机上及时推送，不怕错过。健康资讯除了方便实用的就诊服务，“榕医通”平台还为用户不断更新卫计要闻和健康科普知识，只要点击应用内的“健康资讯”就可以方便地查看。常见问题1、如何开通榕医通账户？只能用未绑定榕医通账户的手机号码进行注 册，注 册时只需输入手机号码、短信验证码，然后设置登陆密码，绑定社保卡即可；手机 APP 开